本站原创《市场营销学》第五章市场购买行为分析章节习题
1,(A)
A,首要群体B,次要群体
C,向往群体D,厌恶群体
2宗教组织属于(B)
A,首要群体B,次要群体
C,向往群体D,厌恶群体
3_______是指由于经验而引起的个人行为的改变.(C)
A,信念B,感觉
C,学习D,动机
4,人们对于刺激物的理解是通过____进行的.(B)
A,知觉B,感觉
C,学习D,动机
5,消费者面对不常购买的贵重产品,由于产品品牌差异大,购买风险大,消费者需要有一个学习过程,广泛了解产品性能,特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买的消费者购买行为类型是(D)
A,习惯型购买行为B,变换型购买行为
C,协调性购买行为D,复杂型购买行为
6,消费者对某品牌优劣程度的总的看法是(C)
A,产品属性B,评价模型
C,品牌信念D,效用函数
7,品牌差异程度小,低廉,经常购买,消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是(A)
A,习惯型购买行为B,变换型购买行为
C,协调型购买行为D,复杂型购买行为
8,购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,若E<,P,则消费者会感到(D)
A,很不满意B,不满意
C,满意D,非常满意
9,在________情况下,产业购买者要做出的购买决策最多.(D)
A,惯例性采购B,直接重构
C,修正重构D,全新采购
10,在全新采购和修正重构的情况下,购买过程是从_A__-开始的.
A,认识需要B,确定需要
C,说明需要D,征求建议
11,下列属于外部刺激的是(D)
A,采购新原料B,购置新机器
C,更换供应商D,广告
12,中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格的配货决策是(B)
A,独家配货B,专深配货
C,广泛配货D,杂乱配货
13,在下列影响消费者行为的因素中,属于社会因素的是(C)
A,宗教B,教育
C,参照群体D,生活方式
14,影响生产者购买决策的因素不包括(A)
A,心理因素B,组织因素
C,人际因素D,个人因素
15,按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是(C)
A,生理需要B,安全需要
C,自我实现需要D,社会需要
二·)多项选择题
1,影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)
A,人话因素B,社会因素
C,个人因素D,心理因素
E,环境因素
2,消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响(ABCDE)
A,动机B,知觉
C,学习D,信念
E,态度
3,参照群体的影响力取决于(ABE)
A,产品B,品牌
C,质量D,信誉
E,产品生命周期
4,人们之所以对同一刺激产生不同的知觉,是因为人们要经历(BDE)
A,产生动机B,选择性注意
C,产生兴趣D,选择性扭曲
E,选择性保留
5,下列属于消费者信息来源经验来源的是(AB)
A,处理B,检查和使用产品
C,展览D,推销员
E,消费者评审组织
6,消费者态度包括(ACE)
A,品牌信念B,品牌学习
C,评估品牌D,知觉保留
E,购买意向
7,消费者信息来源主要有(ABCE)
A,个人来源B,商业来源
C,公共来源D,政府来源
E,经验来源
8,企业采购中心通常包括(ABCDE)
A,使用者B,影响者
C,采购者D,决定者
E,信息控制者
三·)名称解释
1消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场.
1,
2,
3,
4,
5,
6,
7,
8,
9,
10,
四·)简答题
1,
答:根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为四种:
(1)
(2)
(3)
(4)
2,
答:参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体.直接参照群体又称为成员群体,即某人所属的群体或与其有直接关系的群体.成员群体又分为首要群体和次要群体两种.首要群体是指与某人直接,经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员,亲戚朋友,同事,邻居等.次要群体是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体,如宗教组织,职业协会等.间接参照群体是指某人的非成员群体,即此人不属于其中的成员,但又受其影响的一群人.这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体.向往群体是指某人推崇的一些人或希望加入的集团,例如体育明星,影视明星就是其崇拜者的向往群体.厌恶群体是指某人讨厌或反对的一群人.一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系,在各方面都希望与其保持一定的距离.
3,
答:知觉不仅取决于刺激物的特征,而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉,是因为人们要经历三种知觉过程:选择性注意,选择性扭曲和选择性保留.知觉的选择性给营销人员的启示是:人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响.企业提供同样的营销刺激,不同的消费者会产生截然不同的知觉反应,与企业的预期可能并不一致.企业应当分析消费者特点,使本企业的营销信息被选择成为知觉对象,形成有利于本企业的知觉过程和知觉效果.
4,
答:人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色,包括:
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
5,
答:亚伯拉罕·马斯洛认为,人是有的动物,需要什么取决于已经有了什么,只是尚未被满足的需要才影响人的行为,即已满足的需要不再是一种动因,人的需求是以层次的形式出现的,按其重要程度的大小,由低级需要逐级向上发展到高级需要,依次为生理需要,安全需要,社会需要,自尊需要和自我实现需要,只有低层次需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足.
6,
答:与消费者市场购买行为相比,组织市场购买行为具有以下几个特点:
(1)
(2)
(3)
(4)
7,
答:中间商配货决策是指决定拟经营的花色品种,即中间商的产品组合.配货决策是最基本,最重要的决策,因为中间商经营的货色会影响到从哪家供应商进货即中间商的供应商组合,中间商的营销组合和顾客组合.
中间商的配货决策主要有四种:
(1)
(2)
(3)
(4)
8,
答:为了了解政府采购的行为特征,需要明确区分下列几个基本概念:
(1)
(2)
(3)
(4)
政府采购应遵循如下基本原则:(1)公开,公平,公正和效益,(2)勤俭节约,(3)计划.
五·)论述题
试述产业市场与消费者市场的差异.
答:产业市场在市场结构与需求,购买单位性质,决策类型与决策过程及其他各方面与消费者市场有着明显的差异.
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7).产业购买者往往向生产者直接采购所需产业用品(特别是那些单价高,有高度技术性的机器设备)而不通过中间商采购.
(8)
(9)
六·)案例分析题
联想在推出液晶一体机时做了很多技术储备,一直和液晶显示厂商保持着良好的关系,能了解到最新的而技术动态,能明白降到什么地步会有利润可赚.在2001年5月21日推出的的液晶电脑中,液晶显示起换算出来的不到4000元,而当时的市场价是6000多元,一下子降低了近一半,联想敢如此杀价,就是因为当时已与众液晶供应商达成默契,先把降下来,看市场反应,如果良好,对方可以大批量供货,联想也能用巨大的市场前景从供应商那里换回一个很好的.
在推出液晶电脑之前,联想找了几百个用户进行调查,发现当液晶显示器就爱你感到4000元以下时,有20%~30%左右的用户表示不会要传统的显示器,会加钱去买液晶,这个数据对液晶电脑来说已经非常大了,以前这个数字只有1%.
试问:
(1),该案例中联想在市场营销过程中考虑了什么因素的影响
答,(1)联想考虑的是市场中消费者购买行为的影响.
(2),联想的做法对你有何启示
(2)消费者购买行为分析是市场分析的重 要组成部分,是市场营销成功的基础.注重消费者行为分析,了解购买者如何引起需要,寻找信息,评价行为,决定购买等,能够及时准确地了解消费者对销售产品的反应和需求,可以为其目标市场设计有效的营销计划.