本站原创摘 要 ：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程.然而影响消费者行为的因素有很多,本文将就金融危机这一个单一的外在变量,对消费者带来的影响进行分析比较,金融危机期间和后金融危机时期消费者行为的改变.
关 键 词 ：金融危机 后金融危机 消费者行为
众所周知,消费对经济的影响具有两面性.适当的消费会刺激经济的增长同时形成良性循环,而过度的消费则会给经济带来负面的形象.2008年的全球性金融危机开始于美国的房地产市场,商品房的崩溃引起了范围更大的银行及金融危机,引起美国房地产的崩溃的原因之一就是美国人过度的超前消费.经济状况能很大程度的影响消费者行为,并且一个地区或者一个国家的消费者行为能很大程度的体现出这个地区或国家的主流消费理念和经济状况.
如今,距离2008年的全球金融危机已经过去了,但是人们的消费行为,消费理念金融危机时还有后金融危机时期有什么不同?
在金融危机时期,消费者消费行为的主要趋势以节约为主线.在经济衰退时,消费者变得不太愿意支出更多,消费者的需求线的斜率变平,和一些消费者的偏好开始转变,从高的产品转向与低的但质量相差无几的产品.新麦肯锡的研究发现,在2008-2010这段期间,18%的CPG（consumer-packaged-goods）消费者转向较低的品牌.在这些消费者中,46%的消费者表示大部分产品的质量远远高于他们的预期.因此,其中34%消费者声称他们不会再买这些高但质量却一样的产品.
首先,在这段时间,企业为了吸引顾客也纷纷对消费者的转向做出反应.大幅降价,大量发放代金券及打折券成为主要吸引顾客的方式.对于服装行业,中高档品牌则主要采取降低生产成本等低成本方式来降低衣服的售价.比如在中国的某家二、三线城市的同一中高档家服装店,在2004年期间,售价1000元至2000元的衣服为主力产品,同时,2000元以上的服装也占了很大一部分比例.然后在2008年后,几乎看不到2000元以上的产品,并且500到1000元的产品成为主力.在另外一些领域,例如经济型连锁酒店等,都纷纷推出特价房等措施来提高品牌竞争力.
然而,在这期间并不是每一种商品的都降低了,根据调查,一些生活必需品的并没有降低,甚至有些产品的还更高了.这是因为人们对于像柴米油盐等这些生活必需品的需求并没有减少.
在金融危机期间,消费者行为可以简单概括为：第一,消费者注重节约并且通过减少对高档产品的消费数量来减少其支出；第二,消费者会转换其之前的消费品牌,之前趋向于高档优质品的消费者会转向于相对较次一级的商品,以此类推；第三,从心理学上来说,消费者会更去趋向于包装小的产品,因为消费者一般会认为包装大的产品一般都会比较贵.
由于金融危机在2009年6月左右正式结束,由此开始进入了后金融危机时期.由于受金融危机的影响,消费者的消费者行为与之前相比也产生了极大的改变,仍然深受金融危机的影响.根据一家美国研究公司的2012年底对消费者的一项调查显示,31%的消费者的消费预算都会比金融危机前少,紧紧有12%的消费者的消费预算多于金融危机,但是大部分消费者的消费预算都跟之前持平.同是这家公司的另一项研究则表示40岁左右的中年人比于20岁左右的青年人更悲观,大学毕业生则比高中和中、大专毕业生更加的悲观.这项研究表示学历越高或者生活经历越丰富的人对金融危机了解的更透彻更加了解金融危机对于经济的危害,他们的消费行为受金融危机影响越深.
金融危机虽然已经过去了,但是它却深深的影响着消费者的行为.在经历了金融危机后,消费者行为变化主要表现在一下几个方面：第一,人们去饭店吃饭的频率越来越少,去饭店吃饭时点小菜、甜点也少于之前,不管看起来便宜多划算；第二,人们逛街的频率增多,因为在逛街的同时消费者可以获得更多的产品的信息并且逛街是一个免费的娱乐方式.但是人们逛街的频率多并不代表消费也多了,在这种情况下上街消费反而少了,其代替品则是网上购物.而且当人们购物的时,关注远远多于关注质量.并且在决定购买一件商品的时候协商,或者我们可以说讲价,是一个必不可少的步骤；第三,人们的消费偏向于国产商品；第四,相对于风险大的投资或者消费,趋向于风险小的比例的投资及消费增加.
在金融危机这段期间,以美国,欧洲为主的发达国家受其影响较大,而以中国, 印度, 俄罗斯,巴西为代表的“金砖四国”等新兴经济体所受的影响较小.其实在我们现实生活中,对于一般的一般老百姓来说,他们的生活并没有发生多大的变化,他们的消费行为并没有因为金融危机而改变.从另一个角度来说,由于金融危机的发生,生活在底层的老百姓的购买力增加了.对于中产以上阶级的人们来说,影响就相对来多大了许多.很多中产阶级在金融危机的发生后,面临失业、无力偿还贷款、资产缩水、破产等问题.如今,根据调查显示,全球的经济状况已经逐步缓和,我国的消费者信心指数也早已回升至金融危机前水平,但是由于金融危机带来以及欧洲债务危机等带来的影响并没有那么快消除,人们的消费行为并不会发生多大的改变.