本站原创【摘 要】随着现代教育技术在外语教学中的广泛应用,网络外语教学平台管理和维护已经成为进一步提高外语教学效果的研究课题.针对当前网络外语教学平台的运行现状和存在问题,强调了在学生、网管、教师组成的教学单元中网管的技术支持和教学辅助作用,初步探索了网络管理和维护服务外语教学的有效性,并提出了针对性的对策建议.
【关 键 词】网络外语教学平台：管理和维护；现代教育技术；外语教学
【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009—8097（2013）09—0072—04【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2013.09.014
引言
网络外语教学平台越来越成为学生进行外语学习的重要场所,它以现代教育技术为支撑,使外语教学朝着个性化学习、主动式学习、模拟真实场景式学习的方向发展.如何进一步做好网络管理和维护,既是网络管理员的头等大事,更是保证网络外语教学平台快速、稳定、安全运行的一个关键性的环节.
一网络外语教学平台的特点和现状分析
1网络外语教学平台的特点
网络外语教学平台除了网络实验课堂教学活动以外,它是在现代教育技术支撑下的不断发展进步的外语教学平台.既具有外语教学活动本身的特性,又具有智慧时代的教学优势,比如：它可以在任何时间、任何地点、为任何学习者提供其所需要的任何资源；学生们以网络浏览、在线学习、视频点播、资源下载、在线交流等应用为主,具有上网时间集中、网络依赖性强、对网络带宽的要求比较高、服务针对性强等特点.
2网络外语平台的现状分析
现代教育技术的发展和外语教学理念的创新使传统的教学环境越来越难以满足现代外语教学的新需求,如今,越来越多的高校完成了对原有的外语教室网络化改造.但改造后的网络外语教学平台普遍存在“重建设,轻培养；重硬件,轻服务”等问题.比如“《新视野大学英语》平台中的资源是很丰富的,但是学生对操作界面不熟悉,以至只会完成教师布置的任务而不会主动寻找适合自己的学习材料”.2012年10月我们针对使用大学英语新视野网络平台的400名学生做了网络教室使用情况调查,此次调查共发放400份学生问卷,收回有效问卷395份,设计20个问题,主要涉及外语网络学习氛围和效果、网络教室使用率、故障率以及多媒体、网络管护等几方面的问题,并且对20位教师进行访谈,从统计结果来看,80%以上的学生认可外语网络实验教学的状况,也愿意接受网络外语实验教学这种优化的教学手段.但是有将近41%的学生对网络教室计算机操作基本不熟练,还有40.8%的学生认为网络上诱惑太多,管不住自己,这里不排除计算机操作不熟练,只能玩游戏、看视频.这说明有近四成以上的学生有操作培训的需求,有超过40.8%的学生认为设备及附件不好,而设备管护不好同样延误学习.另有45%的师生要求安装更多学习软件和工具软件,说明学生已不满足于现有的网络资源库,要求有更新的软件支持.可见,以人才培养为目标,促使网络外语教学平台的技术优势贯穿于外语教学实践的全过程,加强网络外语教学平台的管理和维护势在必行.
二外语网络实验教学改革的目标定位
“外语教育的培养目标在于符合我国现阶段的社会发展水平以及培养外语研究、教学、翻译、中外文化交流和传播方面的复合型、应用型人才”.因此,针对网络外语教学平台的特点和现状,从外语网络教学的实际出发,对其改革的具体目标可定以下3个方面：
1.加强网络应用和电脑操作培训力度.首先要对师生提供课前网络应用培训及计算机操作培训；其次要定期对网络管理员进行网络教育技术培训,使他们跟上网络技术不断发展的步伐.在重视现有人员培训的同时,还要引进新的网管以保证网管的数量和质量.
2.对学生反应强烈的网络平台硬件问题切实加强管理和维护.通过对网络硬件和多媒体硬件设备的技术保障来达到学生基础知识板块、语言技能、技巧板块的语言文化知识的输入.
