本站原创[摘 要]外文书刊阅览室在高校图书馆中起着重要作用,如何提高外文书刊利用率,增加读者到馆量,是高校图书馆工作的重要内容.本文以北华大学图书馆外文书刊阅览室为例,主要从三个方面阐述了如何做好高校图书馆外文书刊阅览室工作,希望能为相关研究提供些许的借鉴.
[关 键 词]高校图书馆外文书刊阅览室藏书建设优质服务人员素质
[中图分类号]G25[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2015）02-0075-02
图书馆在高校中起着重要作用,外文书刊阅览室又是高校图书馆不可或缺的一部分.在高校图书馆中,与其他阅览室相比,外文书刊阅览室的优势在于：能够使读者了解最前沿的信息,帮助读者提高外语水平.高校图书馆外文书刊阅览室的建设和服务工作,如何从教学、科研和管理的实际需要和读者外语水平的实际情况出发,有计划、有目的、有针对性地建设好外文书刊阅览室,增加读者到馆量,提高外文书刊利用率,是高校图书馆工作的重要内容.笔者结合自己在北华大学图书馆外文书刊阅览室工作的实际情况,认为应从以下三个方面做好高校图书馆外文书刊阅览室工作,愿与广大同仁切磋.
一、做好文献资源建设工作,重视藏书质量
北华大学图书馆设有东、南、北三个分馆,其中东校区馆为中心馆.笔者工作于东校区馆外文书刊阅览室,本室是一个外文书刊综合性阅览室,藏书语种有英、俄、法、德等,主要以英文图书为主.此阅览室的期刊信息量大、学术水平高,如《应用语言学》（AppliedLinguistics）《英语教学杂志》（ELTJournal）《现代语言杂志》（TheModernLanguageJournal）《经济探究》（EconomicInquiry）《金融研究评论》（TheReviewofFinancialStudies）《病毒学杂志》（JournalofVirology）等.我馆不定期在网上发布消息,让师生网上荐购,派学科馆员到各学院走访,听取学科带头人的意见,并定期组织各学院教师代表到外地选书,受到广大师生欢迎,提高了外文书刊的利用率.只有做好文献资源建设,才能吸引读者到馆,这也是外文书刊阅览室工作的基础.
二、以服务为中心,重视服务方式方法
服务是高校图书馆工作的主题,只有做好服务工作,才能满足读者的各种需求,充分发挥高校图书馆对教学、科研和管理的服务职能.外文书刊阅览室作为高校图书馆的重要组成部分,如何做好服务工作,增加读者到馆量和满意度,提高外文书刊利用率,是摆在图书馆领导和每位外文书刊阅览室图书馆馆员面前的重要问题.笔者根据自己在外文书刊阅览室工作的近十年的工作经历,总结了几点经验,愿意与广大同仁分享.
(一)实行开架借阅,全方位方便读者
我馆非常重视外文书刊的开发利用,基本完成了西文书目数据库的建库工作.笔者所在的外文书刊阅览室是一个藏、借、阅一体的综合性阅览室,外文图书、外文现刊、外文过刊分别排架.外文图书不分样本和复本,全部提供外借服务,教师、研究生借书期限为90天,本专科学生借书期限为30天,方便了读者科研和学习.外文期刊虽不外借,但允许读者对所需资料进行复印.读者可以在架前随意浏览、查找自己所需的文献资料,读者还可以通过馆内检索计算机检索、预约、续借所需要的书籍,使读者感到图书馆的人性化服务.外文书刊阅览室还设有四十个座位,实木的桌椅,优雅的环境,读者遇到自己喜欢的书籍,可以坐下来静静地赏读,充分展现了外文书刊阅览室藏、借、阅一体的特点.
