本站原创克莱斯勒公司（chrysler corporation）耗资10亿美元兴建起自己的技术中心（technology center）,可容纳其7,000名员工从事新车型的设计和开发.这个面积达350万平方英尺的设施代表了一种新的汽车设计流程组织模式：平台团队. 这些团队和技术中心的工作使克莱斯勒的汽车开发周期从5年降至3.25年,在竞争激烈的汽车市场可称得上是一项竞争优势.只有少数企业象克莱斯勒那样认识到,改变工作场所本身的设计,能大大加强新的企业组织模式的运作.
协作对话
多数人没有意识到工作场所对工作方式的影响,但影响的确存在.在当今的知识经济中,工作场所不再是一个个的隔离间,而是学习的场所.
知识工作本质上不同于那种琐碎、繁复的文书工作和中层管理工作,但多数办公楼当初却是为后者设计的.旧式的工作场所里摆满一排排的办公桌、隔离间和小办公室,这与知识员工经常进行协作对话、发挥创造性和进行探索的工作方式根本不相适应.
知识员工需要3种不同的场所,以适应其3方面的工作：个人工作间、项目工作室和管理中心.
个人工作间必须是知识员工学习和设计的场所,此二者是知识员工的主要工作.由于学习是极为个性化的,其学习场所也必须是个性化的.
因此,知识员工个人应该根据自己的需要布置家具和装饰,调整工作场所的音响、照明和温度.与采用标准化的多数办公楼相比,这真可谓一场办公室革命.但这种做法非常适合知识工作的个体化特性,准确地反映了企业对知识员工工作效率的依赖.
在大多数办公楼里,团队只能是哪里找到足够的地方就在哪儿碰面,不管那是会议室、自助餐厅、过道、还是空办公室.但是这些地方都不适合知识工作所需的那种开放式学习.
团队真正需要的是他们自称的项目工作间.这种项目间必须足够大,好让每人都有办公桌处理自己的工作,也必须拥有足够的空间让整个团队成员能方便地在一起工作.
管理中心是人们和同事切磋新想法、解决问题、参加大规模业务模拟和教育活动的地方.人们在此积极学习、对话、思考和争论,最重要的是人们在此开创未来.
开放式学习
管理中心也是危机期间进行管理的理想场所.在这里,许多人一起并肩工作,能即刻获得详尽的信息,给予或检测各种可能的反馈,而身在远方的其他人也可以通过电子方式同时进行参与.只要信息一到达,就可以制定出详尽的战略,整个企业组织都能保持交流并立刻进行行动动员.
未来的办公室可能在外观和感觉上与近来所建的迥然不同.它们的目的非常不同,就是为了调整每个人学习和行动的能力.为此,它们将吸收不断加入主流的新工具.这些技术能适应新的生产率水平,使许多企业经历克莱斯勒90年代初的那种生产率变革.