本站原创“呵呵”.这两个字,被一个网络调查评为“2013年度最伤人聊天词汇”.“哦”,则被另一个类似网络调查中摘得“桂冠”.
“哦”的伤害力有多大?网友“叶呆呆”深有体会.她和男友是异地恋,十一假期,她想去见男友,在告诉他,男友只回了一个“哦”,她大怒,提出分手,虽然被男友极力挽回,但从此“哦”成了他们网聊的禁语.
“呵呵”与“哦”等类似词汇,为何会如此伤人?因为,它们不是一个真正的回应.而你如何回应别人向你发出的声音?这是基本的沟通能力.
很多成年人感觉到,若对方没有回应或不及时回应,自己的情绪会产生巨大波动.幼小的孩子更是如此.所以,许多客体关系心理学家们都讲到一点：对幼童来说,无回应之地即是绝境.并且,幼童获得回应的数量和质量,将决定他未来的沟通能力.
弗洛伊德的著作《性学三论》中讲到一个故事：一个三岁男孩在一间黑屋子里大叫：“阿姨,和我说话!我害怕,这里太黑了.”阿姨回应说：“那样做有什么用?你又看不到我.”男孩回答：“没关系,有人说话就带来了光.”
没有回应.就是黑暗；有回应,就有了光.
不仅要回应,而且回应要及时.最新研究发现,若婴儿向妈妈发出信号,而妈妈能在七秒内给出准确回应,婴儿就没有受挫感.若超过七秒,受挫感就会生出.若总是受挫,甚至总是彻底受挫――妈妈基本不回应,那么,婴儿就会减少甚至再也不向妈妈发出呼应.严重的宅,极可能都有这样的背景.
这样说,可能会让人感觉到很大压力.其实,准确回应并不是特别难.一个网友讲到她的故事：儿子和外婆玩.我就去洗脸.他疯得很高兴.突然跑来说：妈妈,妈妈.我对他说：嗯,妈妈在洗脸.我突然意识到他是想告诉我他很高兴.我说：你是不是很高兴啊?他嗯了一下就自己跑开了.很多哲学家表达过这一观点：你存在,所以我存在.放到这个故事中,其意思即,妈妈回应了孩子的感受,孩子的感受在那一刻被确认了,于是存在了.
若孩子总处于无回应的绝境,那长大后会衍生出很多有问题的沟通方式：一女子和父亲吵架,愤怒之下回到房间,将门猛力带上.父亲叩门,她就是不开,并且心里有恨恨的快感升起：你们很少回应我.让你们尝尝没有回应的感觉!
这是报复.关于这种报复心,电影《杀死比尔》中有刻画：白眉道长给少林寺方丈打招呼,但没得到回应,而后白眉灭了少林.睚眦必报,总是因太渴望获得所有人无时无刻的爱与认可.
幼时总是生活在无回应之绝境的人,甚至会形成这种心理：精准的回应,带着深切共情的理解,会瞬间穿透他的自我,唤起他对回应的强烈渴望与恐惧,让他有被瓦解感.这样的人,他们都会成为如孤魂野鬼般的存在.
在无回应之绝境下长大的人,认知治疗几乎不可能.一来访者,长时间内,咨询中我说了什么,她甚至听不见.随着时间的推移,一次次精准回应的累积,她逐渐能听到我说什么.这也是因幼时严重缺乏回应.她的自我,几乎没有将他人纳入.
每个人,他能共情别人,都是因先得到了足够多且好的回应.那些安静又孤独的人,其安静即不向别人发出自己的声音,也不求别人回应.同样,他们也很难回应别人.一位看上去超安静的女子说,她封闭自己,不求别人关心,也不关心别人.关于童年,她最常有的记忆是,妈妈痛苦,她逗妈妈,但妈妈板着脸没做任何回应.
一个“哦”之所以险些制造了一起分手,是因女方火焰般的热情,如同撞在一块冰冷的石头上,只得到了一个最简单的回响.许多人.可以为恋人做一切奉献,却给不出情感回应,因他们是在无回应之地长大.
你讲话的声音如何?这也关乎回应的质量.如我自己,声音一直偏低沉,这种低沉,是在压抑自己的声音.我若压抑自己,对你的听见,一样会打折扣,因最好的回应是活生生的我遇见你.我曾见过多人.他们说话时,每句话的后几个字.音调会突然下降,变得如蚊子般难以听见,于是,和他们对话就变得太累,因你忍不住要去听到他的声音.这种回应程度,也反映了他曾获得的回应质量.
准确而及时地回应别人,这不容易做到,不过,比这一点更关键的,是我们首先得意识到,我们那些关于互动的人格特征,并非就是,天生的,而是在生命早期形成的,但它可以改变.
选自《中国新闻周刊》
图/傅树清