本站原创摘 要 ：市场营销的方式多种多样,但产品的质量问题仍是营销的灵魂.企业应高度重视新市场形势下的产品质量在产品整体概念中的地位,并力争给市场创造更优秀的产品,产品质量才是所有营销手段的核心.
关 键 词 ：产品质量优质产品营销策略
正文：
我们都知道,在工业时代,是以生产为中心,产品处于举足轻重的地位.而如今,市场上出现了网络营销、绿色营销、形象营销、认同营销以及体验营销等新的思潮和发展.可是,在市场营销的诸多因素中,产品的质量仍是营销的灵魂,其它诸因素只是围绕产品质量而展开的.随着社会的发展和人们实践活动的深入,质量已广泛存在于企业生产经营和人民生活的各个领域.在某种意义说,产品质量是产品营销的最终回归.
要认识这个问题,我们首先要认识营销的概念.所谓营销,就是正确地确定目标市场的现实需要、潜在需要以及长远利益,并随时有效地对这些需要及其利益的各种变化做出反应,以保护或提高消费者利益和社会福利的方式.由概念,我们不难看出产品质量源于营销,源于市场调研,而营销工作确定了产品所要包含的隐性或显性的要求.
其次,我们来看产品质量与市场营销的关系.准确确定市场和顾客对产品质量的需求,是企业进行生产经营活动的前提.企业能否生产出适销对路的产品以满足市场和顾客的需要,以及及时获得顾客反馈信息、调整产品结构,提高产品的市场竞争力,主要取决于营销质量.换言之,营销质量的好坏,直接影响着产品在市场的竞争力,而产品质量的好坏,也同时影响着营销工作和营销质量,影响市场对企业产品的认可.再好的营销工作,没有相应的产品质量,也只是一句空话；而好的产品,没有优良的营销,那么只能是“酒香也怕巷子深”.二者之间相辅相成.
因此,营销质量是产品质量的前提,产品质量是营销质量的基础.只有高质量的营销,才能保证高质量的产品能在市场中畅通无阻,而高质量的产品又是高质量营销的载体.两者相辅相成,缺一不可.
基于以上的认识,我们再来谈市场营销的策略问题.
(一)正确的营销观念是营销策略的前提
有这么一个例子：世界第二大啤酒厂,一空荷兰公司,在例行检查中发现有些瓶中有玻璃碎片,于是决定把已发送到世界各地的几十万瓶啤酒都返回工厂重新检验以免给顾客造成伤害.大家都知道,产品召回制度既是一种制度,又是一种规范.同时,它也反映了一种思想,即本文所强调的这种为顾客着想的思想,我们的生活中太缺少这种思想了：所以,企业应该真心地为顾客着想,不能仅仅流于口头上,而要体现在实际行动上.
(二)质量意识是产品生产与营销的核心
首先,全体员工都要有质量意识.质量意识就是全员意识,据国外研究表明,成功的企业主要领导把30%的时间和精力放在质量上,现场出现的各种质量问题,80%产生于中上层管理人员,20%来自于一线员工.所有麦当劳的营运都要遵守一个严格的品管系统,经营的口号是Q、S、C、V.即质量、服务、干净、价值.
第二,质量意识就是第一意识,标准在高.质量意识就是严字当头,真正重视质量.麦当劳的成功得益于高标准的清洁卫生和高质量的服务.对于一个遍布全世界的快餐店来说尤其是困难,但它做到了.
第三,质量意识就是把质量体会到最深处,比如,手表厂的工人不吃葱蒜；饭店的餐具上没有污渍且真正的消毒等.质量意识是超常的思维和理解.要想打动别人,首先要打动自己.
(三)意见反馈是调整营销策略依据
在当今和未来激烈的市场竞争中,任何产品的推出,如果得不到顾客的认同,销售就会受到严重的影响,甚至无法销售.同时,消费者由于教育水平的提高,网络信息的发达,获得信息的机会越来越多,厂家不能随意决定产品,而应由消费者主宰质量,所有质量的各种努力是因为顾客需要,用户最有发言权,那种认为用户不懂质量的观念是错误的,生产人员、技术人员有时存在盲点,根据用户的意见和建议改进质量是捷径,是明智之举.长期以来,许多厂商精力集中在生产线上,用防堵性的质检来防不良产品流出生产线.而有关专家指出应从设计开始,在海外的工业生产线中有一种所谓1：1000的法则,即在生产前发现问题进行纠正只需花费1元钱,在生产中花10元钱,到了消费者手中则要花1000元钱.当然,对于设计的理解,生产者与消费者的理解是不同的,生产者认为好的设计是易于制造和销售,而消费者认为好的设计应该是赏心悦目、易于打开、易于使用以及易于修理等等.重生产设计是我国很多企业的一贯做法,低的设计影响质量、降低效率.
(四)市场因素是营销策略调整内驱力
产品观念经历了几个不同的阶段,其中,产品观念认为,顾客喜欢高质量、多功能和有特色的产品,认为只要产品好就会顾客盈门.因此,企业只要致力于生产优质产品,并不断地改进产品,使之日臻完善.在产品导向型企业中,管理人员过多地将注意力集中在公司现有的产品上,而将市场需求置于一边.但是,现在所说的产品质量与产品观念下的产品质量是有一定区别的,这里所说的优秀产品是以市场需求为基础的,是有一定需求的优秀产品.比如：莱州啤酒面对日益增长的终端买断费和激烈的竞争不得不考虑新的出路.首先对莱阳、青岛、烟台、股东等区域市场的消费者需要什么口感、什么度数等问题进行详细调查后,对现有产品进行梳理,结合山东人对酒精度数的偏好开发出针对性产品,在原料中加入德国优质香型酒花和澳洲阳光二棱大麦,以及具有解酒调节血脂作用的营养因子“α-亚麻酸”,这在当地乃至全国啤酒行业中都是一次产品革新,为该啤酒的销售找到了新的突破.
总之,不管营销形式多么前沿,都应该以产品质量或品质为经营的核心；不管营销如何发展,企业都应该重视产品的实体价值与核心利益.营销的新发展仍然是以产品的质量为基础的,仍然不能忽视产品的内在的价值.
注：
本文相关参考资料：
1．《营销管理--分析、计划、执行和控制》[美] 菲利普科特勒,
2．《营销策划》孟韬 毕克贵 编著
３．《消费者心理与行为》江林主编
４．《商务谈判与推销技巧》周琼 吴再芳 主编