本站原创[摘 要]作为一名展览馆英文讲解员,要不断的探索英文讲解的方法和技巧积极参加业务培训,通过各个渠道努力提升自身业务素质.本文对浅谈如何做好英文讲解进行了浅谈.
[关 键 词]讲解员英文讲解
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我深知自己身上的担子较重,道路很远.为了让更多的外国友人多方位多角度地了解东莞,东莞展览馆是全方位了解东莞,是很重要的一个载体.本来有些外国人来参观是有障碍的,可是有了英文讲解员后,这个障碍就不再是障碍了.所以,英文讲解,愈讲愈强!
英文讲解从其产生到现在,无非是适应观众群体发展的需要.她的出现不仅对讲解队伍是一个有益的增添,而且也见证了博物馆的发展壮大.
一、端正英文讲解的态度
其实在刚刚接触英文讲解时,我觉得英文讲解无非是背熟稿子,然后照本宣科就行了.曾有过“英文讲解员,很好当”的思想.可是工作时间长了才发现自己对于英文讲解的认识是多么的肤浅.其实背熟英文讲解稿仅仅是一个基础,就好像建筑工地建房子一样,光有地基是不可能建成高楼大厦的.
于是我从自身做起,在日常工作中,以高度的责任感和满腔的热情去面对观众.为更好地服务于观众,刻苦钻研,积极参加业务培训,通过各个渠道努力提升自身业务素质.
二、探寻英文讲解的技巧
为了做好英文讲解,我不断的探索英文讲解的方法和技巧,虚心地向有经验的讲解员们求教,与同事们切磋,使自己的英文讲解有稳步的提高,并且受到了领导们的认可和观众的好评.
同时,为了成为一名优秀的英文讲解员,我要求自己把每天的上班时间提前,坚持晨读,多听、多读、多写、多译.所谓“熟能生巧”.
三、抓住每次英文讲解的机会
作为一名英文讲解员,每一次讲解其实都是给我带来的非常好的锻炼机会.为了每次的英文讲解做好接待准备工作,我都会提前了解观众的背景.所谓知己知彼,百战不殆.了解了观众的背景情况以后,就可以有的放矢.对于重要接待不能了解外宾的情况下,也要随机应变.
四、制定不同英文讲解的方案
为了做到“以人为本”,“因人施讲”,根据不同国家客人的习惯,我会制定不同的讲解方案.比如有些情况是这样的：西班牙客人在讲话时比较喜欢盯着人看,也就是说西班牙客人看人的时间非常长,我就会根据此,为其提供长时间的沟通方案,而且要四目相视；而相反的,瑞典客人就不一样,他们在讲话时不喜欢盯着人看,给人好像瑞典客人不够友好的感觉一样,其实不然.所以根据此,我会边走边讲解,并且注意避免和他们相对而视；德国客人比较热情和客气,我只要表现出同等的热情和客气就够了；阿拉伯客人和美国客人有喜欢边吃边谈事情的习惯,所以如果他们中有人嚼着口香糖跟你说话,不要以为他们不礼貌,反而他们是很想跟你交流的；英国商人们喜欢在中国寻找短线投资而不是长期投资的机会.其实原因很简单,因为在中国,长线投资的审批程序很复杂,一等就要等很久,所以英国商人们喜欢短线的投资项目.这些都是在接待过程中和客人们交流所得到的信息；还有就是在时间上的把握,意大利客人和加拿大客人是不一样的：接待意大利客人就要等一阵子了,因为意大利客人爱迟到个15分钟,而对于一向非常准时的加拿大客人就一定要分秒必争了.加拿大的客人是很准时的,这就要求我们也很准时去接待他们；另外还有人和人之间的距离在印度客人和南美客人之间也有很大的区别：与印度客人之间说话要保持60厘米左右的距离而与南美人之间说话只要保持20厘米左右的距离就可以了,也就是说和印度客人保持的距离是跟南美客人保持距离的3倍.注意不要和印度客人站的太近,反过来给南美客人做讲解,距离可以近一些,他们则会觉得很友好.
五、享受英文讲解中和外宾的互动
其实和外宾相处也是一个互动的过程,会有不同的感触.一次,一个印尼印华论坛工商考察团参观了我馆.外宾们对于东莞的发展成就感到非常惊讶,团长称：“了不起的成就,巨大的变化,让我们大开眼界!”；之后团长还为我们留言：“我们参观了东莞展览馆,深受感动,从一个农村发展到像今天这样具有动人魅力的现代化城市,这是东莞人的骄傲,也是我国印度尼西亚人民应该学习与借鉴的榜样!”说真的,能从外国人的嘴里听到这样的称赞,作为一名中国人真感到骄傲!
六、解决英文讲解中存在的问题
我们展览馆里还存在这样的问题,由于客人的特殊性,需要舍弃展览中的一部分内容.比如有日本客人来参观也尽量不讲“华南抗日根据地”.当然一味地回避确实也不是办法,有一次一位日本某大学的教授来我馆参观,当到达“华南抗日根据地”这部分时,这位深谙中国历史的日本教授就这场战争发表了其自身的评价：“日本的这种进攻给中国人民带来了灾难!大多数日本人都清楚这场战争的性质.”解决这个问题,完全可以用简单的文字概括需要概括的部分,实事求是,实话实说.
作为一名英文讲解员,我深知自己身上的担子较重,道路很远.为了让更多的外国友人多方位多角度地了解东莞,东莞展览馆是全方位了解东莞,是很重要的一个载体.本来有些外国人来参观是有障碍的,可是有了英文讲解员后,这个障碍就不再是障碍了.所以,英文讲解,愈讲愈强!