本站原创以消费者为核心不完美中的完美
2013年10月1日起,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式实行,这是第一个以消费者为核心的中国汽车市场政策.包修、包换、包退,简单六个字,却概括了中国汽车三包立法的10年漫漫长路.
长期以来,因为国内“汽车三包”法规一直缺位,消费者退、换问题车难于上青天,已经数不清受了多少委屈,吃了多少哑巴亏!规定中,除了提车时遇到一些质量问题即给退换之外,汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者就可以换车等虽然业界认为新规还存在着对厂家责任界定不足,取证鉴定难以及罚款力度不够具有震慑力等细节问题,但是毫无疑问,三包条例的出台是汽车行业法制法规的重要进步,不完美中的完美.
作为大宗消费品,汽车产品一旦出现质量问题,由于产品高,技术复杂,消费者与生产经营者的信息不对称,举证困难,消费者个体比较分散,在处理“三包”争议的过程当中容易处于弱势.同时,我国已经成为全球最大的汽车产销国,保有量也非常高,而相关法律规范却相对滞后.即使“汽车召回”先行一步,针对的还是批量产品出现的质量问题,“三包”则更加针对个案,直接关乎消费者的利益.
类比家电三包倒逼企业提升质量
“汽车三包”不仅保护消费者利益,从另一方面来说,也同样监督产品质量.在这一点上,或许可以将“汽车三包”与“家电三包”进行类比,事实上,我国“三包”法规就是从家电产品开始的.
“三包”最早出现是在上个世纪80年代中期,当时国内产品的质量问题非常严重,特别是一些家电产品.在那个时候应运而生,当时,全国各地的受理的投诉80%以上是质量问题.消费者购买的电视、冰箱等等这些家电产品,回家以后坏了,修没人修,退不给退,换也不能换.就和国家政府各个部门进行协调,呼吁能够出台一些法规,在初期时效阶段给与消费者有利的保护.
在这样的基础上,1986年4月,国务院发布了《工业产品质量责任条例》,在《条例》中明确：产品的生产者、销售者对产品质量负责.产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的,产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货；赔偿实际经济损失”.1995年2月,在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中,进一步明确了产品生产者、经销者对质量的责任和义务.以后,在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一.
如今,“三包”在家电行业已然是各个企业比拼品牌形象、争夺市场份额的有力武器.而今天的汽车市场,还远没有达到家电企业竞争的惨烈程度,汽车企业手中还掌握着大量的筹码来进入更多的市场,在这样的背景下,汽车企业对消费者权益的漠视会长期存在.“汽车三包”的推出是否也能和“家电三包”产生同样的作用?那就是保护消费者的合法权益,推动我国汽车产业发展质量的提升.
全新胜达与“喵星人”
音乐剧《猫》是历史上最成功的音乐剧之一,也是音乐剧史上一部无法超越的巅峰之作,被誉为“世界四大音乐剧”之首.北京现代旗舰车型全新胜达上市后立即成为车市中最受瞩目的焦点,为答谢广大消费者对北京现代的一贯支持,北京现代于1月16日举办“全新胜达·盛情邀约”专场活动.邀请千名车主汇聚一堂,共同观看经典音乐剧《猫》.
中文版音乐剧《猫》巡演将持续到2013年2月,“喵星人”在上海、西安、重庆、武汉、广州出没之后,来到北京,受到北京观众的热烈欢迎.北京首演礼当天,众多名人不畏严寒前来捧场,与现场观众共同掀起一场疯狂的《猫》剧旋风.
劳斯莱斯跳
超级豪华轿车通常是指在中国指售价超过400万元人民币的车型,而劳斯莱斯的所有车型都在此范畴之内.这个市场的消费者自然是非富即贵,而劳斯莱斯在全球尤其是在中国的市场表现预示着：经济远没有有些人预计得那么悲观.
来自劳斯莱斯汽车有限公司的消息称：2012年共向客户交付3575台汽车,创下劳斯莱斯汽车108年以来的最高销量纪录,并连续三年再创新高.而中国为劳斯莱斯汽车全球最大的单一市场之一,北京与上海经销商位列全球经销商销量排名前三甲,显示出了超强的生命力.2012年劳斯莱斯成功推出幻影系列II,同时扩大了位于西萨塞克斯郡总部的生产规模.
“年轻”传奇
从思铂睿等东风Honda旗下车型改款的岁月轨迹和历史迭变中,或多或少可以看出东风Honda品牌路线的大体轮廓——以80后为主要消费群体,全面打造“YoungStyle”品牌路线,冲击“年轻新生代”的主力市场.
“驾趣”是年轻群体所注重的生活态度,同时也是东风Honda一直以来所坚持的造车理念,融汇贯穿于旗下各类车型中,如CR-V所倡导的“开创美好生活”、CIVIC（思域）强调出色操控感与环保节能的均衡,以及INSIGHT所代表的HondaHybrid先进技术带来的驾趣享受.也是借助着这股年轻旺盛的生命力,东风Honda在2012年最终实现全年产销28万辆,创造了东风Honda成立以来的最佳成绩.
乐行动第二季
日前,东风标致308“乐行动”第二季全面开启.启动会在北京著名的时尚地标世贸天阶CJW爵士酒廊举行,现场轻松惬意却不失精致,与308一贯推崇的风尚品质感,及其代言人陈坤的时尚内涵形象相得益彰.东风标致总经理吕海涛等高层领导,以及炙手可热的“中国绅士”陈坤,共同出席活动.会上宣布东风标致308为陈坤“行走音乐分享会”的首席赞助商,并将以此为起点,启动东风标致308“乐行动”第二季.
东风标致总经理吕海涛表示：“最大的一个亮点是我们将再推出一款陈坤限量版的车型,这款车不管是在外观造型、车的内饰,还是音乐配置上,都有很多和陈坤紧密结合的新细节设计.
资讯
日前,东风日产荣获“中国企业社会责任榜·杰出企业奖”.据悉,东风日产不仅与奖项的“仁商”考核体系相契合,在环境及经济责任、和谐关系、员工关怀、社会公益等方面的指标表现突出,而且能够以创新理念指引企业社会责任的践行,在教育、环保及行业相关的道路安全方面,有不少值得借鉴和鼓励的创新之举.
作为一款经久不衰的经典车型,2012年,花冠以月均过万辆的佳绩强势收官.上半年以销量近7万、同比增长44%的佳绩,傲居群雄,增长速率远高于行业平均增速以及同级别车型的增长速度.而在下半年11月末,13款花冠上市后,再次显现出其强劲的市场号召力.上市首月销量突破1.4万辆,再创其单月销量历史新高.
日前,现代汽车进口全新胜达在中国上市.作为现代最豪华的SUV,第3代进口全新胜达首先以其源于自然启迪的造型魅力,无可挑剔的内饰工艺,强大的动力技术以及全面的整车实力,向两代前作创造的全球逾250万台的历史销量致敬,为年轻而又渐成经典的“SantaFe”注入新活力,更进一步彰显现代汽车在SUV领域的造车实力.
近日,由22家消费维权单位联合北京市劳动保护科学研究所,发布了《汽车室内空气质量比较试验报告》.报告显示,在由22城市消费者主动送检的25个汽车品牌共计43款新车中,一汽丰田R 4以各项检测成绩优于国家标准值2.3倍至500倍的综合成绩名列前茅,最终凭借车内空气质量综合优异表现,荣膺五星级评价,这也是所有送检SUV车型中排名最高的车型.