本站原创[摘 要 ] 为给患者提高优质的护理服务,创造医院独特的护理品牌,吉化集团公司总医院改变原有的护理模式,补充其不足,创造出新的护理模式――垂直护理管理模式,以适应现代医疗服务的需要.
[关 键 词 ] 垂直护理管理；模式
[中图分类号]R19[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）05（a）-054-02
随着人们对医疗服务要求的不断提高,以及医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至向更高层次的文化竞争的转变[1].护理管理也应进行改革以适应时展的需要,吉化集团公司总医院改变旧有护理管理模式,建立了新的护理模式――垂直护理模式.
1垂直护理管理模式的内容
病房设两个护理组长,组长在日常工作中协助护士长检查或由两个组长分别带领自己的一组进行互检,并将存在的问题记录在护理考核本上,公开反馈结果.
护理部定时对病房进行检查,并将检查出的问题反馈给护士长,由护士长对自己科室的问题提出整改措施并落实.具体模式如下图.
图 1垂直护理管理模式
2.现有护理管理模式的劣势
现有护理管理模式：护理部主任――科护士长――全体护士.临床工作中分工不明确,所有护士都做同样的工作,导致工作中易出现互相推卸责任,拈轻怕重的现象,而且使部分经验丰富的主管护师、护师缺乏上进心,没有真正发挥其传、帮、带的作用,造成人力资源的浪费.
由于每个护士都参加夜班轮值,在日、中、夜制的轮转下,班与班之间,在交接过程中容易出现疏漏.护理文书经常出现过期现象,缺乏连续性.患者的基础护理、健康教育落实不理想等等.
3.垂直护理管理模式的优势
垂直护理管理给护理组长一个自由发挥的空间,她们能根据情况协调工作,使各项护理得到真正落实.
3.1护理系统化
原有护理管理系统的模式系统单调且存在很多弊端.垂直护理管理系统完善了护理质量控制系统,加强了管理力度.减小了落实在患者身上的服务少的现象,使患者的基础护理、健康教育得到很好的落实.
3.2 护士的自我成就感增强,工作主动性、积极性增高
护士的责任感及主动服务意识增加,工作更细致、对病人的护理更周到.
3.3 提高了护理质量,密切了护患关系
护理人员在服务态度、注射技术、护患沟通等全面提升,患者对护理工作给予较高的评价[2].
3.4 密切了医护关系
护理人员在明确分工后,各司其职,能主动发现患者病情变化,尤其对危重患者的护理及时到位,并能及时有效地与主管医生交流病人病情变化情况,为医生诊断、治疗提供了可靠依据,从而密切了医护关系.
4.结论
垂直护理管理模式优化了护理管理的效果,发掘出各级护理人员的潜能,改善了护理服务的质量,是一种新型的合理的护理管理模式.
[参考文献]
[1]孙亚林,李斌,王向东.医院文化建设中的误区[J].中国医院管理, 2002,10（22）：57.
[2]张国平.潮洲市工商局实行层次管理的理论与实践[J].中国工商管理研究,2004,(2)：59-60.
(收稿日期：2007-03-09)
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