本站原创摘 要：由于现代图书馆技术的应用,对图书馆馆员的素质有了新的要求,怎样适应新形势下社会变化和发展,做一个合格的图书馆工作者,成为一个新课题.
关 键 词 ：图书馆员 职业素养 职业竞争力
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—3973（2012）009—181—02
21世纪是经济发展飞速发展的时代,作为知识宝库和信息枢纽的高校图书馆,面临着新的挑战,如何适应新形势的发展,对社会服好务对图书馆员提出了新的要求.与以往图书馆相比,网络环境下要面临越来越多的网络读者,图书馆员必须具有网络知识,才能更好的为读者服务.工作内容也发生了变化,由文献采编、编目、流通、阅览、咨询等为主,转变到以信息的数字化、网络化为主.由于网络环境下,用户对信息需求表现出数字化、高校化,这对图书馆信息服务工作提出了更高的要求,因此图书馆只有树立新的服务理念,以用户需求为导向,不断提高服务质量.那么我们应怎样适应社会变化和发展,加强图书馆员的队伍建设,现就这一问题讨论一下.
1.当前图书馆员队伍建设的主要问题
目前,我们图书馆员的整体素质偏低,计算机和外语水平都普遍偏低,现代的图书馆是信息化、网络化的图书馆,而目前的馆员的素质难以适应现代化图书馆的工作需要,主要表现在：
（1）馆员的素质低满足不了现代化管理的要求.在一些院校图书馆的人员中,由于受多方面的因素的影响,一些非专业人员都进入了图书馆工作,这样就使图书馆人员的专业知识薄弱,计算机知识贫乏.造成图书馆的技术人才很少,图书馆内的知识结构不合理,适应不了现代图书馆管理的需要.
（2）馆员的职业能力差满足不了社会飞速发展的需要.职业能力差主要表现在两方面：1）信息传递差.不能及时的分析和传递社会需求的变化.2）竞争能力差.现代图书馆要求图书馆员有丰富的理论知识和技能,先进的计算机技术,掌握先进的信息检索理论和应用技术及现代信息处理技术,主动服务于社会.但是现代图书馆的馆员素质低,竞争力很差.
（3）馆员的情报信息薄弱,不能及时准确地提供信息情报.由于图书馆员没有深厚的学科知识,没有熟练的掌握信息检索技术,不能主动服务于读者,不能准确及时的反映情报信息.
2.新时期图书馆员应具备的基本素质
（1）良好的政治思想素质.按照中国图书馆学会通过的《中国图书馆员职业道德准则》的要求,图书馆员必须以马列主义、思想、和“三个代表”重要思想为指导,坚持党的基本路线,要忠诚图书馆的事业,热爱本职工作,有敬业开拓、拼搏进取的精神,有读者至上、服务第一的工作态度,有无私奉献的高尚情操,有弘扬文明的远大的志向.总之,图书馆员要有坚定的政治方向、高度的政治觉悟和崇高的政治品质.
（2）具有高尚的职业道德素质.图书馆的工作人员要按照《中国图书馆员职业道德准则》严格要求自己,使自己具有高尚的职业道德素质.1）加强馆员的职业道德建设,树立良好的馆风,对馆员职业道德的培养和教育做到经常性和持久性,建设起一支热爱图书馆事业、忠于职守、勤勤恳恳、全心全意为读者服务的队伍.2）图书馆是一种服务性机构,由于工作性质所决定,一般馆员都要具有：“服务第一、读者至上”的理念.现代图书馆员要热爱图书馆的事业,热爱本职工作,乐于奉献,拼搏进取.要有强烈的社会责任感和执着的事业心；对文献信息资料要尽力开发利用,对文献信息用户要满腔热忱,想读者所想,急用户所急,热情周到的做好服务.
（3）要求具有对本职的事业心、责任感和进取协作精神.作为一名图书馆工作人员必须热爱本职工作.图书馆的各项工作比较枯燥,而且辛苦繁忙.图书馆的每一项工作无不渗透着社会对我们的要求,每一项工作的完成无不体现着我们为社会尽职尽责的崇高品质.开拓进取是图书馆人不可缺少的精神风貌拓宽服务领域,提高服务质量,利用丰富的馆藏资源进行深层次的加工开发,编制二次文献、三次文献,并利用现代高新技术,为经济建设和科学研究服务,最大限度地吸引读者利用图书馆.图书馆员只有热爱图书馆事业,才能主动热情周到地为读者服务,工作中兢兢业业,在事业上团结协作.
（4）树立“一切为了读者”的服务宗旨.图书馆“藏书”是手段,“利用”是目的.图书馆的社会职能是图书馆基本职能的延伸,传递科学情报、进行社会教育、丰富群众文化生活、保存文化遗产是图书馆的社会职能.因此,我们要把读者工作放到整个图书馆工作的核心位置,以读者为中心,“读者至上,服务第一”、“一切为了读者”的理念要体现在馆员的具体行动之中.热爱读者和体贴读者是馆员必备的职业道德.馆员尽可能的使文献、知识和信息与读者有序地相结合,尽量满足读者的需求,这就是图书馆工作的出发点和最终归宿.服务模式有四种：开放型服务、主动型服务、个性化服务、多样型服务.
