本站原创摘 要 ：伴随着电力技术的发展,当代电力企业对人才的需求不断提高,旧时的员工培训管理体系已不能适应企业发展步伐.本文结合某电力企业员工培训现状和企业持续发展需要,提出了完善的员工培训体系思考路径,以期推动电力企业培训管理质量的提高,为业界同行提供参考借鉴.
关 键 词 ：电力企业 员工培训 管理培训
1.电力企业员工培训体系设计理论综述
1.1员工培训的基本定义与方法
广义上的培训定义是指与企业制定的经营目标紧密联系在一起的培训,其中每一个培训的环节都是通过深思熟虑,且与企业的战略目标高度融合在一起,是整个创造智力资本系统中的重要组成部分.而狭义上的培训定义则是一项与日常工作业务区分开来的,为提高员工工作能力与自身素质的一种单独活动.
开展培训的方法各式各样,但每种方法都有不同的侧重点,而且一直在不断更新与创新.然而,样式多并不意味效果好.实践中,常见很多企业过多的依赖传统培训方法,忽略“因人而异”的关键因素.殊不知,一次可行且有效的培训活动,需要事先做出详见培训分析与调查,根据不同培训对象来选择相适应的培训方法.而每一培训法又是各具优缺点的,实际运用中要结合具体情况与适用范围来“对症下药”.基于此,根据自身工作经验总结,提出以下两类培训方法作简要探讨：
第一类,体验法.即使学习者在参与培训的过程中,以亲身经历的形式完成一次任务的过程,或模拟处理工作中所发生的实际问题.比如,角色扮演、案例研究、模拟行为等.通过这些方法,令员工通过亲身体验,把握和处理在工作中可能遇到或用到的部分技能或事件.
第二类,演示法.即引导员工演示培训信息的事件经过、解决方法及思考路径等,这其中又包括视听法和讲座法两类.视听法是一种灵活具体的培训方法,通过多媒体设备进行信息传递和培训信息的再现,对难以用言语形容的事件做出直观解释.但容易扰乱员工学习中心,对于老一辈经验丰富的授课者来说,培训课件的制作也存在一定难度.讲座法是最为传统的培训方法,通常以直接讲授的形式,将方法经验、思考心得等教授给员工.虽然这类方法操作简单,培训成本低,但无法达成与员工之间的思想或经验的交流分享,是一种单向且被动型的培训法.
1.2 员工培训体系主要内涵
企业要实现自身的经营发展目标,就需要配备发展所需的各类型人才,并制定与自身实际情况相匹配的人才战略.简单的说,员工培训体系就是企业围绕其总体发展战略和人力资源战略来帮助员工提高工作技能与自身素质而开展的一系列活动.因此,要建立健全的培训体系,就必须理清其构成内容,即“要干什么事”“要怎么干”.
2.电力企业员工培训体系中存在的问题
根据本人从事教育培训事业的经验及对目前电力企业教育培训情况的了解,就电力企业员工培训体系现状,提出以下几方面的问题：
首先,关于培训的比例.所有新员工在入职前都必须接受入职培训和入企培训.在一般员工中,约有九成以上接受过专业技术操作知识和企业文化等不同形式的业务培训；约八成接受过岗位特殊技能的培训；约四成左右接受挂职实践学习或者是外出交流学习.另,九成以上的管理人员也都接受过管理技能培训.
其次,关于培训的频率.目前大多数电力企业的员工,每年都会不定期地参加很多不同形式的专业培训.对于各个单位各自展开的培训,本文在此不作赘述.
最后,关于培训效果.经过多方调查,大多数电力企业员工对培训的普遍认知是培训形式太过于单一,大多数培训的内容脱离工作实际,无法达到培训的真正目的.
基于上述现状分析,我大概总结出目前电力企业员工培训体系中存在的几点问题：
第一,培训需求调查缺乏有效性.目前,我们调查培训需求的方式主要是通过内部网站来发布和收集各类专业人员的需求,同时,每年各基层单位人力资源部门会定期上报《培训需求调查表》.表面上看,这种需求调查的目标性和目的性是比较明确的,但缺乏真实性和有效性,最普遍的原因即所有培训需求调查基本上都是由人力资源部门填写,难以真正普及到各个员工.再有,教育培训信息系统使用频率很低.虽然每年都召开教育培训工作会议,但是由于事先对需求的调研并不充分,从而导致制定的培训计划和实际不相符.
第二,培训的形式单一,培训的内容缺乏创新.在我们组织的各种培训中,多数都是采取“老师讲、学员听”的传统授课方式,无法提起员工的学习兴趣,造成培训过程流于形式,不能达到预期的培训效果.再有,由于目前开展的培训是基于不完全了解广大员工的培训需求而开展的,员工自然对培训内容不感兴趣.
