本站原创【摘 要】知识经济时代,知识型员工是企业创新的主体,他们的创新行为是以内在、外在动机为基础的.其中内在动机是创新行为的主要驱动力,而外在动机则是在内在动机作用的前提下,对内在动机起协同作用.立足于知识型员工的内在、外在动机构建企业人力资源二者结合的基点,建立创新型学习组织,拓宽知识型员工的发展渠道,营造企业支持创新的氛围,对知识型员工进行创新培训和创新生涯规划,促进企业和知识型员工个人共同发展.
【关 键 词 】知识型员工；创新；动机；人力资源
一、知识型员工创新的动机依据
所谓知识型员工,指的是那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作,从事创造性劳动的人,他们是知识经济时代企业创新的主体.知识型员工能不懈地进行创新,是有其理论依据和动机驱使的.
1.理论依据
马斯洛的需求层次理论是知识型员工创新的理论基础.马斯洛的需求层次理论认为,人的需要分五个层次：第一是生理需要,是使人的生理机能持续、稳定运转的需要,是人的最基本的需求；第二是安全需要,是人为保护自己身体、精神而消除外界不安全因素的需求；第三是感情需要,是人生存本能的外化精神形式,是人潜意识地寻找自己存在的证据；第四是社会归属和受人尊重的需要,它是社会生活中安全需要与感情需要的统一；第五是自我实现的需要,是实现个人意志、理想、达到成功的高级需求.
2.动机
动机,是激发并维持个体内在心理过程或内部动力,它是个体产生达到目标行为的前因和驱动力,它分为内在动机和外在动机.内在动机是指具有自我奖励意味并能够驱动个体行为的动机,如兴趣、爱好、好奇心等.外在动机是指能够促使个体形成行为的各种外部诱因,如企业采取的物质激励和精神激励措施、管理政策等.内在动机和与外在动机共同激发、驱动知识型员工的创新活动.
二、知识型员工创新的特点
1.自主创新
知识型员工不是企业要求他创新,而是内心强烈的成就动机感驱动其去不断尝试创新,并大力推广创新,这是个人实现自我价值最高层次的需求,也是知识型员工突破自我,对自我实现的拓展与开发,创新——突破是知识型员工超越自我,更大地发挥自我力量的高级需求.
2.协同创新
企业注重所有知识型员工的创新,只有这样才能实现更大的经济效益和社会效益.企业要整合创新资源,彻底打破企业内部条块分割所造成的制度障碍和沟通障碍,达到资源共享,促进知识型员工的有效协作.
3.企业与员工共同发展
创新既是企业的目标,也是知识型员工个人的目标.这必然要求创新要在企业与个人两个层面上超越自我,达到企业价值和个人价值的共同实现.因为知识型员工是创新的主体,而主体的创新有赖于企业提供相应的资源支持.
4.全员创新
进入信息与知识经济时代,创新是企业全体知识型员工必备的工作技能,也逐步成为他们日常工作的一部分.人人都积极参与创新,人人都敢于创新,人人都有能力创新,才能够形成企业你追我赶的良好创新氛围.
三、知识型员工创新管理的举措
1、构建有效的知识型员工的内在动机和外在动机整合的基点,不断强化内在动机,同时促使外在动机成为满足内在动机的条件,从而激发知识型员工的创新行为.首先,科学进行人力资源的整体政策性定位,通过对知识型员工内在创新动机强度的保持,运用灵活机动的管理方式,利用他们对企业的心理承诺,激发其工作责任心,维持自觉自愿的创新行为,从而提高企业的创新绩效；其次,优化企业组织结构和职位安排.职位安排在一定程度上影响到知识型员工的创新,因此必须把职务和人力资源整体的选人、用人、留人联系起来,更好地促进创新目标及相关组织绩效的实现.同时通过优化组织结构,即优化企业在工作内容、责任、权力方面所建立的制度化的工作体系,合理地平衡企业目标、任务和利益主体的关系,形成企业内部科学分工、高效运转的协作系统；最后,建立以创新为绩效导向的人力资源流程.要运用好企业政策的连续性,在日常工作中不断强化知识型员工的创新行为,将创新作为企业绩效行为中的核心要素,将考核、激励与创新挂钩,进而形成一种整体的创新绩效导向.
2、建立创新型学习组织,拓宽知识型员工的发展渠道.以人为本建立创新型学习组织,关注知识型员工整体学习力的提升,通过变革学习理念、培植团队学习意识、发掘学习潜能、提供学习保障、引导学习行为、创新学习模式,引导知识型员工主动学习创新技能,主动思考创新,主动实现创新；企业应营造知识型员工的职业发展平台,通过成就认可与成就回报来满足他们的成就需求,不断拓展知识型员工的职级晋升空间,通过改变工作内容,为他们寻求更好的个人发展方向,利用经验的积累,通过工作本身获得乐趣和挑战,持续地自我激励,以永葆工作、创新的积极性和主动性.
3、营造企业支持创新的氛围,实现领导与员工、员工与员工之间的无界沟通.由于创新是一项具有自主性、风险性、协同性、复杂性的活动,企业在创新过程中的问题反馈、相互协作、信息交流等具体互动之上的支持创新氛围的营造是完全必要的,这种支持方式一方面通过组织正式的知识共享平台来提供,另一方面则需要团队工作的协调关系以及领导和员工之间,员工相互之间的信任作为前提.领导与员工、员工与员工之间的有效沟通、合作能够让每个知识型员工发挥出自己的创新能力,使创新全面实现.
4、对知识型员工进行创新培训和创新生涯规划.具有创新思想和创新能力的员工,是创新企业存在的前提,因此企业应注重加强对员工的创新培训.一方面,大力提高员工的专业知识、专业技术水平,为创新打下坚实的基础；另一方面,企业应向心理学、管理学专家咨询,摸索到提高员工创新能力的方法,进行创新培训,鼓励知识型员工有针对性地提升和自我修炼,日益提高创新能力；不断完善创新管理制度,兼顾尊重、情感、理解,有效地在知识型员工中配置富有挑战性的工作,积极引导知识型员工的创新生涯规划,让创新成为知识型员工日常工作的重要内容,让创新成为知识型员工生涯中的重要过程,通过内在的自我激励和外在的持续鼓励,使知识型员工真切体会到创新的重要性,从而自觉地、持久地推动创新的实现,促进企业和个人的共同发展.