（5）图书馆员要有较高科学文化素质.馆员必须具备丰富的专业知识和丰富的科学文化知识.21世纪是一个现代化、信息化、网络化的时代,要求图书馆员必须具有较高的科学素质,才能做好图书馆的工作.传统的图书馆正在被网络化、数字化图书馆所代替,一系列先进的计算机技术、网络化技术被应用到高校图书馆中,图书馆人员除了要具备图书馆学、目录学、情报学、信息学等基本的理论知识外,还应掌握现代化信息技术,了解和掌握现代先进的信息检索理论和应用技术及现代信息处理技术.图书馆员必须拥有雄厚的学科知识和广博的专业知识,成为读者的信息导航员,以便更好的和用户进行交流和探讨.
3.加强图书馆员队伍建设的途径
（1）要求掌握外语及较好的语言文字表达能力.网络因为使用现代化检索工具本身就需要娴熟的外语.掌握了外语就能及时地把国外的先进技术,新的学科知识介绍给国内读者.此外,图书馆要最大限度的满足读者需求,馆际协作是最佳途径,通过国际间的馆际协作,将本国的优秀文化传播到世界各国,还将世界各国的文化引进国内,国际间相互协作需要掌握熟练的外语知识.另外,互联网上的信息大多是用英文写的,馆员只有精通英语知识,才能收集、整理出有用的知识,满足读者的需要.同时,还应不断提高文字表达能力.信息的表达以语言文字为主,图书馆工作要处理大量的语言文字信息,要具有较强的语言表达能力,只有这样才能准确、清晰、简明地撰写各类报告、综述、工作总结、以至较高水准的研究论文. （2）熟练掌握使用计算机的技能.随着计算机技术和计算机网络技术的研究与应用的进一步深入发展,作为一名现代图书馆工作者,在这一社会信息化、信息社会化急剧变革时期,要想适应时代的要求,必需学习和掌握最新现代化信息技术.主要包括计算机技术、计算机网络技术、数据库技术、光盘技术、多媒体技术等自动化系统高新技能.与此同时,还应学习和掌握文献缩微技术,以进一步提高图书馆的社会信息服务.
（3）具有创新服务理念.个性化服务理念：是针对不同读者采用不同服务策略和方式提供不同信息内容的服务.数字化服务理念：高校图书馆在不断利用现代技术改善其传统服务项目的同时,要开展信息化信息服务,以适应现代读者的需求,使图书馆的信息服务走向现代化.人性化服务理念：读者是图书馆的真正主人,要急读者之所急,想读者之所想,更好地为读者服务.
（4）要求具有一定的公关能力.良好的公共关系是实现服务社会化的必要条件.在服务过程中：1）加强与政府门的交流和合作,通过交流,找到着力点,并得到政府的支持和指导.此外通过参与公益性的活动,提升高校图书馆的社会形象.2）加强与其他图书馆的交流和合作.图书馆的服务对象就是读者,要处理和协调好和读者之间的关系,消除图书馆和公众的误解和摩擦,树立良好的形象.
（5）在职学习.指的是不脱离工作岗位的学习,如报考在职研究生、电大、函大、自学考试等.一般需要时间较长,是系统学习和提高某一门专业知识的有效途径.
（6）引进专业人才.通过招聘的方式引进专业人才,这样的人员具有丰富的理论知识,熟练掌握图书情报知识,有一定的外语水平,在某一学科领域有一定的造诣.
（7）专题培训或讲座.目前,图书馆要引进大量的高科技人才和高层次学科专业才是不现实的,因此,要提高图书馆人才队伍的素质,适应数字化图书馆工作的需要,就必须对现有的人员进行培训,包括：计算机基础知识、数据库的管理,文献信息搜集和处理、网络信息的应用、专业外语等.针对某一方面的问题,请专家为大家上课,如图书分类、Inter培训班和数据库建设培训班等,帮助读者尽快学会使用现代技术设备检索查询文献信息.这种方式,有利于利于图书馆发挥和使用人才,对全体图书馆人员综合素质的提高将大有裨益.
（8）参观访问.即组织人员有目的地到国内外参观访问,到一些高校图书馆参观学习或作短期工作,把学到的知识应用到自己的工作中,不但充实了自己还有利于本学校图书馆的建设.
（9）撰写学术论文,参加学术会议.图书馆学是一门实践性很强的学科,图书馆人员要撰写学术论文,进行命题性的学术交流,参加学术论文研讨会,借鉴权威人士的经验,不仅可以提高自己研究问题的能力,还也有利于本学科的发展.
现代图书馆的服务内容和服务方式发生了变化,从借阅到远程,从阵地到网络,从单一到多样,服务是图书馆的核心价值.知识服务是当前信息服务业发展的新趋势,知识服务在创新和探索中不断完善,这就要求图书馆必须具有适合网络环境的专业人才,改善群体知识结构,培养一批新型的信息服务人才.通过图书馆的知识服务,满足社会的信息需求,促进社会成员的素质的提高和全社会成员的和谐发展,努力实现图书馆的服务价值.