本站原创【摘 要】随着生活水平的不断提高,人们对认识疾病、预防疾病的概念越来越深刻,对自身健康状况也越来越关注,体检中心在此情况下应运而生.健康体检成为预防疾病的重要手段,是一种着眼未来的健康投资方式.体检中心的成立,满足了人们对疾病防范的需求.由于人们对体检中心服务要求越来越高,因此其服务质量也越来越受关注.作为新兴的健康服务行业,管理体系的打造依旧是一个不断探索完善的过程,管理不到位将面临诸多医疗事故及法律风险.本文通过对体检以及体检中心现状的分析,就健康体检中发现的问题,归纳总结体检中心财务管理相关状况及改进对策,更好地完善体检中心财务系统管理,运用科学的方法和手段,充分发挥财务管理对健康体检机构的作用.
【关 键 词 】体检中心；财务管理；法律风险；风险防范；监督机制；措施
随着时代的进步和人民群众健康意识的提高,健康体检已成为我国健康管理的重要内容.体检中心的成立,满足了人们对疾病防范的需求.作为新兴的健康服务行业,优势与问题并存.业务标准、服务流程、工作规范等方面都存在着问题,如何强化风险防范意识,完善财务监督机制,提高社会效益和经济效益,成为新兴健康体检行业必须面对的新课题.
1.体检的概念及作用
体检是体格检查的简称,是指通过医学手段和方法对受检者的身体检查.随着年龄的增长,人类罹患某些疾病的机率也在增加,这些疾病大都是早期没有明显症状,但往往有严重的后果.可幸的是,这些疾病如果能在早期发现并及时治疗,预防效果往往是好的.实践证明,许多疾病能够通过及时发现,而得到有效的控制.健康体检是预防早期疾病的重要手段之一.通过体检的信息反馈、指导治疗,健康体检为生命质量和生命安全保驾护航.
2.体检中心的业务工作特点
健康体检中心主要开展一些基础性的工作,体检中心的业务具有一些特殊性.
2.1体检对象的复杂性
体检者来自社会各方面,其职业、年龄、文化程度、生活经历、环境以及经济、消费观等状况不同,均会影响体检者的体检要求和体检行为.
2.2医疗纠纷具有易发性
随着自我保护意识、法制意识的增强,人们越来越注重自身知情权、隐私权.如反复咨询医务人员,稍有怠慢或疏漏病情,沟通不到位,都可能引起体检者不满或投诉.
2.3体检者就诊随意性
体检者就诊时间相对集中要求医生在有限的时间内完成体格检查、分辨病情,解答体检者提问,做出正确诊断和处理意见.
所以,科学合理的体检流程和规范管理是健康体检有序、规范的保障,也是确保体检质量的基础,不仅可以提高体检中心的工作效率,还可以满足受检者对医护服务的需求.
3.健康体检服务机构现状
当前,我国健康管理服务机构――体检中心,大部分是从社会不同层面招聘业务人员来完成服务体检工作.缺乏专门的健康管理人才,健康管理模式也不够完善,存在的主要问题主要有：
3.1市场准入不规范
缺乏统一的机构资质标准和准入标准,体检项目的数量和质量达不到要求.
3.2人员配备达不到要求
专业人员数量不齐,缺乏经验,机械化操作难以保证体检质量.
3.3体检收费不规范
目前我国健康体检项目和收费标准不统一,健康体检机构存在着非良性竞争.
3.4缺乏系统、全面的检查后服务
体检全程服务由检前、检中、检后服务构成,各个环节都不可以缺少,目前,检查的后续跟踪服务环节相对薄弱.
健康体检作为我国的新兴产业,健全健康体检服务模式势在必行.许多体检机构开始探索科学的管理理论和方法.有研究表明,引入精益管理,对改善服务流程、提升服务质量、提高受检者满意度大有裨益.
4.规范体检中心财务管理体系及措施
目前我国的体检中心多数是依附于医院分设的,只有少数一些专业体检机构.体检中心的业务特点,决定了体检中心的财务管理一方面服从于与医院财务管理的整体要求,另一方面还要满足自身的要求.体检中心的财务管理重点是要以保护体检中心正当利益为重点,防范工作中容易发生的错漏,并且要充分考虑体检中心已经形成的好的管理方法与流程,将体检中心业务工作与财务管理有机结合.结合目前体检中心现状中存在的问题,在财务管理方面应切实对以下方面进行有效管理.
4.1加强体检单的管理
体检单是体检客户到医技科室进行检查的凭据,同时也是体检中心核算工作量的重要凭据,如果管理不善,很容易造成体检中心收入的流失.因此,必须加强对体检单的管理.体检单的管理主要通过以下三种方式：
一是实行计算机网络管理,主要是利用单位的计算机网络,通过体检工作站开单、收费,来获取有关客户体检信息,确认后进行检查.这种方式下计算机软硬件投入较多,对计算机操作技能要求较高,但是管理效果好,适用于已经建立完善的信息管理网络的体检中心.
二是实行复写双联体检单,主要是体检中心开出体检单时采用复写形式,一式两份,一份盖章后交给客户,一份作收入会计存查并用于财务核算.这种方式下开单工作量大,适用于业务较少的小型体检中心.
三是实行体检单双盖章,体检中心对检查项目进行登记,开出体检单,加盖体检章后转交收费会计,收费会计登记后加盖体检记账章后交给客户去相关科室检查.这种方式既可以减少开单量,同时也起到了相互制约的作用,适用于业务量大、未采用微机管理的体检中心.
4.2体检收入的管理
体检收入应当纳入体检中心财务核算体系统一进行核算,主要是建立体检收入日报制度,收费会计在体检单上盖章时要在收入报表上逐人进行登记,登记时按照检查科室和检查项目分类,采用应收费金额记账.对于批量体检的单位客户可采用汇总形式登记,但是应当在日报表后附体检人员名单.为减少工作量,同一单位的体检尽量在当日开单,确有特殊情况,当日不能完成的,应当将当天盖章的人员名单分列.除了填报收入报表外,还要填报收款日报表,收款日报表反映当天体检收入、交费、记账和收回欠费情况,随收入日报表一同上交财务部门进行会计核算.