本站原创摘 要 ：PDCA循环模式是一种有效的管理方法,本文以二级学院（管理学院）的教学管理为例,将PDCA循环的理念与方法引入日常教学管理,以求不断完善教学管理的效果,从而实现教学工作的良性循环.
关 键 词 ：PDCA循环模式；教学管理；学生
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）13-0009-02
随着知识经济对创新型人才培养提出更高的要求以及近年来因扩招而导致的学生数量的大幅度增加,教学管理面临前所未有的挑战.作为二级学院的教学管理人员,如何在教学管理的实践中积极探索有效的教学管理模式是提高管理水平的重要举措.
一、PDCA循环的内涵和特点
1.PDCA循环的内涵.PDCA是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”.它是全面质量管理所应遵循的科学程序.PDCA由英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的首字母组成,P指制定期初的计划；D是期中的执行；C是检查执行结果与计划的偏离；A是进一步的行动及对成功与失败的总结.PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止的科学程序.
2.PDCA循环的特点.①PDCA循环四个阶段缺一不可,紧密衔接.②PDCA循环四个阶段周而复始、循环不停.③PDCA循环是大环套小环的组成.④PDCA循环是螺旋上升的循环.PDCA循环不是原有水平上的循环,每一次都有新的内容、新的目标.每循环一次,就解决一些问题,管理工作就上一个层次.
二、PDCA循环模式在教学管理工作中的具体应用步骤
1.P制定计划：分析现状,发现问题.这一步要找出教学管理工作未能实现的事项.首先,可以从教学管理制度的角度以及教学管理人员自身分析问题的成因,要充分考虑实际和可能出现的变化；其次,注意考虑实施者的意见,减少实施的阻力.
2.D期中的执行：一方面要严格按照计划开展工作；另一方面要对于各种变化做灵活调整,尤其要注意之前考虑的成因对问题改善的影响.在执行的过程中要系统地收集和积累数据,从数据中体现问题.
3.C检查执行结果与计划的偏离：分析出现偏差的原因,可以与相关的教学管理人员交流,或者有针对性地发放调查问卷,将问题集中起来分析.把成功的经验总结出来,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中解决.如果发现没有效果或者效果不明显,必须重新制定改善措施.
4.A是进一步的行动：对成功与失败进行总结,分析这些原因是偶然性的还是经常性的.对于可以借鉴的成功经验要积极推广；对于可能导致失败的因素要高度重视,以避免问题的再次发生.运用PDCA循环理论对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定；失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里.每一个学期是一个小循环,每次循环的结束同时也是下一次循环的开始.将本期工作中未能有效解决的问题作为下期工作的重点,不断地提高教学管理职能.
三、教学管理中存在的主要问题及解决
1.教学计划的设置存在的问题.部分课程比如关于理论和制度的课程,理论性强,实践性不够,专业方向部分课程的设置不合理,脱离了现在社会对人才素质的需求；部分课程的内容之间有交叉,课程的整合不够；实验课所占比例小,不能满足学生对实践创新能力提高的要求等.问题的解决：在新人才培养方案的修订中,主要体现了重实用的原则.许多课程缩短学时,增加学生自主学习的时间.增加实验课的比例,开设了spss专项实验、会计电算化实验、电子商务综合实验、国际贸易综合实验、行政管理综合实训等.重视开设设计性实验和创造性实验.以实验室为中心的训练平台主要是向学生开放实验室.这些课程也为学院的起点创业、学校实现学生的创业,提供基础平台.在此次教学计划的修订中,突出课程的模块化,实现学生的个性化的培养.
2.师资力量不强存在的问题.学院以青年教师为主体,青年教师经验不够,不能掌握上课的节奏,实际阅历少、经验不足是主要问题.青年教师的工作量大,忙于承担教学任务,培养和导师制执行力度不够,没有充足的时间从事学术科研活动.问题的解决：加强教研室备课环节,青年教师要熟悉教材,特别是实验实训能力的强化.在课堂教学中,可以将教案和教学进程上网,让学生提前预习相关内容,教师重在进一步讲解对知识的深化思考和应用；将学生平时学习的主动性、讨论问题的积极性作为评定成绩的主要项目之一；提倡在教学中提出一些与现实结合紧密并有一定学术价值的问题.
3.学生成绩管理存在的问题.学生成绩管理工作主要集中在期初和期末,涉及人员多、处理数据量大、环节多,届时成绩管理人员总是忙得焦头烂额,差错时有发生.成绩管理制度不完善,个别老师对成绩报送的重视程度不够；尤其是外聘老师成绩报送不够及时.其他如各种历史原因留下一些成绩空白,如学生参军返校、休学与复学等.问题的解决：每学期初组织学院督查教学管理的各个环节,并及时通报.检查管理人员利用办公自动化提高工作效率和工作质量的能力等情况.在执行各项工作计划时,要求管理人员根据工作进展情况及时做好原始记录,便于将发生的各种情况或过程结果反馈运用,为下一层次的持续改进提供依据.
4.论文过程管理中存在的问题.到了毕业阶段,不少学生对论文有懈怠心理,认为就业或考研才是重点.论文指导教师科研、教学工作压力大,指导学生人数多,教师任务重.很难有充裕的时间和精力指导毕业生撰写毕业论文,对毕业论文写作的全程进行跟踪指导.问题的解决：对毕业论文的管理过程进行改革.在第六学期启动征题和师生互选,召开论文指导老师会,明确论文工作日程,并严格执行,从初期打消学生对毕业论文懈怠的态度.在第七学期末结束答辩及论文管理的全部工作,这样学生就可以在第八学期实习,做毕业准备.在论文中期检查时,要更加注重学生论文完成的质量.检查结果可以作为学生参加论文答辩的一个重要依据.鼓励学生在指导老师的指导下公开发表学术论文,对公开发表学术论文的学生试行毕业论文抵免办法.以上问题的解决方法：通过PDCA循环方法的实施,将导致问题的原因分成两大类,一类是制度性的问题,另一类是操作上的问题.制度上的问题需要学校统一发文解决,明确一些问题的具体实施标准流程和办法.操作性的问题需要在实施过程中明确难易度和优先次序,比如青年教师发展方面设立青年教师发展基金等.
教学管理工作是一项复杂的系统工程,以上只是针对教学管理的部分环节运用PDCA进行研究.笔者认为有效地运用PDCA循环,就要让与教学管理有关的所有人员参与其中,并落实于教学管理的各个环节,从内到外,从内容到形式都要加以管理.随着在教学管理中引入PDCA循环方法,教学管理人员明确了很多问题解决的思路,但经验还很欠缺,在以后的教学管理中还要继续应用,不断总结提高.