本站原创今年冬天星巴克员工可以在线完成大学学位,并且不用缴纳任何学费,全部费用由州立大学的奖学金和星巴克共同承担.这已经不是舒尔茨第一次因为员工福利的计划而引发关注了.
近日,舒尔茨接受了《华盛顿邮报》的采访.以下是对话内容（以下“霍”代表霍华德,“记”代表《华盛顿邮报》记者）.
记：您是如何定义“领导力”的?
霍： 领导力的首要品质就是诚实,诚实就是讲诚信、公开、透明.我认为一个伟大且历史悠久的企业离不开“诚信”二字.
记：最新的免学费计划与您的领导力战略相符吗?
霍：星巴克今日的巨大成功,与它自身独特的商业模式有直接的关系,这也是星巴克经营的根本.我们每天都在利润和社会道德之间努力的寻求平衡.
比如,我们为所有的员工提供医疗保险和股票期权,星巴克是第一家为员工提供这两种福利的企业.我们强烈的感受到为员工投资就是为企业投资,我认为,无法为员工创造长期价值的企业也无法为股东创造长期价值.
记：这是星巴克一次出色商业案例,那么星巴克如何收回这笔投资的回报呢?
霍：并不是所有的事情都以经济利益为目标.不过,我认为此次投资将有效降低人员消耗,提高工作表现,吸引并留住人才,增加品牌价值,拉近与顾客之间的距离.这次的项目,我们用超过1 年的时间研究该如何将这个计划推向市场.首先,我们要找到正确的合作方,同时找到星巴克员工如何才能灵活完成学业的方法.亚利桑那州立大学（ASU）开设了40 余种网络学位,我们的员工刚好可以利用他们的业余时间完成学业.再回到诚信的问题,我认为诚信是任何企业和品牌生存的首要条件.
记：那么此次投资如何与其他投资比较?
霍：此次的免学费计划将在未来的12～18 月中影响将近1 万名学生,花费星巴克千万美元的成本.不过我们早有准备,早在10 年前,星巴克每年都会花费2.5亿美元在员工的医疗保险上,给予员工的股票期权变现后也有3 亿美元,所以我们并不会太担心这次的免学费计划.
记：您如何评价自己的领导风格?
霍：1987 年, 星巴克是一家拥有11 家门店、100 名员工的企业.我们就好比一艘快艇――当你将它开到最大马力,整个公司都会随之加快脚步.目前,星巴克在全球已经拥有25 万名员工、21 万家门店,现在的星巴克更像是一艘航空母舰.同时,我认为企业的成功与成长能够弥补许多错误.
记：您可以谈一下经历过最特别的一次管理经历吗?
霍：星巴克在中国已经经营超过15个年头,拥有1200 家门店和2 万名员工.大约在3 年半前我有一个构想,考虑到中国独生子的紧密家庭环境,我们应该做一些在其他国家没做过的工作：所以我们每年举行员工父母见面会.刚在上周,我就在广州参加了第三次的见面会.见面会使得我们的员工和父母对星巴克产生了难以想象的深厚感情.我举这个例子,是因为建立或领导一家企业没有一定之规,更多的时候,领导者需要根据被领导的人和企业的特殊性自己的领导风格.
编译自《华盛顿邮报》