3.通过对多媒体网络教学系统和其他教学软件的管理、运用和维护,将图形、图像、文本、声音、动画、视频等融为一体,实现教学内容和教育资源的有效整合,变传统的教学模式为多媒体网络多样化、立体化的教学模式.旨在构建外语运用和沟通的真实环境,抓住学生“眼球”,创造学生自主学习空间,使他们由“要我学”转变为“我要学”.
三网络外语教学平台管理和维护问题的解决方案
1组建信息畅通的网络外语教学单元,各负其责,达成学生的实际学习效果.
网管和教师对网络技术的利用并非显示其对先进技术掌握与娴熟运用,根本在于优化教育教学过程,提升学生的学习质量,这才是技术的“本真”.由学生、网管和教师组成的网络外语教学单元,以学生为主体,以教师为主导,以网管为技术支持和辅助.学生只对自己的学习行为负责,教师给学生提供分析指导,拓展与课程相关的知识资源,网管负责与外语教学相关的网络技术支持和服务,教师和网管同时接受学生反馈,共同达成学生的学习效果.如图1.
2做好网络外语实验课堂管理.
什么样的课堂是有效的课堂?就是要学生能够灵活的掌握课堂的英语语言文化知识并深刻理解,达到学以致用的程度.在外语网络教学实践中,由学生、网管、教师组成的教学单元,使用什么方案才能让外语网络课堂灵动起来,让学习更为惬意呢?在这个教学单元中,网管发挥技术支持和师生间桥梁、纽带作用而成为网络课堂管理的重要组成部分.（1）新视野大学英语网络教学管理平台在这个平台上,教师可进行教学日程安排、学生班级管理、学习进度控制、学习成绩统计查询等日常教学管理工作,不仅方便了教师的教学管理,对网管来说也是全方位了解各个网络教室使用率和排课情况、学生单机使用情况、网络在线流量情况的好平台.网管协助教师升级、完善在线考试系统,链接英语课程库和资源库,充分利用辅导答疑系统、信息发布系统、构建虚拟英语社区等,协助教师完成网络课堂的教学活动,如播放视频资料,展台展示拓展知识资料等等.（2）数字多媒体网络自主学习系统是外语网络实验课堂的重要部分.通过网管的管理和维护使得课堂讨论、教师示范、课堂测试顺利实现.VOD视频点播、AOD音频点播、文本点播、自助式考试功能、电子字典、电子作业系统、学生自主操作SP编辑播放、变速不变调、句复听等功能使课堂教学变得生动,教学形式多样,让学生学习更为惬意.3硬件和软件的日常维护,配合学生的文化输入.
“多媒体网络技术将图形、图像、文本、声音、动画、视频等各种素材进行数字化处理,优化组合,融为一体,实现教学内容和教育资源的有效整合”.软硬件的管护有利于学生外语学习信息输入,借助网络平台的视频硬件支持,国外风土人情、社会文化历史这一文化输入活动得以顺利进行.软硬件的管护也有利于信息的输出,只有这样才能达到信息沟通的目的,培养提高学生跨文化交际能力.“教师教得好”要通过网管管护好网络技术设备这个“桥”来达到“学生学习的效果”.有现代教育技术软硬件的支持,网络外语教学的各种教学模式才得以实现,它们的关系紧密相连,缺一不可.
“网络学习环境中,学生的心理和行为方式发生着深刻的变化,虚拟的环境中彼此传递的只是知识信息,情感世界冷漠荒芜,使相互间的心理距离感无形中拉大”.网管通过解决学生网络学习中的技术问题增强了与学生的沟通, 了解了学生的需求,接受了学生对网络教学的反馈,很好地支持了网络外语教学,也配合了学生的文化输入.
（1）日常硬件维护.日常硬件维护中,不断积累经验、熟练掌握计算机网络故障排查及维护显得尤为重要.比如常见的线路、端口、集线器等物理损坏导致的网络不通；定期对服务器、主机、网络适配器、局域网交换机进行诊断维护；定期检查多媒体硬件设备状态,如功放、音响、视频展示台等；定期清洁,保证课堂使用效果；检查学生机硬件设备,及时更换易损设备附件等；对学生反映强烈的耳机质量问题,分批更换,逐步淘汰.
