本站原创谣言是信息不透明的产物,“三人成虎”,“双兔傍地走,安能辨我是雄雌?”但在天下互通互联的互联网时代,谣言不但没有减少,反而越来越兴盛,这背后的奥秘耐人寻味：
谣言不仅是一个政治学现象,还是一个经济学现象.谣言本身并不可怕,谣言背后还蕴藏着巨大的经济能量,如果仅从谣言时代对经济生活的影响分析,“一言定邦”和“一言丧邦”都言之有据.
《论语》有曰：“一言而可以兴邦”.“一言”或许不能让一个国家富强,但一个谣言能让一个行业、企业赚得盆满钵满.非典时期,有传言说熏醋和喝板蓝根能预防非典,人们就听之信之大肆购买,以至于原来不到两块钱一袋的板蓝根冲剂卖到了30元甚至50元一袋,平时也就几块钱一瓶的醋被抬高到了50元一瓶,着实让相关企业赚了一把.日本地震引发核泄漏,坊间盛传中国的海盐遭到污染,未来中国将面临无盐可吃的境地,很多家庭主妇闻风而动,疯狂抢购,让盐业公司发了一笔横财.
《论语》有曰：“一言而丧邦”.“一言”或许不会让一个国家衰败,但一个谣言足以令一个品牌倒下.春都火腿肠在“人肉火腿肠”谣言的打击下一蹶不振；霸王洗发水受“二恶烷致癌”谣言的影响,2010年亏损1.18亿,2011年亏损5.6亿,至今仍未回复元气；国际品牌雅培奶粉被一个并不权威的机构评为“最差奶粉”的质量口水战；每年夏天都会出现的“啤酒谣言”,如果某一个品牌的啤酒卖的好,就会有“啤酒池里掉进一个人”的谣言.不仅在中国,谣言有如此巨大的威力,国外也是如此.BubbleYum是一种革命性的泡泡糖,包装一打开里面的糖就是湿软的,不用嚼就能吹出泡泡.但传出谣言,BubbleYum是用蜘蛛卵做的,因为它太软了,这很快就成了颠扑不破的“真相”,导致BubbleYum销售一落千丈.
谣言可以带来巨大的商业利润,也可以重创甚至毁灭一个企业,但也有很多无伤大雅的谣言却能实实在在地惠及一个行业.有一则谣言说“喝绿茶能防癌”,结果很多白领开始喝绿茶甚至其他的茶,导致当年的绿茶销量翻了好几番.有一段时间说日本人喜欢吃纳豆,因为坊间盛传纳豆能防癌,很多中国人也因此开始吃纳豆.长条茄子能吸油、绿豆汤能养生治病,这些谣言也掀起了购买狂潮,有的企业自然从中获得丰厚的利润.喝绿茶和绿豆汤、吃纳豆和茄子的确对人体有益,但益处显然被过度夸大了.
人们普遍认为,传播谣言的都是那些没文化的人,谣言止于智者,“智者”会甄别真假,谣言在他们那里也就“到此为止”了.事实果真如此吗?那为什么那么多的白领听到单纯的“绿茶防癌”就迫不及待地购买?他们可是有文化、有阅历的“智者”.事实上,几乎任何人对谣言都没有天然的绝对免疫力,在互联网时代,甚至越有文化的人对信息越发饥渴,越倾向于相信谣言.因为我们进入了一个“低智商社会”,在信息爆炸和信息垄断的双重作用下,人们的智商正逐渐降低.生活的压力和网络的发达让人们越来越懒惰,几乎每个人遇到问题都会“百度一下”、“谷歌一下”,如果百度、谷歌上没有答案就放弃问题,而不去主动思考；如果有答案,就一味相信而不去辨别.网络越发达,人们对网络的依赖就越重,思维也就越懒惰,这也就导致了互联网时代是一个“低智商社会”,人云亦云.
将“谣言营销”发挥到极致的就是当今最成功的品牌之一苹果.关于苹果新产品的谣言从未间断,甚至会有使用效果的演示,虽然事后证实所有的一切几乎都是谣传,但这却让人们对苹果的新产品更加期待,这正是苹果饥渴营销的核心手段之一.正是谣言让人们始终怀有对苹果新产品的期待,当谣言破灭时,人们又会愿意相信关于苹果的另一个谣言.
人们为什么会相信谣言?因为很多谣言事后被证实,而非证伪.从自我保护机制而言,人们宁可信其有,不可信其无.
《战国策》有云：“夫市之无虎明矣,然而三人言而成虎.”所谓“三人成虎”,听的多了,假的也成真的了.
【摘自《华厦时报》2012年4月28日/江帆图】