本站原创在一件因微博动员而引发的舆件中,如果以时间为轴作为研究的主线,那么,它就包括了传播演绎的过程和网友情绪的变化过程.微博社会动员的传播过程有其独特规律.假设微博舆论场是平静的水面,舆件好比砸入水面的石头,该“石头”正是发动传播的首帖或称舆论源.事件在微博舆论场中的传播过程就如同水面上的涟漪,围绕舆论源呈同心圆扩散,这种现象可称之为“涟漪式传播”.
微博传播的涟漪效应
通过对众多案例的分析后我们发现,整个涟漪圈主要由支持转发圈（亲友圈）、客观评论圈（评论圈）、个性加工圈（恶搞圈）、舆论定性圈（媒体圈）、借机炒作圈（阴谋圈）等五部分组成.
支持转发圈（亲友圈）：首帖发出后,第一圈传播者来自首发者的粉丝.这些粉丝对于首发者在某种程度上是认同的,其转发带有亲友认同内涵,有一定的支持目的,或认同其观点判断,或同情其处境状态,这就形成了亲友圈.
客观评论圈（评论圈）：亲友圈之外的再次转发者,对于首发者已不属于其粉丝,亲友支持的成份逐渐减少.处在第二圈转发者的转发原因是建立在对于首帖内容的价值认同上,它体现了转发者在立场、思想、价值观上的相同或相异,其传播目的带有评论性,形成对该事件的评论圈.
个性加工圈（恶搞圈）：进入第的转发者,大多带有从众、找茬、娱乐、泄愤、获利甚至观暴心态.具体表现在转发、加评的过程中引申概括成流行语、人肉相关内容、漫画放大事件内涵、勾沉联系网络相关事件、上升拔高事件性质等.进入此圈,就已实现了对整个社会的动员功效,使涉事主体处于无可辩驳的压力之下.
舆论定性圈（媒体圈）：进入第转发后,事件就会迅速引起主流媒体的关注,广电、平媒、网站等介入,形成了主流媒体圈.此时,供主流媒体报道的内容已经相当丰富,媒体的选择性报道、立场明确的评论,会给事件进行初步的定性,客观上对事件的解决起到了巨大的推动作用,个别时候也会形成绑架式的舆论压力.
借机炒作圈（阴谋圈）：在媒体圈之外的传播者,往往会带有较强的目的性,或商业目的、或报复心态、或自我炒作,这其中也不乏当初事件的策划者.炒作圈内信息失实、放大等现象普遍,容易产生次生舆情.
在具体的舆件中,整个传播过程不是一次性传播完成,各圈之间存在互动.首发者可以是一人,也可以是接近事件现场或真相的一群人,随着首发者的不断加料,事件就会不断地被推高.
四川什邡事件起于2012年6月29日晚,当晚十几名中学生在晚自习后来到什邡市委门前.次日,当地教委通知全区域学生不准上街闹事,引起学生关注,再次前往现场“散步”.家长担心学生安全,前往现场,此时微博首帖发出,由亲友圈助推,得到更大范围的发动.
随着事件的发展,7月1日,环境保护的共识和权力合法性评价交织在一起,形成了舆论圈.
7月2日,事件不断发酵,在亲友圈不断爆料、舆论圈不断推高的情况下,由于图文内容丰富,可信度比较强,微博传播迅速向第三圈——恶搞圈推进,很快对什邡政府形成强大的舆论压力.
随后,主流媒体开始介入,进入媒体圈.虽然此时有了较多正面报道,但已经让当地政府处在了骑虎难下的境地,只能被迫宣布化工工程停工.
微博传播的涟漪效应,不仅是一次性传播.大型舆件中,来自不同层面的“加料”,促成了新的“涟漪”,各圈之间同时又存在着互相推动作用.在整个传播过程中,信息还会出现变异现象等.因此,其传播过程是非线性的.
