本站原创电子商务发展依赖于现代物流配送体系的支撑,而国内电子商务的进一步推进受制于物流瓶颈的制约.
无论人们如何去看待和评判它们,社会发展的潮流是无可阻挡的.这几年来,国内“阿里巴巴”、“淘宝网”、“当当网”等一批具有民族特色的电子商务网站的相继出现和良性发展,以及“诚信通”、“支付宝”等诚信系统的建立,对中国电子商务走向健康发展的轨道起了不可估量的作用.
随着网络技术和电子技术的发展,电子作为一种工具被引入了生产、交换和消费中,人类进入了电子商务时代.在这个时代,人们做贸易的顺序并没有改变,还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段,但进行交流和联系的工具变了,如从以前的纸面单证变为现在的电子单证.这个阶段的一个重要特点就是信息流发生了变化(电子化),更多地表现为票据资料的流动.此时的信息流处于一个极为重要的地位,它贯穿于商品交易过程的始终,在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制,记录整个商务活动的流程,是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据.
在电子商务时代,由于电子工具和网络通信技术的应用,使交易各方的时空距离几乎为零,有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合.对于某些可以通过网络传输的商品和服务,甚至可以做到“四流”的同步处理,例如通过上网浏览、查询、挑选、点击,用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程.
全球化引发电子商务需求
90年代早期,由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化.它从许多不同的国家收集所需要资源,再加工后向各国出口,如前面提及的台湾电脑业.
全球化的物流模式,使企业面临着新的问题,例如,当北美自由贸易区协议达成后,其物流配送系统已不是仅仅从东部到西部的问题,还有从北部到南部的问题.这里面有仓库建设问题也有运输问题.又如,从加拿大到墨西哥,如何来运送货物,又如何设计合适的配送中心,还有如何提供良好服务的问题.另外,一个困难是较难找到素质较好、水平较高的管理人员.因为有大量牵涉到合作伙伴的贸易问题.如日本在美国开设了很多分公司,而两国存在着不小的差异,势必会碰到如何管理的问题.
还有一个信息共享问题.很多企业有不少企业内部的秘密,物流企业很难与之打交道,因此,如何建立信息处理系统,以及时获得必要的信息,对物流企业来说,是个难题.同时,在将来的物流系统中,能否做到尽快将货物送到客户手里,是提供优质服务的关键之一.客户要求发出订单后,第二天就能得到货物,而不是口头上说“可能何时拿到货物”.同时,客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相称,是否合适”.
全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会大分工.生产商集中精力制造产品、降低成本、创造价值,物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务.物流企业的满足需求系统比原来更进一步了.例如,在配送中心里,对进口商品的报关业务、暂时储存、搬运和配送,必要的流通加工,从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙.
电子商务带来的物流商机
近年来,我国电子商务得到蓬勃发展,成为商品流通领域发展最快的新型业态.据DCCI互联网数据中心调查数据显示,2008年我国B2B电子商务交易规模达12500亿元人民币,同比增长25.5%,B2C电子商务市场营收规模达52.2亿元人民币,同比增长33.5%.电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,改变着传统的生产、流通和消费模式,中国电子商务具有广阔的物流发展前景.
电子商务发展依赖于现代物流配送体系的支撑,而国内电子商务的进一步推进受物流瓶颈的制约.一些B2B电子交易市场正在发展自己的物流仓储配送体系,大多数电子商务企业特别是B2C型企业更多地依托第三方物流企业完成物流配送工作.但是,目前承担电子商务物流服务的企业大部分规模不大,实力不强,执行力度不够,管理技术和体制落后,不适应电子商务快速发展的需要.中国电子商务这些差距和矛盾,正是物流业发展的新商机,需要我们用心捕捉,迎头赶上.
随着国门进一步的打开,越来越多的世界性商贸巨头进入中国内地,在未来几年内,电子商务必然越来越深入我们的生活,在经济交易中扮演更重要的角色,这就需要我们国内的企业把握形势加快物流管理服务水平的升级提高,才能在未来的电子商务竞争中处于不败之地.
戴尔电子商务化物流的先河
电子商务已风靡全球,有些公司利用它已取得很好的成效,在此方面可以首推美国IT企业戴尔(Dell)公司.该公司在商用桌面PC市场上已成为第一大供应商,其销售额每年以40%的增长率递增,是该行业平均增长率的两倍.
在美国,电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的繁琐对现代化物流过程的延迟,进一步提高现代化的物流速度.可见,美国在定义电子商务概念之初,就有强大的物流支持,只需将电子商务与物流对接起来就可以,而并非电子商务过程不需要物流的电子化.而美国IT企业戴尔Dell公司成绩的取得用其总裁迈克尔.戴尔的话而言,是归功于物流电子商务化的巧妙运用.
Dell就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的.在日常的经营中,Dell仅保持两个星期的库存(行业标准超过60天),其存货一年可周转30次以上.基于这些数字,美国IT企业戴尔Dell的毛利率和资本回报率也是相当高的:分别是21%和106%.这些都是Dell实施电子商务化物流后取得的物流效果.订单处理方面消费者可以拨打800免费,也可以通过美国IT企业戴尔的网上商店进行订货.戴尔首先检查订单项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类.采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认.只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出.零部件的订货将转入生产数据库中,订单也随即转到生产部门进行下一步作业.用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪.戴尔通过电子商务也实现了预生产,预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件.
使用电子商务化物流后,戴尔一方面可以先拿到用户的预付款和运费,另一方面,戴尔是在货运公司将货运到后才与其结算运费.也就是说,Dell既占压着用户的流动资金,又占压着物流公司的流动资金,戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存,但戴尔按单生产没有库存风险,使其具有只保持几天库存的水平,这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%.
但无论何种销售方式,首先必需对用户有好处,美国IT企业戴尔Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括:一是可以满足个性化的用户需求,二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,使因此较低,三是用户可以享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务等.
决定戴尔直销系统成功与否的关键之一是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统.如果Dell按照承诺将所有的订货都直接从工厂,就会带来两个问题:
1、物流成本过高.如果用户分布的区域很广,订货量又少, 则这种系统因库存降低减少的库存费用将无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升.因此在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的,但这可能使库存成本上升,而交货期缩短.
2、交货期过长.在传统的销售渠道下,消费者面对的是现货,戴尔的销售方式下,用户面对的是期货.消费者看在名牌企业的份上还可能这样去等待,但这并不是消费者期望的事情.像戴尔这样依赖准确的需求预测、订货或网上订货,然后再组织生产和配送的模式,实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险,不是很容易办到的.