本站原创摘 要：在国内的国际商贸人才市场中,商务英语人才受到了普遍的欢迎,其需求量逐年上升.商务英语已经渗入到各种各样的企业里,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足.我们开展本次调研活动.通过教师到大连多家企事业单位走访,发放调查问卷,了解企业对人才的需求,准确把握商务英语专业在社会上的就业岗位群及商务英语专业毕业生具备的能力,以此改进我们的教学大纲和人才培养方案.
关键字：商务；英语：人才；需求
一、行业现状与趋势
近年来,随着经济社会的迅猛发展以及振兴东北老工业基地的要求,大连对外经济迅速发展.从事国际商务贸易企业数目大量的增加,产生了更多的涉外就业岗位.国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力,又通晓国际商务贸易知识的商务英语人才大量短缺.根据国家教育部就业指导中心统计,未来五年,我国从事对外商务贸易人才的缺口达—万人之多.商务英语专业人才具有较强的职业竞争性和发展性.
但同时,随着企事业单位对商务英语人才的青睐,促使商务英语专业越来越热,几乎所有的高职院校都设有商务英语专业.在严峻的就业形势下,如何使商务英语专业的学生更符合市场的需求,是我们教育教学面临的重要课题.在这种情况下,企业和人才培养单位之间的相互沟通和交流变的十分重要.为了进一步了解市场对商务英语专业人才的具体要求,尤其企业对高职院校商务英语人才的需求,我们开展本次调研活动.通过教师到大连多家企事业单位走访,发放调查问卷,了解企业对人才的需求,准确把握商务英语专业在社会上的就业岗位群及商务英语专业毕业生具备的能力,以此改进我们的教学大纲和人才培养方案.
二、行业从业人员基本情况
通过调查发现,在大连地区涉外企业商务活动的从业人员大体可分为四种：第一,在对外贸易企业中或有进出口经营权的企业中从事具体对外贸业务活动；第二,在有进出口经营权的企业中从事跟单、制单、报关和报检工作；第三,在外资企业中从事秘书,文员及管理工作；第四,在社会培训机构从事英语教学、涉外接待工作.随着对外经济的服务化,商务活动对岗位需求的结构也发生了相应的变化.通过企业对商务类人才需求特点进行调查分析,发现上述的第一、二两种岗位每年对高职层次人才需求正在不断减少,显现出了零散性特征；而新兴产业,特别是服务业和IT产业的外包业务等对高职层次人才的需求增长加速,呈现出批量就业特征,并且在总的人才需求中所占的比重在不断增大.
不同行业对知识水平和操作技能的要求不相同,规模较大的综合性公司或专业外贸公司或跨国公司性质的公司,对从业人员的要求高,除了要熟练掌握英语知识之外,还要有基本的商务知识,有较高的综合分析问题和解决问题的能力,以及独立决策的能力.生产企业的国际贸易部、小型的专业公司或民营进出口公司,从业人员一般只要求具有一定的外语水平、较好的团队合作能力、能够处理一般商品进出口业务中的各种问题、具有一定的行业商品知识即可.
三、商务英语专业对应的职业岗位分析
从多家企业返回的问卷调查显示：
企业对专业知识能力要求如下（按需求量由多到少排列）：
1.日常英语交际能力
2.计算机操作能力
3.实用英语写作能力
4.实用口译笔译能力
5.国际贸易实务操作能力
6.英美文化常识
7.商务英语阅读能力
8.电子商务平台操作能力
其中日常英语交际能力被选择7次,计算机操作能力被选择6次,实用英语写作能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被选择5次,英美文化常识被选择4次,商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择3次.
企业对基本素质的要求如下（按需求量由多到少排列）：
1.独立解决问题的能力
2.职业道德和责任心
3.团队协作、善于沟通
4.心理承受与适应能力
5.个人仪态
6.持续学习的能力
7.身体素质
8.改革创新精神
9.有无其他特长
其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择8次,心理承受与适应能力被选择7次,个人仪态被选择6次,持续学习的能力被选择3次,身体素质被选择2次,改革创新精神和有无其他特长被选择1次.
企业对对商务英语人才规格及培养方案的建议如下：
1.各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才,酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求,其中酒店服务人员需求量较大,达到20-40人.
2.不少企业认为总体专业教育的面偏窄,需要进一步拓宽.企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才.提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外,还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域,具备良好的心理承受能力和适应能力,同时学校要做好学生实习前的教育工作.
3、企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能,还应该,熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式,精通商务贸易相关法规惯例,还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神,使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作,并能承担企业的财务核算及日常管理工作,能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作.
4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议.现在的大学生文字功底浅,表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清,甚至词不达意等问题.学校应加强这方面的建设.
四、商务英语专业人才招聘渠道分析
商务英语专业所对应的岗位的主要招聘渠道和使用比例如下：报纸占14%,网络93%,招聘会51%,本公司员工推荐43%,其他11%.调查中高职学生在企业员工的比例达到33%,但由于70%参与调查的企业有我校毕业学生,该数据可能有失偏差.
总的来说,商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下,发展潜力是巨大的,但竞争也会越来越激烈,随着社会对人才的要求标准的不断提高,这就要求我们尽量使商务英语专业所培养的人才符合社会的需求标准,即不但具备扎实的英语基础,还要拥有较强的职业专业技能与较高的综合素质.因此我们要在能力结构上进行分析研究并加以开发,在课程设置上符合社会发展需要,只有这样才能适应社会经济的快速发展,产业的快速升级和知识的快速更新,从而适应动态的劳动力市场变化的需求.