舆情应对中的过程处置
在微博社会动员的涟漪式传播过程中,所造成的社会风险也会随着其传播过程而加深.这里的社会风险是指该事件对涉事主体所造成的社会形象、社会公信、组织结构等的伤害,主要包括首博的真实性影响整个传播过程,被歪曲的转发圈左右着事实真相,不真实的评论圈助推网友情绪走势,过激的个性加工圈使社会风险趋向失控,全面展开的舆论定性圈让涉事单位有口莫辩,别有用心的借机炒作圈助推了次生舆情的产生.针对这些社会风险,应重视舆情应对中的过程处置.
加大公开,增强社会管理透明度.
微博事件传播过程中,情绪化、碎片化的信息容易误导民众视听,进而产生谣言,其根本原因在于信息不公开或公开不到位.微博上关注度极高的“京温女孩遭跳楼”事件,正是一网友道听途说编发失实微博而引发网友各种猜测和质疑升级.随后,微博“平安北京”再次通报了调查真相,并抓获造谣者,事件才得以平息.由此可见,只有对源信息进行公开,增加社会管理的透明度,才可以避免社会质疑,从而真正意义上减少舆件的发生.
有效监测,准确发现首帖内容.
在自媒体条件下,我们无法真正意义上做到规避舆情的发生.由于社会转型期社会矛盾的凸显,各种利益关系、利益集团分化,舆情呈现出燃点低、事件多、烈度大、偶发强等特点,因此,只有及时监测,才能争取处置时机,避免转入下一个传播过程,减小扩散半径,使损失和影响降到最低程度.
快速研判,制定有效处置方案.
无论是突发事件还是有意策划的帖文,无论是已经进入传播链条还是正处于传播的初始阶段,快速而准确地研判是我们作出处置的基本前提.今年4月16日,50多家网站和部分微博转发了《且看让元芳深感蹊跷的谷城醉驾哥、如何秒杀李刚》的帖文,有关部门立即组织了调查专班,并拟定了回复内容.我们对相关内容进行分析后,得出基本判断：此帖表面是抹黑、质疑公检法,而实际是为了向当事方要钱,此事很难发酵成大的舆件.如果相关部门回复不当,很可能被操作者抓到把柄.对于复杂的舆件,处置前必须提出详细可行的处置方案.
有效应对,迅速斩断传播链条.
一旦判断某个舆件关注度较高、危害性较强,那么,迅速斩断传播链条、切断传播过程,避免转入个性加工圈（恶搞圈）是最佳选择.今年2月27日上午6时许,老河口市薛集镇秦集小学发生一起因拥挤引起的件,并有学生伤亡.而全国“”即将召开,如果处置不及时,对湖北教育管理、政府形象都将会造成巨大影响.通过对该舆情的研判,我们在处置方案中给出了“先停职后调查”的建议.随后,当地政府对负有领导责任的市教育局局长等6名责任人实行先免职接受调查,待调查结果出来后依纪依法处理.此举有效地切断了事件的发酵.事后调查,全国250多个重点大V,只有14人对此事转发表态.
借力打力,充分利用主流媒体.
在复杂的舆件中,由于调查取证、全面回复需要一定的时间,而以微博为主的传播过程中,极有可能在较短的时间里产生情绪“井喷”,对此,涉事单位要充分利用好主流媒体的公信力,全面充分地披露事件真相,为自己争取主动.今年4月10日,网曝武汉市110“民警殴打学雷锋女”.一时间,以微博为代表的自媒体一边倒地谴责武汉.“平安江岸”微博虽然进行了辟谣,但网民仍持质疑态度,传播过程迅速进入“个性加工圈（恶搞圈）”,武汉市局及时利用电视、党报、市民报等传统媒体,公布录像、市民旁证等,从而有效地抑制了事件的进一步炒作.
以我为主,防止进入炒作圈.
网友或事件的炒作者向涉事主体发难时,总是点多面广,常常使涉事方陷入百口莫辩的境地.处理类似舆情时,涉事单位要抓住主要矛盾点,以我为主,回复关键问题,有重点地击破,力避被抓住新的问题产生次生舆情.