本站原创微博被誉为当下最火暴的沟通工具.随着微博的红火,微博营销也逐渐成为企业关注的焦点.那么,茶企又当如何借助微博有效开展营销活动?
目前,对于中国茶企而言,这是一个最好的时代——各种新型营销形式的兴起,带给企业更多的机遇；也是一个最坏的时代——农残超标、产品信用问题、市场竞争愈加激烈.显然,茶企也开始考虑一个共同的问题,怎么重新获得消费者的信任,重建品牌认知.显然,茶企掘金“微”时代,已经势在必行.
那么,茶企微博营销现状如何?又如何找到并锁定目标消费者?最重要的是,如何正确使用微博呢?
茶企,还要落后多久?
微博上的“微薄”存在
据数据显示,截至2012年3月,我国共有7万余家茶企,其中拥有微博的不到200家（通过认证的）.离谱的是,在这千分之五的茶企中,以网络为主要销售渠道的茶企所占比例不到三分之一.相比新浪微博超过13万的企业微博而言,茶企缺乏对微博的认识,更谈不上重视.虽然有极少数茶企意识到了微博营销的重要性,但却并不知道如何运作.另据远卓调研数据显示,90%以上的茶企认为,网络营销就是做网站；96%以上的茶企不知道如何有效开展茶企品牌的网络营销工作.
近七成茶企微博活跃度微弱.目前,在新浪微博上粉丝数最多的是上海茶叶有限公司,从2011年3月开通微博,截至2012年5月,其数近20万,共发布356条微博,微博转发频率为1.6.这种粉丝数与微博热度不成正比的奇怪现象,几乎是近七成的茶企微博的真实写照.
半数以上企业微博僵尸粉泛滥.通过对茶企微博的调研发现：将一个微博往后翻5到10页,很难看到粉丝转发或评论.对于刚进入微博领域的茶企而言,微博运营的核心是靠内容取胜,对粉丝数应该重质而非量,但更多的企业却在狂.这种捷径模式既降低企业的诚信度,又使企业很难在实践中积累经验,根本找不到适合自己的运营内容和形式,这种乏味的自说自话,将使茶企与目标受众渐行渐远.
“微薄”的运营
模式单一.除了刷僵尸粉外,在微博运行的模式上,多数茶企非常单一.其内容发布一般都是：“早晚安+茶叶小知识+企业自身的活动推广”模式.甚至连发微博的形式都差不多：【XXX】XXXX或者是#XXX#XXXX.千篇一律的格式令人厌倦,这样的内容与企业有关系吗?结果是得不到消费者的任何回应.
内容凌乱.茶企似乎已经习惯了这种微博运营状态,微博对它们而言,成为鸡肋.对微博内容缺乏规划,内容发布凌乱.既有和企业相关的信息或广告,又有与企业毫无关系的各类信息.更多的时候是敷衍了事,隔几天发一次,一次发很多条.
在这个信息量巨大又过于碎片化的时代,茶企持续不断地发布这种对目标受众毫无价值的信息,逐渐习惯得不到任何回应,最终则是机械化地操作微博了.
不注意细节.企业微博是树立企业产品形象和品牌形象的重要窗口.有些茶企,线下实体店装修得富丽堂皇,却不重视微博界面,页面过于简单,企业LOGO有时甚至是员工的头像.微博界面作为受众的第一接触点,往往由于企业对它的忽视,而让这个拥有全国近95%网民（中国网民已经超过5亿）的社交媒体平台上的受众,将该企业形象定位成一个小门店,企业花费巨额的广告宣传又有什么效果呢?
忽略与受众的互动.微博中,原创的、有对话性的、对受众有实际作用的微博内容活跃度会较高.但是,茶企微博喜欢自说自话,微博内容除了没有规划凌乱不堪以外,发布语调也很机械.此外,对于客户的留言评论基本上没有互动,这样的运营方式,企业微博很难留住粉丝,更别提通过微博产生实际的销售效果了.
显然,茶企要想通过微博实现营销升级,就需要抓住微博的本质,注重与目标粉丝的互动.粉丝数应该重质而非量.微博的发布应尽量展现与受众对话的互动感,行业类信息较多,向受众正面的展现自己.而与高品质的粉丝互动,将使企业得到更为精准的传播.
借力微博,锁定目标消费者
对于中国茶企而言,其目标消费者主要是年龄在30～60岁的男性,属于高收入群体.显然,微博上有这样一群人,他们的工作职位一般是：行业专家、学者、企业家、政府公务人员；他们受教育程度较高,有一定经济基础与消费能力；他们大都有喝茶的习惯.这个群体,正是茶企的核心目标消费人群.
对于这个群体而言,微博成为其不可或缺的传播通路,传播观点,增加知名度,甚至推动社会管理创新等.显然,茶企更为关心的是,通过微博找到的这个群体能不能为企业产生实际效益?
1.微博中对茶感兴趣的用户不在少数.实际上,微博中对茶感兴趣的用户不在少数,以@茶艺文化这个为例,它并不是一个茶企微博,内容仅是以茶艺茶道、茶文化、茶叶相关知识为主,其粉丝数却高达21万.据调查,在微博平台,与茶有关的不在少数,粉丝大都上万,显然,相当一部分受众对茶相关的内容感兴趣.
2.微博拉近消费者与茶企的距离.微博的互动功能相当强大,茶企用微博来拉近企业与消费者之间的距离无疑是“微”时代企业的首选.企业可以在微博上听到消费者内心对产品及自身的评价,并即时回复,一方面有助于企业完善产品和服务；另一方面,高效快速的回复及反应,可以提升企业在消费者心目中的形象.
3.强购买力消费者带来实际销量.据尼尔森发布的最新研究报告显示,消费者更信赖社交媒体广告.微营销的时代已经到来,未来的广告业务,会倾向以互动性更强的社交网络为平台.以@快书包为例,其三分之一的流量来自微博,直接产生订单3%～5%；2011年5月,通过微博直播的#黄金桂茶王赛#,斗茶大赛的茶王以18800元/公斤的售出.可以确定的是,微博确实能够实现茶叶销售.
一般来说,茶企所定位的目标受众都有较强的购买力,企业通过微博增加度,采取正确的微博营销策略,引来了这些强购买力消费者,自然有订单产生.
4.名人微博效应,有助企业品牌传播.微博上,名人效应很强大.一个粉丝百万级以上的名人,平均每条微博的转发量可以达到千条以上,多的甚至达到数十万次.那么,如果某个茶企能够将自己的品牌打入微博上的这部分人群,形成一定的饮用风潮；或是,采用互动形式,使品牌信息能够展现在名人微博上.