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咸阳市卫生系统"十佳院长
(医生,护士,窗口)"评选活动实施细则
第一章总则
第一条为了深入开展"创先争优"和"三好一满意"活动,推动咸阳医疗卫生事业快速发展,营造和谐,有序,健康的医疗卫生环境,加强医患之间的沟通与了解,构建和谐医患关系,咸阳市卫生局和咸阳日报社共同举办咸阳首届"十佳院长(医生,护士,窗口)"评选活动.
第二条此活动旨在树立一批医德医风俱佳的先进典型,使卫生系统干部职工学有榜样,行有楷模,促进医德医风建设,提升卫生行业形象.
第三条咸阳市首届"十佳院长(医生,护士,窗口)"荣誉称号由咸阳市卫生局和咸阳日报社共同授予.
第四条评选的范围和对象是:各级各类医疗机构中具备《中华人民共和国执业医师法》,《中华人民共和国护士管理办法》规定的学历,取得执业医师,执业护士资格并注册的医护人员均可申报或被推荐为"十佳院长(医生,护士)候选对象,所有医疗机构(含内设的窗口,科室),合疗经办中心,各类卫生单位内设的各类门诊(服务站,室和政务厅)均可申报或被推荐为"十佳窗口".
第二章组织机构
第五条本次活动成立咸阳市"十佳院长(医生,护士,窗口)"评选委员会,由咸阳市卫生局局长方文旭和咸阳日报社社长万晓林担任主任,市卫生局纪委书记张自治和咸阳日报社副总编姚平担任副主任,负责"十佳院长(医生,护士,窗口)"评选工作的领导和评选结果的审定.
第六条评选委员会下设办公室,办公室设在咸阳日报社,由市卫生局张自治和咸阳日报社姚平任办公室主任,办公室下设综合组,评审组和监督组.综合组负责宣传,信息资料收集,网上专栏及语音平台的开通,票数的汇总等评选中的事务工作,由咸阳日报社秦凌昊任组长,评审组负责申报资格的审核,由市卫生局张永芳任组长,监督组负责评选过程中的监督公正等工作,由市卫生局纪委书记张自治任组长,其他工作人员由办公室协商确定.
第三章实施细则
第七条活动时间2016年03月15日——2016年5月15日.
第八条评选条件
(一)十佳院长
1,认真学习和贯彻党的十七届六中全会和市第六次党代会精神,全面落实科学发展观,严格遵守国家法律法规及党和政府有关的规定,执行国家卫生工作各项方针政策,坚持服务观念和全心全意为人民服务的宗旨.
2,任院长三年以上,有较深厚的医院管理理论基础和丰富的管理工作经验,善于钻研医院管理理论,积极参与市级以上医院学术交流活动,有完整的医院长期发展规划.
3,大力推进医院改革,不断拓展服务项目,提高服务能力,满足社会需要,满足病人需要,医院风清气正,近三年来未发现倾向性问题,群众和医院职工满意率达85%以上.
4,近三年来所在医院未发生过一,二级医疗事故和社会影响较大的群体事件,医疗纠纷发生率呈逐年降低趋势.
5,具备应对各类突发公共卫生事件的能力,积极参与社会公益事业,有典型的扶持事例或对象,事迹突出.
(二)十佳医生
1,热爱祖国,政治思想觉悟高,全心全意为人民服务,在创先争优,医疗支农及重大突发事件中贡献突出.
2,爱岗敬业,医德高尚,廉洁行医,能自觉抵制行业不正之风,无收受"回扣","红包"等违背医德医风规范的行为,"三好一满意"活动表现突出,医疗服务满意率达95%以上.
3,具有一定的解决疑难,复杂病例的能力,在医疗工作中无重大差错事故,近三年无投诉,无医疗纠纷.
4,严格执行15项核心制度,作风严谨,医疗文书书写规范,甲级病案率达90%以上,无丙级病案.
5,刻苦钻研,业务精通,业绩突出,近三年实施或参与1项以上专业新技术项目或在核心期刊上发表1篇以上学术论文.
近三年来参加自愿者服务活动成绩突出,曾获国家,省,市,院等多项奖励者优先推荐,县级医院和农村卫生院的人员评选条件可适当放宽.
(三)十佳护士
1,热爱祖国,政治思想觉悟高,关心集体,有强烈的集体荣誉感和无私奉献精神,关爱病人,工作作风踏实,同志间团结,有很好的医德医风.
2,在"创先争优""三好一满意"等活动中表现突出,专业技能过硬,理论水平出色,资格与技能评估90分以上,患者满意度在95%以上.
3,认真钻研业务,严格护理技术操作规程,勇于探索,有创新精神,在从事护理职业工作中无护理纠纷和事故发生,在护理实践中业绩突出,是单位护理工作标兵.
4,护理服务规范,能切实以病人为中心,积极主动为患者解决实际困难,优质护理服务工程成效明显,经常受到患者表扬.
5,从事一线护理工作(三年以上),积极参加并能圆满完成科室或医院重大抢救和特护任务.
近三年在市级以上医学期刊发表过医学论文(着),以及在省,市,院活动中获奖者优先推荐,县级医院和农村卫生院的人员评选条件可适当放宽.
(四)十佳窗口
1,业绩优秀.服务窗口有良好的职业道德,较强的职业技能和严格的职业纪律.干部队伍作风正,纪律严,有较强的凝聚力和战斗力,无违法违纪现象.
2,制度健全.实行社会服务承诺制度,公开办事内容,办事标准和办事程序,实行挂牌服务,奖惩措施明确,工作效率较高,自觉接受社会监督,对投诉情况及时反馈,处理得当.
3,服务规范.严格依法办事,工作程序规范,坚持热情服务,无责任过错追究事件发生.岗位设置规范科学,服务态度和蔼,岗位职责明确.
4,群众满意.主动热情为群众排忧解难,无服务质量责任事件,群众满意率高.
5,环境整洁.单位内外卫生状况好,服务环境优美,便民服务设施齐全完善,群众办事方便,各项规章制度,服务程序等悬挂摆放整齐,醒目,文明服务氛围浓厚.
同时,申报十佳窗口的医疗单位,应模范执行卫生法律,法规,严格依法管理,依法执业.扎实开展活动,服务质量好,关注公益事业,社会效益好
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