本站原创摘 要 ：随着科学技术的迅猛发展,人们的消费需求日趋多元化和个性化,这对企业来说既是挑战,同时又是机遇.网络技术和信息技术为建立虚拟企业并使之响应多变的市场消费需求提供了技术支撑.企业应该快捷敏锐地把握市场脉搏,适应时代变革要求,对企业的管理模式进行一种深层次的改革,从而实现虚拟企业的高效率运作.
关 键 词 ：虚拟企业；管理模式；竞合；柔性生产
科技迅猛发展,消费需求日趋个性化,身处网络化、信息化社会环境中的虚拟企业,凭借着高度灵活、富有弹性的动态组织形式,能快捷地把握市场脉搏,适应时代变革要求,在激烈的市场竞争中立于不败之地.虚拟企业自诞生以来,也就呼唤着一系列的管理模式的改革.
一、市场占有方式：竞合比竞争更重要
随着科学技术的迅猛发展,市场竞争走向了全球化,市场竞争无国界和企业界限模糊的趋势正在形成.如今,市场竞争已演变为相关企业组成的系统之间的价值链的竞争,而不再是企业间“你死我活”的较量,毕竟过度竞争的结果只能是企业各自的赢利能力和赢利水平下降,甚至是两败俱伤.因此,企业的竞争优势便上升为企业价值链系统的整体优势.虚拟经营的相关企业其实是在全球范围内精选的合作伙伴,通过资源共享,优势互补,以网络技术为依托,跨越空间界限,能实现大范围的不同要素、不同功能、不同类型的资源优化配置组合,迅速形成适应多种变化的生产能力,从而在合作中形成灵活的、快速的市场应变能力和综合竞争能力.再者,企业间通过虚拟化经营,变竞争为合作,有利于理顺市场,形成竞争有序、企业双方或多方受益、消费者利益得以维护的市场环境.但我们还必须看到,虚拟企业的成员企业之间,不单只是一种合作关系,还存有一种竞争关系,如技术业绩的竞争、利益分配的竞争等.因此,虚拟企业在开拓市场、占有市场的经营管理中实质上是一种“在合作中竞争,在竞争中合作”的竞合关系.同时,虚拟企业在竞合中应注意以下几点：一是注意利益冲突.企业间发生经济利益冲突,若不能以大局为重,容易削弱虚拟企业的经营能力,所以不同优势的企业应以信息网络为依托,在共同目标、共同利益价值追求下实行动态联盟.二是防止技术流失,避免企业优势和企业竞争力的削弱.应建立企业联盟内部信任评审机制,维护合作企业的信誉、风险等,并建立一套约束机制,防止相互欺骗和机会主义的产生.三是注重建立绩效评估体系.虚拟的成功取决于合作企业的业绩,即取决于各个成员企业能否按时完成应该完成的业务.以绩效评估体系刺激个成员企业提升合作业绩,对虚拟企业的生存与发展具有极为重要的意义.四是文化冲突.企业文化是一个企业长期形成积淀起来的,并能体现企业风格、特性的有关企业经营思想、理念、管理艺术、价值观念等内容,它有鲜明的个性.一旦出现不同企业不同价值观和经营理念的冲突,往往会由于文化上的不和谐而导致合作失败.因此在企业竞合中,各成员企业的文化融合显得格外重要.
虚拟企业的成员企业务必主动分析市场需求及其变化,树立“共赢”或“多赢”的经营理念,运用多个伙伴企业的竞争优势和能力,为顾客（消费者）提供产品、服务以及合理的“解决方案”,培养和保持共享市场、新产品及人才用户的合作理念,以一种竞合的市场占有方式在瞬息万变、竞争激烈的市场环境中取得长足发展.
二、企业经营方式：构思比生产更重要
快速构思是组建虚拟企业的关键.其实,虚拟企业并非创造新的资源,它的基本要义就在于利用现有的资源,凭借网络技术的支撑,抓住每个稍纵即逝的市场机会,即时生产.我们知道,社会发展和人民经济生活水平的日益提高,使得人民的消费需求趋于多样化和个性化,企业竞争优势不再只是取决于产品质量、、服务等因素,更重要的是取决于企业的市场应变能力,取决于是否有足够的柔性技术形成顾客特殊需要的产品、服务和“解决方案”.显然,传统大规模、大批量、单功能的刚性生产方式,只是为顾客提供同一的产品,而忽视同一产品成本对不同顾客在价值上差异,不能满足对产品和服务的个性化需要.虚拟企业就往往能抓住瞬间即逝的市场机遇,有效整合技术、人才和管理资源,进行企业构思.以构思带动企业的技术软件研发,带动企业的虚拟生产.具体来说虚拟企业的构思应做到：一是做好企业的战略开发构思.企业必须根据市场的变动需求,有效整合技术、人才和管理资源,制定迅速响应市场需求、快速推出用户需求产品的战略方案.二是管理和技术研发的构思.目前国内外在虚拟企业的支持系统方面进行了卓有成效的研发工作,并且有一系列的相关软件产品问世,为企业的市场销售、物料供应、生产计划、库存管理、车间控制、财务管理、质量管理等提供了技术支撑.三是提高构思到生产的效能.传统企业的战略构思或技术构思到产品的出品,往往需要经历一段很长的过程,并且中间还要串联很多的风险,这往往也导致产品的市场生存空间非常狭小.虚拟企业应该在市场牵引力的作用下,缩短高新技术和灵敏技术的研发时间,是使新产品能快速投放到市场中.
三、员工管理方式：协调比控制更重要
虚拟企业通过社会化的协作和契约关系,以业务外包、策略联盟、虚拟销售等经营方式,使得企业的管理组织扁平化、信息化.中层管理者的地位得以削弱,使决策层更为贴近执行层,企业的组织结构呈“橄榄型”或“哑铃型”发展.这种组织结构能针对市场和顾客的需要和要求,以任务为导向,充分发挥个人能动性和多方面的才能,向市场和顾客提供优质、优价的产品和服务随时把握企业战略和产品方向的转移以及组织内部和外部团队的重新构成.并以战略为中心建立网络组织,通盘考虑顾客满意和自身竞争力的需要,不断进行动态演化,对环境变化做出快速响应.目前,通过互联网可快速收集大量信息,信息电子化使得虚拟公司的内部信息资料得以更加快速地编辑和交流,在这种形式下,虚拟企业的员工也具有新的特点：一是员工生产弹性化,通过互联网可直接获得用户需求信息,和消费者直接对话,完成公司产品和服务,减少了中间环节,扩大了企业产品服务的销售范围和收入.二是员工招募弹性化,不受地域时空的限制,可实现24小时办公,方便招募各地优秀人才.三是员工工作弹性化,可以在家办公,随时可进入全身心的办公投入状态,避免了很多麻烦.四是员工沟通学习弹性化网络学习和相互沟通,可提高员工文化水平、工作能力,加快企业发展步伐.五是员工雇佣弹性化,掌握生产技能的员工与柔性生产技术、企业的灵活管理集成在一起能快速响应变化的消费者需求和市场机遇,项目一旦完成,员工就告解雇.