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随着现代科学技术日新月异的发展,人类已进入了知识经济时代.知识经济迫切要求管理创新.近年来,一种新的管理理念――知识管理(Knowledge management)正在形成并不断发展和完善.

一、知识管理的时代阐释

知识管理问题最早由美国人彼德德鲁克于20世纪50年代提出,中国首先引进知识管理概念是在20世纪90年代初,90年代末开始热起来并成为流行的管理热门词汇.在知识经济时代,管理就是利用知识进一步发掘知识,并把现有知识最大限度地转化为生产力,而进一步发掘、应用知识的管理称之为知识管理,其中心内容是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力.这是知识经济时代知识概念在管理领域的新拓展,知识管理的实施在于建立激励组织成员参与知识共享的机制,培养组织的创新力.

知识管理所以在近几年内能够广受个人与组织的重视,其中涉及到一项重要因素就是竞争意识.许多个人与组织已渐渐意识到通过知识管理,可以提升竞争力并拥有竞争优势.

知识管理可以分为个人的知识管理和组织的知识管理两类.知识管理是一种行动,也是一种能力的体现,而这种能力又能促进个人与组织整体能力的发展.人们在论述知识管理的意义与内涵时,大都从组织层面入手,而忽略了个体的知识管理,以至造成对知识管理的片面理解.对知识管理应从三个方面理解:


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(一)对个体的知识管理.个体追求知识的最大意义,就在于将知识转化为行动的力量,进而发展个体与组织的能力.个体知识管理乃是组织知识管理的基石,组织要有效地推动知识管理,则首先要促进组织成员的个体知识管理.此外,在个体知识管理的过程中,知识融通能力的发展同样重要.在终身学习时代,更需要个人对具有各领域知识融合与贯通的素养及能力.

(二)对组织的知识管理.一个知识管理型的组织,也就是一个不断创新求变的组织实体.现代知识管理体系不是某个部门独立行为所能控制的,而是一个极为精细的管理系统,只能通过组织中的各个部门之间的共同行为来协调控制.这就取决于管理者是否有清晰的理解和解决方案.这项工作的基础是对信息的敏感性和对信息技术的熟练运用.具体工作是建立本专业学科群的知识目录、开发本行业知识共享的专业群体、网上交流知识空间等.组织要成为一个知识型组织,才能常保持竞争优势.


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(三)对外部环境的知识管理.专家们提出,所有知识当中,只有20%是那些把对事物及其运动规律的看法表述出来,让大家看得到、听得到的显性知识,而另外80%的知识和经验深藏于组织成员的内心,是隐性知识.知识管理的目的就是将这80%的隐性知识最大程度地沉淀到组织内部,最终实现显性知识的共享与隐性知识的显性化,从而提高组织的管理水平与效益.提供创新和交流的外部环境,经营隐性知识的开发和利用环境,提供各种便利机会促进显性知识的沟通和交换将愈被重视,现代管理作为环境营造者的角色要比他们在技术方面的角色重要得多.

在人类社会的发展进程中,管理创新和技术进步可以说是推动社会经济发展的两个基本动力源.知识经济社会的到来,知识将成为生产的核心和具有柔性特点的生产要素,而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动方式和提高组织竞争力的重要手段.管理理念的变革,冲击着传统的领导管理理论与方法,引发着政府和组织管理的深刻变革,呼唤着与知识管理相适应的具有新的领导理念的领导人才和管理模式.

二、知识管理要求领导人才不断提高自身素质和能力

过去,西方社会对组织成

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员的要求是富有进取精神,注意发挥创造性,以及主动适应变化的能力等等.近年来,他们突出了国际化、知识化等现代思想意识,积极推行和实施知识管理,有效地带动了现代管理水平的提高.在《财富》杂志全球500强企业中,已有近50%的企业采用知识管理.在经济全球化浪潮的席卷下,知识管理也将成为中国在21世纪生存发展的必由之路.知识管理要求新时期领导人才学习、驾驭和创造并重,掌握主动领跑世界发展的能力,使组织的领导管理行为呈现出新的时代特征.为此,领导人才必须努力做到:

(一)强化终身学习理念.知识管理要求组织是学习型组织,领导管理的权力基础取决于知识的相对水平,而不是在组织中的等级职位.正是在这个意义上,西方企业不断强化知识管理的理念,突出知识化的智力资本管理,并着力实施“终身教育”、学习型组织等人才开发工程,以追求知识资本对企业带来的巨大效益.领导人才带头确立知识管理的理念,不断强化终身学习的思想,率先并推动组织成员不断吸取新知识和新技能,组织创设鼓励知识应用、共享和创新的文化氛围,将是知识经济和知识管理的时代要求.

学习型组织的前提是领导人才自身的学习,随着科学技术的突飞猛进和人类文化的日新月异,作为领导人才应该具有兼容并蓄的精神,具有追踪本专业的前沿领域和不断学习、吸收、消化国际先进文化和知识的能力.学习的目的是创造新的资本和程序,而不仅仅是运用新的工具和技术.知识管理的技术层面在知识管理实施中的因素最多占到30%,如果没有组织内所有成员对知识管理的正确认识和全面参与,如果没有确立相关的知识管理制度,知识管理最终只能沦落到一套信息系统的地步.

