本站原创【摘 要 】新时期,从与时俱进的图书馆管理理念的内涵出发,图书馆对读者人文关怀的核心是理解读者、尊重读者,让读者在轻松、愉快的环境中利用图书馆资源,获取所需信息.“以人为本”的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为人们所关注.
【关 键 词 】以人为本 与时俱进 图书馆管理
图书馆服务是为了获得知识在传递中的轨迹,是为了获得公民整理素质的提高,是为了获得读者需求被满足的效果,是为了获得人生价值实现的喜悦.坚持“以人为本”的管理与服务充分体现时代的人文精神.图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心”.“以人为本”,倡导人文关怀,实行人本管理,提供人性化服务,是现代图书馆的发展方向.
1.“以人为本”的图书馆管理理念的具体内涵
1.1 是以图书馆员工的素质和能力提高和提高读者服务质量的目标为追求.“读者第一”是图书馆的服务理念.奉行“读者至上,服务第一”的原则.“以人为本”力图通过对馆员素质和能力的提高来提高对读者的服务质量, 管理中注重人性化, 使馆员以愉快的心情投入到工作中去, 充分发挥管理员的积极性和创造性,为实现图书馆共同目标而不懈地努力.
1.2 是现代图书馆“以人为本”管理主要指管理者在坚持科学管理的基础上,通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性,管理者在尊重人、认识人、发展人、培养人的基础上,善于团结组织人才,灵活运用各种语言,注重对馆员进行情感管理,疏导馆员的不良情绪,处理好各种人际关系,把每个馆员的个人利益通过有机整合,汇聚成集体的共同利益,树立管理者的良好自身形象,调动和发挥馆员的积极性、创造性,从而达到图书馆预期的管理目标,把图书馆的一切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务之中,让读者真切感到来馆如到家,一切是那么亲切友好、舒适安逸,更好地向用户提供优质的服务.
1.3 是“以人为”的管理,是为了最大限度地实现图书馆“以读者为本, 让读者满意”的工作理念.这就应提高馆员政治思想、科学文化、业务水平和实践能力,如 通过岗位培训、继续教育、派出学习、进修等等多种途径, 提高馆员综合素质.这种把工作理念的实现, 通过馆员自身素质的提高,让馆员将自身的发展融入图书馆的发展过程,加强馆员“读者是上帝”、“为读者服务是天职”的观念,唤起巨大的工作动力和服务热情,才能实现图书馆管理的全面和谐.
2.“以人为本”的图书馆管理是科学管理的必然趋势
图书馆管理理念的发展如同其它管理理念一样, 经历了一个以事或物为中心到以人为中心的转变过程.图书馆实行“以人为本”的管理是科学管理的必然趋势.
2.1 “科学技术是把双刃剑”.科学技术的发展,网络化、信息化的形成, 更需要图书馆科学精神与人文理念的融合.全球化和信息化带来知识的爆炸性增长,传统的图书馆管理方式已经不能适应图书馆和社会发展的需要, 这种环境的改变必然反映到管理理念和管理哲学的改变上.在全国各行各业都在贯彻落实“以人为本”的科学发展观的今天,人性化管理和人性化服务的思想理念越来越深入人心,对图书馆来说,这也是一个新的课题,新的挑战.
2.2 化和管理学本身的发展也推动了图书馆管理走向“以人为本”.管理学的发展就是逐步由将人视为工具和机器转变为以人的自我实现为终极追求的过程.
2.3 图书馆服务方式的多样化和管理领域的不断拓展也促成“以人为本”的管理理念的实施.马克思说过：“人创造环境,同样环境也创造人”. 读者第一的服务理念, 要求馆员发展与读者需求形成互动、相互促进, 加强管理就要实施“以人为本”的图书馆管理.所以加强人力资源管理,培养能胜任知识服务的知识型馆员,应对多样化的需求提供人文关怀、人性化的服务.
3.“以人为本”管理理念在图书馆管理中的具体应用
3.1 读者第一与馆员素质提高并重, 开发人才资源, 做好人才培养工作.
3.2 完善图书馆管理制度.不用一种尺度、标准来衡量所有馆员,关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境, 使每一位馆员不是处于被管的被动状态, 而是处于自动运转的主动状态, 激励员工奋发向上、励精图治的精神.让馆员既有自由发展的空间,又和图书馆事业的整体发展相适应.
3.3 实行柔性管理, 关注馆员的承受度.尊重、理解和信任,建立和谐的人际关系,使他们自觉地、主动地去实现知识和智力的碰撞,并积极配置能体现其工作特点的工具、设备,为馆员提供便利的工作条件和环境,尽量避免不必要的重复劳动,减轻馆员的工作负荷.愉悦心情,创造舒适的人文阅读环境.因此,多一点相互信任尊重、相互理解和关爱,多一点互动,多一点共同研讨,和谐一定会出现在我们的面前.
总之,在新时期,图书馆对读者人文关怀的核心是理解读者、尊重读者,让读者在轻松、愉快的环境中利用图书馆资源,获取所需信息.“以人为本”的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为人们所关注.我相信, 管理科学的行程没有终结, 人本思想的管理理念正待开发.本着“以读者为中心”的服务宗旨,树立“读者第一,服务育人”的观念,提高图书馆的效率,更好地为广大读者提供优质服务,让更多读者享受到免费的信息资源.