本站原创摘 要 ：随着中国高职院校的异军突起和生源的连年下降,从2012年起,中国高职院校已经从规模发展转入内涵发展阶段,它们之间的竞争已经进入白热化的时期.每个高职院校的社会满意度高与否直接关系到它们今后的生存与发展.中国高职院校有一个特有的的社会满意度标准,它看似简单又主观,却蕴含许多奥妙,既适用于高职院校的自我衡量,也适用于考生和家长去衡量高职院校.这个标准就是：“你愿意让自己的孩子就读本校吗?”
关 键 词 ：中国 高职院校 特有 社会满意度标准
1999年6月党、国务院召开了“第三次全国教育工作会议”,发布了《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》,明确指出：“高等职业教育是高等教育的重要组成部分.要大力发展高等职业教育,培养一大批具有必要的理论知识和较强实践能力,生产、建设、管理、服务第一线和农村急需的专门人才.等”这个文件第一次对中国高等职业教育的属性给予明确定位,对高职院校的发展起着保驾护航的作用.从这一年起至2011年,中国的高职院校进入加速发展的时期.可是,由于中国高校的连年扩招和生源的持续下降,从2012年起,中国高校尤其是高职院校之间的竞争进入白热化的时期.今年8月,已经有几个高职院校的某些专业出现零投档的情况,这是一个危险的信号.所以,中国高职院校已经从规模发展转入内涵发展阶段,学校的社会满意度高低直接关系到每个高职院校今后的生存与发展.
中国高职院校有一个特有的的社会满意度标准,它或许有点简单,有点主观,却很实用,令人深思.这个看似简单又主观的问题背后其实隐藏着许多奥妙,发人深省.
当有高职院校的领导或老师在讲自己的学校如何如何好时,你不妨问一句：“打扰一下,请问你愿意让自己的孩子就读本校吗?”如果回答是肯定的,说明他讲的话可信度比较高；如果回答含糊其辞,或者使用外交辞令,说明他刚才说的话值得重新考量.
其实,这个简单的问题背后隐藏着许多鲜为人知的奥妙：
奥妙之一,厚道做人,树立学校平等理念.为什么连自己的孩子不愿意送去就读的高职院校,偏要让别人的孩子来就读?难道人家的孩子就不是父母生、父母养的吗?在社会主义中国的今天,人只有分工不同,没有高低贵贱之分.可见,作为高职院校的领导或教师,我们必须树立各类学校平等的理念.人只有分工不同,没有高低贵贱之分,学生在什么类型学校就读都是人格平等的.所以,我们只有把自己所在的高职院校办好了,办到自己满意、愿意让自己的孩子就读本校了,人民就一定满意,这个高职院校的社会满意度就一定很高.
奥妙之二,理顺关系,深化教育体制改革.在中国,为了让所有的孩子都愿意选择就读职业教育的学校,必须建议国家有关部门深化教育体制改革,理顺中职、高职、应用本科与专业研究生甚至专业博士生之间的关系,让所有在职业教育类型的学校就读的学生,都有机会拿到专业的顶级文凭.只有这样,许多文化基础比较扎实的学生,就会非常乐意选择就读职业教育类型的学校.在当今中国,即使一个高职院校办得非常好,该校的高职生毕业生也只有很少的比例能够顺利考入应用本科深造.目前,中国有关职业教育的体制尚未理顺,只有少数几所国家示范高职院校的某些专业获得国家批准允许招“四年制本科高职生”.而只是杯水车薪,根本不能普遍提高广大青年学生选择就读高职院校的积极性.可见,作为高职院校的领导或老师,在这样的大环境下,如果不愿意让自己的孩子就读本校是可以理解的.等待以后中国深化教育体制改革,职业教育与学术教育的关系理顺了,作为高职院校的领导或老师就会理直气壮地回答：“我非常欢迎自己的孩子就读本校.”
奥妙之三,踏实做事,提供优质高效服务.“幼吾幼以及人之幼”,只有当你把自己所在的高职院校学生都当做自己的孩子一样对待时,你才有可能真正激发工作的热情,脚踏实地、一心一意做好本职工作.为了把自己所在的高职院校办成学生愿意就读的地方,作为高职院校的领导或老师,必须为学生提高优质高效的服务,包括硬件和软件两个方面.只有这样,作为高职院校的领导或老师才会愿意让自己的孩子就读本校.
可见,这个看似简单又主观的标准,其实并不简单,它必将会成为中国许多高职院校自我衡量的社会满意度标准.首先,有了这个标准,就为中国许多高职院校的领导找到了奋斗目标.中国有许多高职院校是从中职、技校或中专发展而来的,长期得到地方政府或企业的扶持,觉得自己比以前提升了很多,因而容易在地方自鸣得意、固步自封.其次,有了这个标准,就为中国许多高职院校的管理人员找到了奋斗目标.中国高职院校的大发展是从1999年开始的,距今已经有了十多个年头,学校的管理人员早已经有了一整套行之有效的规章制度,每天只要按部就班完成当天的任务就万事大吉.第三,有了这个标准,就为中国许多高职院校的教师找到了奋斗目标.这里的教师既有专业教师,也有公共基础课教师.
同时,这个标准是具有中国特色的标准,它既适用于高职院校的自我衡量,也适用于考生和家长去衡量高职院校.
首先,中国独特的高考选拔制度决定了考生在选择报考某所高职院校时可以适用这个标准.大家知道,现在中国高职院校的生源有两种：一种是从“三校”（中职、技校或中专）单独招生而来,另一种是从普通高中高考最后一批录取而来.不管是哪一种途径,考生都有较大的选择权,可以较多的高职院校中选择某一所或几所.他们选择的标准也许很多,但总有一条是共同的,那就是这个高职院校的社会满意度如何.而考生获取某个高职院校的社会满意度高低的一个重要途径就是随机打听该校领导或老师：“你愿意让自己的孩子就读本校吗?”如果回答肯定的多,表示该校的社会满意度高,可以报考；否则,就另选其他的高职院校.可见,只要中国这个独特的高考选拔制度继续存在,这个标准就具有一定的市场.即使有的高职院校扩大自主招生范围,考生在报名之前仍然会在一定程度上使用这个标准.
其次,中国独特的亲子关系决定了家长在帮助自己的孩子填报就读高职院校时可以适用这个标准.中国具有一个独特的亲子关系,那就是即使孩子已经年满法律规定的成人标准十八周岁,作为家长依然会十分关心孩子的学业前途,帮助甚至替代孩子填报高考志愿.而家长衡量高职院校的社会满意度高低的一个重要标准就是该校领导或老师的自我认可度高低.这时,他们就一定会使用这个标准.可见,只要中国这个独特的亲子关系没有改变,这个标准就具有较大的存在空间.
如果有人一定要把它用到外国的高职院校去,而许多国家连高职院校这个名词都没有,也没有中国这样的高考选拔制度和亲子关系,结果往往是高兴而去、扫兴而归,徒劳无功.
总之,学校的社会满意度虽然是一个较为客观的东西,但它又存在于老百姓的心中,因此完全可以用一个看似简单又主观的标准加以衡量.有了这个中国高职院校特有的的社会满意度标准,许多高职院校的领导和老师就永远不会固步自封、自鸣得意,从而在今后激烈的高校竞争中脱颖而出.