（2）实验教学辅助管理系统.“计算机机房还应该配置方便实用的网络教学和管理软件.目前市场上有各种网络教学和管理软件,功能也大同小异.如达道多媒体教学管理软件,它兼有教学、监控、管理等多种功能”.随着网络平台和管理软件在外语教学中的使用,就使网管可以通过屏幕监控学生机、限制学生机的权限、检测网络是否畅通,也可以对学生机远程操作、关机、重启等.这些功能方便易行、效率高,成为网络教室维护和综合管理的好帮手.
另外,网管要关注语音系统软件的运行,测试系统的各项功能,利用网络同传或硬盘还原系统解决学生机的隐患和常见问题.通过日常维护确保课堂上同屏广播、分组、讨论、示范、测试等功能的顺利实现.
（3）管控非法上网流量,做好教室电脑主机和学生机的镜像文件.学生机出问题最多的是不当操作而导致的系统崩溃.通过Inter和U盘、MP3、手机等传输介质感染的病毒是网络管理和维护工作的大敌.日常工作中关注学生机运行日志并对其进行频次分析、了解情况,以便发现隐患、及时处理,以免在局域网传播而导致系统瘫痪.网络同传的同时,还要做好教室电脑主机和学生机的备份、定期更新系统漏洞补丁、定期进行病毒查杀、对学生采用上网的方法等,这些方法十分安全有效.另外,要进一步加强学生网上学习行为的监管,以防止学生修改注册表、浏览恶意网站而造成学生机病毒感染；严格控制学生娱乐及资讯流量.这一方面,控制流量软件起到很好的效果.
四教改实践及效果分析
为了测评网络外语教学平台的实践效果,我们分别在2012年第一学期和2013第一学期对机电学院111班和112班学生（共46人）就影响网络教学效果的因素进行了访谈调查,如表1.
统计结果分析：从表中2012年第一学期可以发现,学生对网络技术管护、硬件、操作水平的诉求多,从表中2013年第一学期可以看出,学生对增加网络教室开放时间、增加视频课堂资源、增加外语沟通工具等方面要求多.
通过2012年和2013年的统计数据对比,可以看出经过一年学生对网络外语教学平台等的使用,学生关注的焦点和要求发生很大变化,设备完好已不能满足学生对外语学习的需求,学生对网络外语教学平台的期待,由原来顺利完成外语网络课变为要求网络课程模式多样化,满足个性化自主学习等多种需求.
通过调研为今后的工作积累了经验,找到了方向.首先,要加大网管培训力度.定期为教职工提供网络应用和电脑操作培训,不断提升网络外语教学平台的现代教育技术水平,使“学习者根据学习风格、认知水平,建构用户模型,然后基于用户模型向学生提供动态、适应性的学习路径、学习对象等,实现学生的网络个性化学习”.使外语网络教学朝着个性化、实用、注重沟通的方向发展.
结语
网络管理和维护技术的发展如此迅猛.“上海开放大学课程开放学习支持系统是一个面向全体社会成员,集学历教育、非学历教育和公益性教育于一体的,支持PC、Pad、和移动手机一体化访问的门户网站,为终生学习提供方便、快捷的教学平台和服务平台.”
网络教育技术的发展突破了时空限制,优化了外语学习的技术手段.现代教育技术与外语教学的融合意味着把网络管理和维护的观念贯穿到网络外语教学的教学方法、教学媒体、教学互动、教学环境等方方面面.
网络管理员如何不断提高工作效率和管理水平,在由学生、网管和教师组成的教学单元中发挥技术支持和教学辅助作用,以应对网络外语教学平台管护工作中出现的新技术,新挑战.实现对外语网络教学“给力”支持,是我们每个网络管理人员需要思考的.