泌尿外科患者隐私权保护临床应用的

医院是为患者提供医疗服务的场所,在治疗过程中除了提供有效的服务之外,还应尊重患者的隐私权,对于他们的身心健康都是很有意义的.隐私权是指一个人享有与他人利益和公共利益相对无关的一切个人信息或个人领域不受他人侵犯的权利[1].对于患者而言,其隐私权则是在医疗阶段有权不愿意让他人知道自身的私人信息,私人空间的隐瞒权、维护权、支配权等.目前随着社会的发展,隐私问题已受到人们的关注,在实际的泌尿外科治疗过程中更显突出,现将泌尿外科隐私保护权的临床应用介绍如下,以供医务人员参考.

改善患者就医环境

医院设立单独泌尿外科病区,设有谈话间,病床间安装挂帘,有条件尽可能设立单独病房.尽可能实施“一对一”诊疗服务模式[2].设施更新,使隐私能够得到最大限度的保护.在执行各项医疗及护理操作时,能够告知相关的目的及注意事项,涉及患者隐私的操作在换药室内完成,如病情不允许,在床边操作时,应挂帘操作.

提高泌尿外科工作人员的整体素质

由于医务人员属于特殊职业,他们具有获知患者隐私权的权利,医务人员自身应有保护患者隐私的强烈意识[3].医生参加长短期的进修及培训,护理人员加强学习,提高保护患者隐私权的意识,可以减少医疗纠纷,从长远的发展目标来看,这是增进医患关系的一个重要手段,有利于医疗卫生事业的健康发展.泌尿外科医护人员在日常的工作中要学会换位思考,严禁把患者的隐私当做话题进行传播,不在公共场所包括电梯里、里、护士站讨论与患者有关的问题.在日常的工作中要主动接待患者,避免在患者面前交头接耳,以免加重患者心理负担,必要时到谈话间进行相关知识的宣教.要求护士将患者的病历、检查检验报告妥善保存,门诊、急诊患者取检查检验报告时需要有身份的核实,不可随意领取.在查房或治疗时医护之间、医患之间、护患之间的询问和谈话音量只限于双方能够听清,避免大声谈论而暴露给同病房的其他患者,必要时到谈话间.进入房间之前先敲门,得到同意后方可进入.

建立合理的教学管理制度

随着患者自我保护意识的不断加强,泌尿外科病区往往会涉及个人隐私的保护,很难说服患者接受临床教学及观摩,科室合理的使用多媒体教学,呈现出大量的图片及视频资料,使教学更生动,培养学生的能力,可妥善解决泌尿外科临床教学与患者间的实际困难,保护泌尿外科患者的隐私.在征得患者同意的情况下,尽量避开其他患者授课,不要占用患者较长时间,对于泌尿系肿瘤及癌症等患者一定不能在患者面前讲解疾病的知识,要求学生不能私自告知患者的病情.杜绝科室人员在撰写论文或其他场合公开患者的照片、病情及涉及患者隐私的部分.

提高计算机房的隐私保护意识

由于计算机房的工作人员非专业的医务人员,大多是计算机专业工程师,缺乏隐私保护的相关知识,患者的信息计算机房了解的比较清楚,医院定期组织培训,科室间相互沟通泌尿外科隐私保护的重要性,对恶意泄露患者疾病信息的人员给予严肃处理.

完善病案室的管理工作

严格制定病案管理制度,特别是对泌尿外科性病档案保密制定,以确保患者隐私权不被侵犯,在上述病案借阅手续都应加以控制,严防病案内的记录及化验单丢失或被人偷窥.医院定期组织学习隐私保护的相关知识,让非临床科室的人员意识到隐私保护的重要意义,并自觉做好隐私保护的相关工作.

重视患者的心理变化

泌尿外科患者由于其患病部位的特殊性和一些特殊的原因以及生理功能受影响,使其除了具有一般患者共有的心理状况外,还存在着一些特殊的心理状况,如害羞、自卑及悲观的心理.在优质护理服务开展的过程中,由于护理工作的细致,在泌尿外科的临床护理工作中应重视患者的心理变化,对于更好的保护患者隐私权有积极地作用.对泌尿系统肿瘤患者,有时为了抢救生命,不得不切除某些器官(如)或改造某些器官功能.这样术后的伤残缺损以及性生活能力的丧失,给患者心理上带来了沉重的负担,患者情绪往往变得异常悲观,表现为言寡行独,抑郁苦闷,对生活失去信心,有时甚至拒绝治疗.对这些患者,一味地解释、安慰是无益的,有时甚至是有害的.而做好家属的工作对此类患者至关重要.家人的关怀、帮助、理解可使患者安心治疗.要做好家属的思想工作,鼓励家属探视和陪伴,通过家属对患者精神上、生活上的支持,使患者重建生活信心.同时,逐步的引导患者面对自身情况的现实,帮助患者确立新的生活目标,使其认识到生命的价值,从而激发出患者的求生,积极配合治疗.对于此类患者医务工作者有责任更有义务去保护他们的隐私.让他们信任医务工作者,用积极的心态面对生活.

我院泌尿外科还刚刚起步,保护患者隐私权已成为工作的重要组成部分,科室内医务人员能充分认识到保护患者隐私权的重要性.正确处理隐私权的相关问题,从一点一滴细微处做起,患者的隐私才能得到尊重和保护,会努力提高患者的满意度.


参考文献

1.车杰.谈护理工作中患者隐私权的保护.护理管理杂志,2002,2(6):24-25.

2 栾伟,丁易学.患者隐私文化与护理服务过程中的思考.护士进修杂志,2005,20(11):985-987.

3.瞿子涵.医疗行为中保护患者隐私的初探.浙江临床医学,2007,9(3):431.

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