本站原创摘 要美国旅游网站发展处于世界领先地位,近年随着市场的相对成熟,呈现出两级分化日趋明显、行业整合持续以及不断向新渠道渗透等态势,文章对此进行分析,以期能够为我国旅游电子商务的发展提供借鉴.
关 键 词旅游网站；美国；趋势
中图分类号：F062文献标识码：A文章编号：1671—7597（2013）031-147-02
美国旅游电子商务在国际在线旅游市场一直保持着领先地位和份额奇观,2012年美国在线旅游营收突破千亿美元,在线旅游用户在网民中的渗透率高达70%左右,旅游网站销售收入则占到了美国旅游市场总收入的近40%,网站运营形成了多种商业模式,旅游电子商务网站发展呈现出不可逆转的趋势,已经成为美国整个电子商务领域最大、最突出的部分.近年,美国旅游电子商务进入到平稳发展期,增长速度放缓,市场相对成熟,旅游网站呈现出了一些新的发展态势,本文将对此进行分析,以期能够为我国旅游电子商务的发展提供借鉴.
1两级分化日趋明显
就在线旅游网站的规模结构而言,美国旅游电子商务一个明显的特点就是规模较大的旅游网站虽然数量有限,但其流量及营业收入占全行业相应总额的比重却很高,垄断经营日趋明显.这些处于寡头主导地位的在线旅游网站采用全球化策略,提供比竞争对手更占优势的产品,扩张其市场份额,提供的旅游产品和服务以标准化、低和相对低质量为特征.但由于在线旅游活动市场过于分散,而且部分领域并没有被占据主导地位的旅游网站所关注,长尾效应的作用开始显现,较小的专业型和区域性的旅游网站对市场进行细分,并对有形因素（例如人口、心理分析、旅游测准、购买行为）和无形因素（如影响范围以及品牌亲和力）进行数据挖掘和分析,采取更多针对性的促销以及旅游产品选择,树立独特的市场定位,采取创新的方式提供差异化旅游产品和服务.这类旅游网站提供的旅游产品和服务以高质量、个性化和相对高为特征.全球性、大规模、提供宽泛的旅游产品的旅游网站和针对细分市场、小规模、提供超细分旅游产品的旅游网站将逐渐占据美国旅游电子商务市场.
2行业整合持续
旅游电子商务网站在美国兴起之时就不断的进行着行业内的整合,整合通常伴随着一段时期的行业内创新,目前在美国旅游在线市场增速不快的状况下,这种趋势依然存在.以Priceline.为例,1999年在纳斯达克上市后不断通过并购以快速扩充自身的业务,占领市场.2002年Priceline.收购商标、域名服务公司Lowestfares.；2003年以8500万美元入股北美市场酒店用品供货商Trelweb.；同年拿出1000万美元,收购一家美国汽车租赁网站Rentalcars.；2004年以2080万美元收购旅馆订房网站Trelweb.的71.4%股权,在Trelweb持股增至85.7%；同年9月,斥资1.61亿美元,收购英国网上酒店预订服务公司ActiveHotels.；2005年以1.33亿美元收购荷兰的酒店房间预订网站Booking.；2007年收购了总部在新加坡的包含了亚洲8000家酒店、世界范围超过4.9万家酒店的Agoda.,以此实施亚洲的发展策略.
从旅游行业价值链上分析,美国旅游网站整合持续是必然趋势.以OTA（在线旅游服务商）为活跃中心的美国旅游电子商务市场向旅游价值链上游渗透,产生了诸如Kayak为代表的为用户提供旅游信息及旅游管理工具和服务的在线垂直搜索服务商,而旅游供应商向旅游价值链下游渗透则导致在线旅游市场的进一步细分,出现了诸如Southwest.（美国西南航空网站）、Hilton.（希尔顿酒店网站）等航空公司、酒店及其他旅游产品的在线直销模式,如图1所示.此外,在多个旅游服务供应商提供服务差异化不明显的领域、增长停滞的领域、成功的初创企业可能被大型竞争者吞并的新兴市场以及需要通过合并以触及关键客户群体的特殊市场都依然存在着整合的可能性.
图1美国旅游电子商务网站发展趋势图
3不断向新渠道渗透
美国在线旅游网站及供应商在沿用已有的电子商务模式的同时,也意识到移动网络对现存在线旅游商业模式的深刻影响,适时的探索有利于旅游产业链上下游企业发展的新模式,不断向新渠道渗透.应用更多技术工具和系统,可以帮助旅游电子商务企业在新的环境下,继续保持服务客户和盈利的能力.如TripAdvisor收购的Everytrail公司,该公司提供以手机为基础的行程计划服务,使得用户可以使用移动设备来记录在一个特殊城市或地区的旅程,然后通过网络平台分享；Expedia旗下各品牌在移动战略方面也都有实质性的发展,并且其拥有领先的旅游移动应用开发商Mobiata（代表应用有FlightTrackTM,FlightProTM和FlightBoardTM）为其开发新的移动应用程序,Expedia也正和供应商研发基于移动端向用户提供新价值的机会.据旅游行业调研机构PhoCusWright研究报告显示,在美国超过80%的移动互联网用户通过手机浏览地图或者道路指引信息,而超过一半的用户会搜索旅游目的地或者旅游产品；在2012年,约30%的互联网用户通过手机预订或购买过酒店或者机票等旅游产品,而2011年这一数字为26%；到2014年,美国市场上智能手机和平板电脑渠道所产生的旅游收入将占在线旅游总收入的近五分之一.移动互联网在美国旅游业蕴藏着巨大的发展机会,各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新.
基金项目
吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“长吉图开发开放先导区规划下吉林省中小旅游企业发展策略研究”（2011416）