优质护理在内科护理中的应用探究

【摘 要 】目的:研究优质护理在内科护理中的应用方法及临床效果.方法:选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例,对全部病患均运用优质护理的方法,对比护理前后病患临床表现症状的改变,进一步调查研究病患对护理的满意率及健康常识的了解状况,差异有统计学意义(P<0.01).结果:全部病患的临床症状均有显著改善,病患对健康常识的掌握率高达98.0%,对医生护理的满意率由91.0%提高到95.0%,护理前后数据对比有统计学差异(P<0.05).结论:在内科护理中推行优质护理模式,有利于提高病患对护理的满意率和护理服务质量,取得满意的临床效果.

【关 键 词 】优质护理;内科护理;临床效果;满意率;护理质量

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)04-0194-01

优质护理主要指以病患为中中心环节,实施护理全过程负责制,丰富护理内容,着力增强护理服务的质量和水准.通过强化基础性护理,及时转变护理方式和理念,营造和谐宽松的护患氛围,不断地提高病患对护理的认同感和满意率[1].本文选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例,对全部病患采用优质护理的手段,取得了满意的临床疗效,现将结果作如下报告:

1.资料与方法

1.1 一般资料:选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例,其中,男性67例,女性33例,年龄20-72岁,平均年龄(53.8±2.4)岁.病患主要临床症状表现为血液系统、心脑血管系统、呼吸系统及风湿免疫病症等.本科室现有护理员工30名,均为女性,年龄21-43岁,平均年龄(31.3±2.5)岁,其中,主管护师5名,护师6名,护士16名,助理护士3名;20名大专学历,9名本科学历,1名在读本科[2].

1.2 方法

1.2.1 以病患为中心,改进护理模式:实现护理的整体化概念,更新护理模式,推行APN排班制.定期安排全体护理员工接受优质护理基本常识的专业培训,形成以病患为中心的全方位护理服务理念,着力保障护理服务的可靠性和安全性.根据病患症状的发展程度,把本科室的病床分成若干护理小组,护士长依据每名护理员工的文化程度、在职时间、业务素养及护理水平完成分组,每一组配备1名责任护士,实施固的护理小组,每组负责1-2个月[3].APN排班模式有助于发扬每个小组的通力协作精神,最大程度地避免个体护理所暴露的漏洞.同时,通过加大对危重病患护理力度,预防并发疾病,把危重病患的护理质量统一纳入到绩效考评的内容,依照病患满意率结果,每月评比“护理天使”,给予必要的奖励,调动全体护理员工的积极性和工作活力.


1.2.2 强化健康教育,营造宽松和谐的护患氛围:因内科病房疾病类别多而复杂,所以,护理员工要对每种病症均有相应的了解和认识,强化护患双方的互动和交流,营造和谐的护患氛围,凸显优质护理的价值和意义.实施护士长交谈负责制,在医院内部制作连心卡,由护士长逐一发放,积极搜集和整合病患的宝贵建议,结合反馈状况,改善护理方法[4].在每周设定一个“护患双方交流日”,通过增进护患双方的交流,积极健全护理服务方案,提高临床护理质量,并进一步解决护理中所存在的突出问题.在科室内,要设置专门负责健康教育任务的护士,每周依据新收治的病患症状及临床表现特点,实施个体化健康教育,通过向病患宣传和普及健康教育常识,由护士长牵头,从清晨床头的交接班入手,努力打造高效护理的示范性病房,使优质护理得以贯穿始终.

1.2.3 保障护理过程的人性化、细节化:新病患入院伊始,护理员工就需协助病患订餐、介绍病房条件、发放服务需求卡片、给病患一杯水.在住院时,要以优质护理的基本内涵为指导,设置个性化的餐饮方案,全程陪护卧床病患,定期打扫病房,确保室内一尘不染,运用柔和细腻的言语增强病患的信任感.同时,治疗和护理设施要摆放整齐,病患外出时要有专人看护,若患者遇到身体不适或出现并发疾病时,要第一时间上报主治医师,科学把握病患的饮食规律,开展适度的恢复性锻炼,有专人记录病患对护理的整体满意率.

1.3 观察指标:观察并记录推行优质护理前后病患的临床表现症状、对健康常识的掌握状况及对护理的满意率,并开展对比探究.

1.4 统计学分析:运用SPSS17.0系统软件完成统计学分析,并借助卡方检验病患的数据信息,对计量资料运用t检验,P<0.05表明差异具备统计学意义.

2.结果

如下表,实施优质护理后,病患对健康常识的掌握率、对护理的满意率均有显著提升,差异有统计学意义(P<0.05)

3.讨论

内科病患大都以慢性病症为主,对其住院期间推行负责制优质护理,有利于满足广大病患对护理的需求,提高基础护理服务的水平和质量,依照病患的临床表现症状及护理需要来落实行之有效的护理方案,实现护理的全面化和整体性.优质护理的开展,进一步提高了病患对健康常识的掌握率和对护理的满意率,值得临床推广和应用.

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