第三,培训过程执行力缺失.在工作实践中,虽然我们对员工培训的重视度历来很高,且有明确的规章制度来进行约束.但由于一大部分员工需要承担重要的管理以及生产任务,亦或是存在着结构性缺员的现象,所以很多员工无法离岗参加培训,这就导致很大一部分真正想参加培训的员工没有机会,而“凑数”参加培训的员工也无法学以致用.
3.实例分析――某知名企业员工培训管理的经验
美国通用电气（以下简称“GE”）,是“道琼斯工业指数”自1896年设立至今,唯一一间仍然留在指数榜上的企业.同时,也是当今世界规模巨大的多元化产业集团.其涉及的业务范围涵盖了发电设备、医疗器械,甚至航空航天仪器等多重领域.能够取得如此辉煌的成绩,其对人才的培训体系一定很多有值得我们借鉴的地方.
克罗顿维尔是世界级的管理开发中心,也是GE著名领导发展中心,负责GE对遍布全球的经理人进行培训和考核,每年均有数千位“GE”高级管理人员在克罗顿维尔接受培训,其曾多次被《财富》杂志称为“美国企业界的哈佛”.
据分析,“GE”员工培训体系的内容主要侧重于对企业的发展和未来具有影响的相关课题,如,领导力、品质、电子商务等.其中培训重点是对培训继任人才的选拔和后备管理梯队人员任用,选择有领导潜力的员工作为培训对象,并时常有企业高层领导参与培训讨论或亲自授课.对于新员工培训内容主要是让他们能承担更多的、具备挑战性的工作,帮助其建立自信,并勇于接受挑战.而对于中层管理人员的培训内容主要是管理方面的专业知识,同时,为他们提供一个模拟管理团队机会,从中学到一名合格的管理者应具备的基本素质.针对高层管理人员的培训则主要是以提供全球化的学习环境和开放性的视野为主,令其在通过经验交流和学习的过程中实现能力的逐步提高. 4.完善电力企业员工培训体系的有效策略
综上所述,我总结几点能够完善电力企业员工培训体系的有效策略,如下：
4.1注重培训需求分析的全面性
在当今信息化时代的大背景下,信息的收集手段各式各样,借此,我们可以利用互联网、手机客户端等等一系列的平台和方法来拓展员工对需求的表达方式,从而帮助人力资源部门收集尽可能全面、系统、且有效的培训需求信息.之前,由于员工和管理者或多或少的存在没有准确表达自己培训需求的机会,导致培训效果欠佳.因此,如果能够充分借助信息化手段来获得较为准确的需求调查结果,以便满足一些不适应信息化手段的老员工,那么,最后形成的培训需求分析报告就会具有较高的准确性,并为培训工作奠定良好基础.
4.2培训计划要具有可操作性
首先,我们要明确企业各个阶段的发展目标,需要培养什么类型的人才储备；其次,我们再结合培训需求调查的结果来具体分项制定相应的培训计划.其中应包括具体的培训项目名称、主要培训内容、培训对象、培训项目类别、培训人数、培训天数、培训期次、培训地点、经费预算等内容；最后,形成完成的培训计划.与此同时,应发文告知全体员工知晓并严格按照计划执行,最大程度地防止培训内容盲目、工作开展随意,充分满足企业培养人才的周期性需求,彻底解决目前存在的结构性缺员问题.
4.3培训理念要有创新因素
员工培训要坚持传统可取的理念,同时,也要敢于借鉴和运用新型的培训理念,要明白提高员工整体素质的目的实际上是为了能够实现企业管理水平的整体提高和工作效率的大幅提升,增强员工对企业文化的理解,形成真正的凝聚力就是在强化企业的综合实力.因此,重新定位培训在企业中的重要性,从而建立科学合理的培训计划,将对企业未来发展起着决定性的作用.
4.4 强化培训管理体系建设
加强教育培训工作团队的建设,根据相关要求来结合实际地及时完善和修订企业培训工作的相关制度,规范培训管理,实现培训班的管理和培训工作流程管理的完全规范化.另外,还要大力加强师资和课程体系的建设,借鉴兄弟单位的先进经验和系统设计,以提高本企业的执行力、创新力与技能操作水平.
4.5敢于创新和尝试不同的培训形式
首先,我们要确保教育培训经费的稳定投入,为培训资源开发创造良好的基础条件；其次,我们要不断加强培训师资队伍建设.随着智能电网、超高压、特高压和信息化技术的不断发展,电网企业对高端人才的需求越来越迫切,因此,大力推进人才建设工程,鼓励企业管理专家、技术专家和高技能人才担任培训师,或是建立外部培训师聘用制度,将最核心的理论体系掌握在我们自己手中；最后,在以上保障工作完备的前提下,我们应该努力找寻培训形式的突破.
目前而言,已知的培训形式都太过单一和局限,而如何找到一种能够让培训效果最大化的方法是做好教育培训工作的突破口.希望能够在将来有越来越多的人们投身企业的教育培训事业,并共同探索出一条企业教育培训的“光明之路”,与各位共勉.