本站原创自上世纪80年代中后期西方管理理论和思想传入中国后,20多年的时间里基本上是科学管理理论占了主导地位,对于长期以来处在经验管理中的中国来说,无疑是给中国企业在经济运行中注入了新的活力,中国由此进入了制度化规范化的管理新阶段.虽然还不能说中国已经完全进入了科学管理时代,但是科学管理理念日益深入社会,受到了政府、企事业乃至各种组织的高度重视,可以说,多数企事业甚至其他组织也都在认真研究和实践科学管理的思想理论.
然而,进入新世纪后,随着我国加入世界贸易组织,我国的对外开放程度全面提升,国外企业在大举进入中国市场的同时,也将他们先进的管理理念带入中国.在中国还在如火如荼地进行科学管理运动时,更为先进的管理理念又在悄然影响着人们的思想行为――这就是目前被多数国人所推崇的“文化管理”理念.
在一般的认识中,人们把管理大致划分了三个阶段,科学管理以前的属于经验管理阶段,科学管理阶段,目前的文化管理阶段.三个不同的阶段的大致特征是：在自由资本主义阶段,基本把人看成是工具人,在科学管理阶段,把人看成是经济人,在文化管理阶段,把人看成社会人.由于目前比较流行文化管理说,因此把文化管理看成是管理发展到目前的最高阶段,也因此受到格外重视.
但是我国在传播先进管理理念的同时,不由自主地走入了一个误区――对科学管理加以批判,甚至有抛弃的趋势.鉴于此,本文想发掘一下科学管理中的人文因素,以此来说明科学管理至今仍然是我们在管理中必须坚持和深化的.
有一种观点认为：科学管理在西方主流管理理论界已被抛弃.因为科学管理将人作为机器来管理,忽视人文因素,忽视市场因素.是一个“奴隶制”的管理模式.也就是说,科学管理是忽视人的,只有文化管理（或者说人本管理）才是重视人的.
为了阐明本文的观点,首先来探讨一下什么是人文因素.人文,是一个动态的概念.从一般的意义上讲,人文主要指的是人类文化.比如我国《辞海》中就这样写道：“人文指人类社会的各种文化现象”.我们知道,文化是人类,或者一个民族、一个人群共同具有的符号、价值观及其规范.符号是文化的基础,价值观是文化的核心,而规范,包括习惯规范、道德规范和法律规范则是文化主要内容.“各种”文化现象,显然就包括了先进的和落后的,科学的和愚昧的,优秀的和次劣的,健康的和病态的.
从概念上讲,可以这样认为,人文就是人类文化中的先进部分和核心部分,即先进的价值观及其规范.其集中体现是,重视人,尊重人,关心人爱护人.简而言之,人文,即重视人的文化.
根据人文的定义及其含义,我们如果挖掘一下科学管理的思想和实践,就会发现科学管理不是人们所批判的只是把人看作是机器人的认识,科学管理本身也在注重人本管理.
在泰勒的科学管理中,有几个著名的试验,如“搬生铁试验”、“铁锹试验”等.在泰勒的《科学管理原理》这本著作中,记载了一段搬生铁的试验过程――泰勒用激励的方式使一个叫斯密特的工人将搬生铁的效率从12.5长吨提高到了47.5长吨（1长吨等于1.01605公吨等于1016.046Kg等于2240磅等于1.12短吨）,工资从1.15美元提高到了1.85美元,这也正是人们用以说明科学管理是把人当作经济人的佐证.
但是,如果我们去发掘一下铁锹试验的管理过程,可以发现里面包含了较大的人文因素.在铁锹试验里,早先工厂里工人干活是自己带铲子.铲子的大小也就各不相同,而且铲不同的原料时用的都是相同的工具,那么在铲煤沙时重量如果合适的话,在铲铁砂时就过重了.泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅,后来他就不让工人自己带工具了,而是准备了一些不同的铲子,每种铲子只适合铲特定的物料,这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅,也是为了让不同的铲子适合不同的情况.从“铁锹试验”中可以看到,科学管理本身并非完全没有人文因素,铁锹试验的结果说明,劳动的方式适合人的生理需要,不仅可以大幅度提高劳动生产率,而且可以使人的生理耗费最小.也就是说,科学管理的人文因素在于重视人的生理适应性.就是搬生铁试验,也是从科学角度来减轻人的生理耗费.（这一点可以参见机械工业出版社出版的《科学管理原理》46页说明）诚然,科学管理的本质在于提高劳动生产率,而为了提高劳动生产率,泰勒做了一系列试验,几乎都是从减轻生理负担出发,正因为此,人们认为科学管理没有注重人本管理甚至不是人本管理,这一点有失偏颇.人们比较赞赏的文化管理主要是指1924年11月至1927年4月的“霍桑试验”,本意也是从查找工作效果不理想出发（也即效率问题）,从中发现了科学管理没有发现或没有引起重视的精神需要和满足问题.由此,人们把这次试验看成是超越科学管理的一个里程碑,它关注了人的精神需要.以后的人们把这称之为“以人为本”的管理或“文化管理”.
本文认为,霍桑试验得出的重大结论对我们今天的管理工作有着极其重要的指导意义.对比科学管理和人本管理,只是二者的侧重有所不同,科学管理在于减轻人们的生理负担,人本管理在于满足人们的精神需要（或者说减轻心理负担）,它们都对人类管理做出了伟大贡献.科学管理的最大特点是精细化管理,仍然是当今管理中不可或缺的重要环节.科学管理对劳动者生理适应性的研究仍然具有重要意义.有报道说,某企业员工发生腰腿痛,经调查发现是由于用了个子较高的员工去干操作台较低的工作.经调换身高不同人员后,腰腿痛现象大大减少.今天,一门新兴学科《工效学》正在兴起和普及,正是从研究生理与效率关系出发的.当然,摒弃“经济人”的观念是必要的.这一点,人本管理显示了其人性化的一面.例如,某企业一工人被机器卡手,退不出来,老板下令切割开价值一百多万元的机器.这一点,是当今管理工作关注的核心和焦点――人的生命.但是如果因为提倡人本管理而去否定科学管理的一些重大成果,有可能使我们的管理工作走入误区.只有将科学管理与人本管理有机结合起来,管理才能真正实现人类组织预期的目标.