(二)强化跨文化的国际交流理念.知识管理由于知识、科技含量的提高,往往要求领导人才之间进行密切的合作,甚至进行跨国界的交流、协作等活动,从而实现外部知识与内部知识的交流与互动,最终达到外部知识内部化的目的.

跨文化的国际性领导人才的基本素质,不仅应该具有包容性和较强的全局性管理能力、协调能力、组织能力、勇于负责的能力,而且还应有前瞻的引领社会发展的能力;不仅应在国际社会的活动空间内具有很强的交流、对话、沟通的能力,而且还要有走在世界潮流前面的创新能力;不仅要了解国际舞台上能做什么和怎样做,更要了解国际上还未做的以及我们如何去做.国际性的跨文化协作中的领导人才应当具有:一是超越国界的能力,对异域文化、民族习俗、价值标准、思维方式以及世界发展的规律和潮流能够熟知和准确把握;二是应变和挑战能力,应在复杂多变的新形势、新环境面前具有危机意识,具有独立思考、分析问题和解决问题的能力;三是有敏锐的洞察能力,具有冒险和挑战精神,应急状态下具有精明强干的行动和引导能力.

(三)强化人本管理的理念.随着社会经济发展和科技进步,以人为本的管理思想日益为各个管理学派所接受.特别是人类社会进入知识经济时代以后,管理过程中对人本管理思想的运用大大提升.知识经济时代的到来和知识管理的应用,一方面知识日渐成为最重要的资源,人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的创新使得人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要;另 一方面,人的思维方式、价值观念也发生了巨大的变化,人的自主性、个性化、自我价值实现的愿望等等都将得到充分的尊重和鼓励.这些都促使领导人才把对人的积极性的调动推到了中心地位,以人为本的领导管理思想得到了强化.

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知识管理作为一种全新的管理理念,继承了当代人本管理思想的精髓,又结合知识经济这一新的经济形态的特点予以创新.首先,知识管理要求以人为本的立足点将是人的知识的共享、能力的提高和创造力的培养.要努力营造尊重、和谐、愉快、进取的氛围,激发人们的工作热情、想象力和创造力,让组织成员的隐性知识充分彰显出来,使组织成员的创造力能够最大限度地得到发挥,并形成一种集体的创造力和创新能力.同时,知识管理的核心是要创建一种机制和氛围.它要求领导者应始终坚持以人为本的理念,建立起让每位成员都有机会施展才能的激励机制,赋予成员更大的权力和责任,使被管理者意识到自己也是组织的主角,进而更好地发挥其自觉性、能动性和首创性.知识管理的人本思想也更加注重文化的建设和合作精神的培养,让组织成员的显性知识得到充分共享,并且使组织成员在知识共享中,体会到与他人合作、交流对自己和组织的促进和提高,使之更自觉自愿地参与共享活动,从而将知识共享行为由内心的需要转变为外在的制度要求.

(四)强化创新的理念.21世纪是创新的世纪,创新的世纪需要创新的领导人才.知识管理要求领导者善于运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力.组织的竞争优势主要取决于知识的创新、技术优势、人才优势和管理优势,只有具有创新意识、创新精神和创新能力的领导人才,才能带头创新、支持创新、鼓励创新和推动创新,担负起时代和事业赋予自己的领导责任.

从知识管理的创新要求出发,知识管理要求组织成员共同分享他们所拥有的知识,并且要求领导者用激励机制对那些做到这一点的人予以鼓励.知识管理创新的目标,是通过创新知识的运用、整合知识资源和组织成员的行为来提高组织的绩效.在以人为中心的组织创新活动中,领导人才首先应致力于改变组织成员的态度,推动组织成员行为的改善,从而提高工作绩效.在以组织自身为中心的创新活动中,领导人才主要是通过完善组织机构、改变技术、增强沟通、改善工作环境等来改变人员的行为.说到底,领导人才必须带头并推动整个组织提高获取知识和有效应用知识的能力,并借助于信息技术与网络平台进行信息的收集与综合、开发与创新,通过坚持不懈的创新,把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力,转化为实实在在的竞争优势,以追求效率更高的组织运行结果.

在当今世界,知识管理作为一场管理的革命正改变着我们的生活,使我们有了更加广阔的视野和更丰富的经验.中国经过20多年的改革开放,正在进入竞争日趋激烈的国际大市场,进入了一个与管理相结合的改革和与改革相结合的管理的新时期.在这一时期,其最重要的特征之一就是知识管理将使国家权力上下移动.所谓向上移动,就是要进一步加强宏观管理,强化国家政权、制定相应的政策和法规;所谓向下移动,就是要弱化对微观经济的直接管理,实行简政放权.这也正是知识管理渗透和领导人才转型的关键时期,将极大地促进我国管理的创新,有利于引导我国赶上世界潮流.

(作者单位:****江苏省委组织部)

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