本站原创摘 要 ：随着经济的快速发展,不良社会现象的屡出不群,人们对企业是否承担社会责任的关注越来越多,理论界和商界对于社会责任的研究也越来越多,社会责任的评价体系的建立越来越显得重要.文章以社会责任理论和利益相关者理论为评价理论基础,结合我国企业社会责任履行现况就如何建立企业社会责任评价体系进行了探讨.
关 键 词 ：内涵；建立；社会责任；评价体系
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-00-02
近几年的各种食品安全问题,引起人们对企业承担社会责任的极大重视,企业履行社会责任是整个社会对企业的强烈要求和期望,推动企业社会责任活动有利于实现经济的长远发展,有利于促进企业经济发展与环境的和谐统一.企业社会责任作为一个研究领域,在西方国家已有五十多年的发展历程,但对于当今社会来说它仍然是学术界和商业界讨论的热点话题.
一、评价的理论基础
(一)企业社会责任的内涵
1924年美国著名学者谢尔顿在他的著作中第一次提出了有关社会责任的概念,他认为企业的经营要与企业内外部各种利益关系或者需要的责任联系在一起,并认为企业社会责任与道德有关.在随后的时间里,关于对社会责任的研究逐步发展到以企业经理人除了对股东负责之外还要对其他利益相关者负责的方向,利益相关者的要求成为企业履行社会责任的外在压力.社会公众希望企业实现其经济目标的同时,能够遵守法律,讲道德,多做对社会有益的公共活动.1953年,企业社会责任之父-伯尔在《商人的社会责任》一书中开启了企业是否需要社会责任现代辩论.1979年美国卡罗尔教授认为,企业社会责任是某特定时期社会公众希望企业履行的义务,完整的企业社会责任是经济责任、法律责任、责任和慈善责任之和.并构造成一个金字塔模型,在模型中经济责任是最基础的,但占有比例也是最大的,法律的、的以及慈善的责任依次向上递减.
文章对企业社会责任的发展过程进行了回顾,重点是对利益相关者理论与社会责任两方面进行总结,提出企业社会责任定义（CSR） 是指企业对股东、员工、社会公众与环境等所承担的责任.企业社会责任要求企业不仅要创造社会财富,向股东负责,还要向主要利益相关者（员工、消费者、供应商）和间接利益相关者（社会环境、市民机构、压力集团）负责.尊重人权,维护工作人员和消费者的利益,同时还要对社会负责,遵守法律,践行道德,保护自然环境,参与社会公益活动等.
(二)利益者相关理论
20世纪60年代后,在西方国家,利益相关者理论正在逐步形成, 20世纪80年代以来其影响不断扩大,人们对利益相关者理论的研究也越来越广泛,该理论对当时的企业管理方式造成极大的影响和冲击.1984年,弗里曼在《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中明确提出了利益相关者理论的概念,与传统的股东之上主义相比,该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与,企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是某些主体的利益.利益相关者理论最先适用于企业股东投资收益分配问题.利益相关者理论已得到社会各界的认可和定论,在文章中将利益相关者定义为组织内外部中因组织活动而受到影响的任何相关者,并根据受到影响程度的不同分为主要利益相关者和次要利益相关者（包括股东、员工、客户、政府、供应商、债权人、社区等）.利益相关者理论的发展和影响受到管理学界的极大关注,很多管理学者将这一理论加入到企业社会责任研究当中,这一理论更加明确的提出企业承担社会责任的对象,使企业承担社会责任具体化,明确化,可度量化.该理论也是本文提出企业社会责任评价体系构建的理论基础.
二、企业社会责任评价指标体系的构建
(一)构建原则
1.具有目的性.在构建企业社会责任评价指标体系的考虑上,我们主要是为了衡量企业履行社会责任的情况,找出企业的履行缺点和不足,提出完善和改进的方法,最终促使企业更好地履行社会责任.所以,我们在构建评价指标的同时,不仅要考虑到评价的主要目的还要兼顾选择指标的数量和针对性,使我们选取的衡量指标能够反映企业履行社会责任的真实现状.
