基于设计管理的电子商务

【摘 要】在全球化的浪潮下,国际商务竞争日趋激烈,使得当今中国企业必须走上从OEM向O转型的道路,因此设计管理在中国将会扮演越来越重要的角色,而在信息化普及的今天,电子商务是一种有效的竞争手段,设计管理与电子商务的结合势在必行.目前,在中国设计管理与电子商务的结合还处在初级阶段,只是一种简单的B2C模式,我们如今要将这种模式深入下去,在此同时,我们还要开创新的理念――企业电子品牌,打开新的局面.

【关 键 词】设计管理；电子商务；B2C；企业电子品牌

Abstract：Withtheweofglobalization,theinternationalbusinessincreasinglybeespetitive,makingChineseenterprisestogototheOtransitionfromtheOEMroadnow.SothedesignmanagementinChinawillplayanincreasinglyimportantrole.Inthepopularizationofinformationtoday,e-merceisaneffectivemeanofpetition.Theintegrationofdesignmanagementande-merceisimperative.Currently,thebinationofdesignmanagementande-merceinChinaisstillattheinitialstage,onlyasimpleB2Cmodelthere.Wenowwanttocontinuethispatternindepth.Meanwhile,weneedtocreatenewideas-enterpriseebrand,openinganewsituation.

Keywords：designmanagement,e-merce,B2C,corporatee-brand

一直以来,中国企业处在原配件生产厂家的地位上,使得中国的产品廉价而又缺乏竞争力.全球化打破了地区的界限,使中国企业不得不改变自己的定位,创建自己的品牌,宣传自己的理念,提升自己的商业地位,创造良好的经济效益,开拓出国际市场中中国企业的立身之地.此时,设计管理便是一种有效的思想理念,为中国品牌拓宽道路,在这条道路上,电子商务则是必不可少的重要手段.

一、设计管理简述

1.设计管理的含义

设计管理形成发展于20世纪50年代,是企业管理中相当重要的一部分（如图1）,同时,它也是很具创造性的一种管理模式.设计管理是影响公司寻找自身发展方向,确立自身定位的一个重要因素.

设计管理对于不同的人来说有不同的内涵,从设计师的角度来说,它是将设计和管理联系在一起的纽带,让设计面向社会,面向消费者；对于管理者来说,设计管理则是让设计规范化以满足公司目标的一种方式；在英国,设计管理的功能是界定设计问题,寻找合适的设计师,创造一种环境,并使他们在既定的时间和预算内解决问题；在日本,设计管理是为了图谋设计部门活动的效率化,而对设计部门的业务进行体系化、组织化、制度化的管理.目前,中国设计管理还未形成体系,目前正处在发展阶段,很多的专家学者以及企业人员都在积极探索中.

2.设计管理的内容

由于目前还没有系统的设计管理体系,设计管理大致可分为四个层次：企业发展设计战略管理,设计策略管理,设计行政管理,设计项目管理.企业发展设计战略是预测市场走向,指明公司前进方向,制定公司设计目标,是设计符合企业总体规划,这是企业领导人所要具备的能力.设计策略管理以品牌形象为主,影响设计策略管理的有两个重要因素：产品和公司形象.产品要素主要涉及产品设计以及后期设计与生产的联系.产品设计需要注意的是设计的本质,设计是为人服务的,它创造的是人们的需要,而产品的性能则是保证产品能够畅销的基础,只有好的产品设计及产品本身才能让企业不断地前进.设计行政管理需要策划设计项目提案,同时对设计人员提供设计规范,协调设计部门与其他部门之间的关系.设计项目管理则是执行设计任务,在限定时间内完成任务.

二、电子商务简述

全球信息基础设施委员会对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算.因此,电子商务有两层含义.第一层含义是电子商务是商务活动,企业、个人以inter为基础,通过电子手段进行商品交换.另外一层含义是,社会上各行各业的电子化,如电子政务、电子军务、电子教务、电子医务等等.

电子商务B2C是BusinesstoCustomer的简称.B2C模式分为BusinesstoCustomer和CustomertoBusiness,前者是商家出售商品和服务给消费者个人的模式,而后者则是企业在网上向个人求购商品或服务的电子商务模式.

中国大部分企业的电子商务B2C模式是以产品销售为核心,由于我国企业自身的缺陷导致大部分的商家是经销商,他们都是无根基团体,没有自己的产品,以销售其他公司产品作为自己的事业,而且,这些人都是从销售这个行业中走出来的,对于管理和其他学科的知识了解不足,但为了扩大销售市场和销售机会,他们也运用电子商务,但却不能充分利用这一平台.很多的电子商务网站对经销商来说只是一个展示产品的工具,提供一个消费者在线购买的可能.

三、基于设计管理深入B2C

1、基于设计管理B2C模式深入的可行性

B2C电子商务的具体表现方式――网站+管理信息系统.网站是客户与企业交流的可视系统,信息管理系统则是收集、传递、处理信息的后台.在以客户为对象的系统中,网站起到了直接而不容忽视的作用,所以在设计管理的基础上,就现阶段的电子商务而言,深入现有B2C模式,首先要注重电子商务在企业运行中的重要性；前期可以对网站进行设计,后期加强对后台信息系统的管理.

2、基于设计管理的B2C电子商务模型

整个B2C电子商务系统是由计算机硬件、软件系统以及软性系统构成.硬件系统是计算机的硬件组件,软件系统是数据库及网站显示,软性B2C电子商务系统是网站所展示的内容：网站文字、销售产品及服务、网站形象、信息管理.基于设计管理的电子商务B2C模型,其实是以计算机为基础的通过对软件系统的设置达到对软性系统的调节,模型图如下（如图2）.

四、基于设计管理开拓新的电子商务理念――企业电子品牌

国内现有的大部分企业,无法利用电子商务,在市场上获得优势,是因为他们没有从企业本身出发,做一个正确的规划,依旧站在以生产和盈利为目的的观念上,缺乏以客户为中心的观念.要充分发挥电子商务的优势,就要根据设计管理在企业形象的基础上建立企业电子品牌.

企业电子品牌其实是为了树立企业电子商务形象,以客户为中心,向客户提供安全、可信赖的服务而形成的隐形电子商务内涵.电子商务是一种宣传媒介,同时也是一种服务,因此,建立企业电子品牌是为了向客户提供一种有效保障,增加客户忠诚度.根据品牌实力金字塔（如图3）证明,建立企业电子品牌对公司发展有着很大的推动作用,同时有益于企业品牌的建立.

五、企业电子品牌展望

就中国的发展形势而言,中国的企业要长期生存发展下去,就需要充分利用设计管理和电子商务建立企业品牌,深入电子商务模式拓宽企业市场,建立企业电子品牌获取新客户,增加客户诚信度.但是目前,企业 对设计管理的了解不够深入,对电子商务的运用不够充分,因此建立企业电子品牌,塑造可信赖电子商务形象,将为未来市场开辟一片新天地.

【参考文献】

[1]王效杰,金海.设计管理[M].北京:中国轻工业出版社,2008.

[2]覃征.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2006.

[3]约瑟夫.莱波拉,苏珊.戴维斯,莱恩.帕克.品牌策略新概念[M].北京:中华工商联合出版社,2004.

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文