2.具有代表性和发展性.构建的评价体系的测量指标不仅要反映当今我国企业面临的社会责任履行状况,而且还要符合国际社会责任评价标准. 同时,在构建评价指标体系的过程中也要坚持以发展的观点来选取测量指标,以确保评价体系具有一定的远见性.
3.具有科学性.评价体系所选取的测量指标一定要与实际情况相吻合,结合企业履行的社会责任情况和企业的经营情况做出科学的衡量.当然,评价指标体系所需要的数据需要容易获得,且比较容易计算,获取的信息要有针对性和实效性.
4.具有可比性.这一原则要求我们在选取评价测量指标的时候要简单明了,易于对比,计算基础统一等,只有统一可在一起对比的指标,才能真正反映企业履行社会责任的真实情况,更好促使企业承担社会责任.
(二)企业社会责任评价体系
在利益相关者理论为基础下,结合我国社会责任履行的实际情况,作者认为企业的主要利益相关者包括股东、员工、消费者、债权人、供应商、政府、社区等,因此我国企业社会责任评价体系应包括对股东、员工、消费者、债权人、供应商、政府、社区的评价指标.文章中各项衡量指标采取定性与定量相结合,更加全面的构建评价指标体系.
基于利益相关者理论视角下,结合我国实际情况,提出了企业对各利益相关者承担社会责任的评价指标,同时,文章也考虑到定量数据较难获取,所以文章中评价体系是通过定量与定性指标相结合的方式来测量的,旨在更加全面的评价企业承担社会责任的情况.在对企业承担对股东的社会责任的衡量中,更加注重股东的资本是否增值保值,是否可以实现长期投资回报,股东权益报酬率,净资产收益率和股东权益报酬率的高低等定量指标,还有就是定性指标,如资本是否安全,是否实现长期盈利能力等.在对员工的评价指标中,比较全面的分析了企业员工福利待遇和安全、最低工资标准执行情况及增长、企业员工培养教育评价指标等定量指标,以及对是否有对用工歧视等方面的定性指标.在对客户的评价指标中,对承诺实现率,消费者投诉率,顾客流失率,产品质量合格率等做了定量分析,对产品虚假宣传,产品服务的方便程度等方面进行了定性分析.对政府的评价指标中,文章重点做出对企业上缴税率、捐赠收入比率和社会贡献率的定量分析,企业通过对政府上缴税收和捐赠以及社会贡献,体现企业对政府政策的支持,对财政收入的和社会发展的贡献.对供应商的评价指标中,除了对企业交易合同履行率以及能否保证付款的时间等方面的定量指标,也添加了财务方面的履行社会责任的评价指标,如应付账款周转率与与应付账款比率.对债权人的评价指标中,主要考虑的定量指标就是资产负债率、流动负债比率以及已获利息报酬率等,还有关于不良信用记录的定性分析.对社区的评价指标中,考虑的社会责任评价指标主要表现在社会捐赠率、就业率、环保投资率等定量指标.
当然,本文的社会责任评价体系也有缺陷和不足,例如在对政府的评价指标中,税费比率可能由于企业某些原因不能保证数据的完整性和准确性.在对用工的指标中没有区别企业性质,还有就是企业对于员工就业是否公平,受到歧视的评价中,可能因为信息不对称造成的.
由于企业所经营的内容不同,甚至所处的行业也各不相同,对承担社会责任的内涵也就有很大的不同.因此,在对企业进行社会责任评价的时候,应对不同企业所处行业特点、企业组织的特点的具体情况,选择适当的评价测量指标.科学合理的企业社会责任评价指标体系,不仅有利于企业明确其承担的社会责任,也有益于促进企业积极承担社会责任,实现企业经济效益和社会效益的和谐发展.