(二)做好导读工作,做读者的领路人
笔者在工作中对层次较浅的读者,重点介绍有关英语学习的书籍,对英语程度较高的读者,则推荐一些著名的英语读物,让其提高外文水平并了解外国文化,对研究型读者,推荐相关书刊,使其阅读目标相对集中,提高阅读效率.对于馆藏没有的图书,笔者经常建议读者使用电子图书数据库,如我馆的读秀学术搜索,帮助读者解决了馆藏有限的问题.笔者所工作的外文书刊阅览室还经常接待外国留学生和外籍教师,和他们交流时不仅需要流利的英语,更需要有丰富的图书馆专业知识,并热情耐心地为他们服务.有时一些外国留学生还咨询一些生活问题,笔者都热心地给他们解答,受到他们的赞赏与好评.
(三)重视与读者的沟通,完善图书馆服务职能
我馆外文书刊阅览室设有读者意见簿,读者有什么意见、建议或者需要什么样的书刊都可以写在意见簿上,由工作人员定期向馆领导或馆内相关部门反映,最大程度地满足读者需求.我馆于每学期期末召开读者座谈会,馆领导和相关工作人员与读者面对面进行交流.读者把自己的心里话与馆领导沟通,缩短了馆领导与读者的距离,让读者更了解图书馆,也使馆领导倾听了读者的心声.通过读者的反馈和与读者的沟通,及时把握了读者的需求,进一步完善了图书馆的服务职能.
(四)举办外语角活动,提高读者外语水平
为丰富学生的课余文化生活,增强学生学习英语的兴趣,提高外文书刊的利用率,我馆开展了“英语角”活动,受到师生的好评.英语角活动每周举办一次,每次活动都有一个话题,话题多选择读者熟悉并感兴趣的.馆里派英语专业馆员组织外教、留学生和外语教师参加,活动现场气氛热烈,大家经常对一个话题谈得津津有味,每次活动都有四五十名读者参与,缩短了了图书馆馆员与读者的距离.大家通过英语角活动结交了朋友,提高了英语水平,开阔了眼界,增长了知识,收到了良好的效果.“英语角”的开设无疑进一步丰富了北华大学图书馆的资源,为北华学子和留学生提供了一个英语互相交流的平台.北华大学图书馆“英语角”,现已打造出自己的品牌,在各高校图书馆中乃至社会上享有较高的声誉,它已成为北华大学图书馆一道亮丽的风景线.
总之,通过积极开展优质服务,北华大学图书馆外文书刊阅览室读者的到馆量日益增加,外文书刊的利用率大大提升,外文书刊阅览室也成为读者学习、科研的良好去处.
三、加强学习,提高工作人员素质
优雅的气质、良好的教养、丰富的知识是馆员的内涵.馆员的素质直接影响着外文书刊的利用率.当今社会是一个信息时代,读者对知识与信息的需求不断增长,这就对外文书刊阅览室工作人员提出了较高的要求,要求外文书刊阅览室工作人员应是优秀的复合型人才,不仅要专业知识过硬,有较高的外语水平,还要掌握一定的计算机知识,并有爱岗敬业、乐于服务的热心、爱心和耐心.作为外文书刊阅览室的工作人员,要在实际工作中不断学习,更新知识,提高自身素质.
与图书馆大多数工作一样,外文书刊阅览室的基本工作平凡而又琐碎,工作人员要踏踏实实,脚踏实地,本着“读者第一,服务至上”的思想,对读者热情周到,成为读者的朋友.笔者在工作中经常会遇到外国留学生,每当为他们查找到他们所需要的书籍,或者是为他们推荐了一些好书,他们感激的目光与言语令人倍感欣慰,留学生也把笔者当成了朋友,他们生活中的一些难题也愿意与笔者交流.逢年过节,一些留学生会给笔者送来贺卡、巧克力、蛋糕等,让笔者真切地体会到了这份工作带来的快乐与甜蜜.
总之,高校图书馆外文书刊阅览室工作要将开展优质服务作为现阶段工作的重点,并不断提高藏书建设质量和工作人员素质,从而能吸引越来越多的读者,能够满足愈来愈多的读者需求,更好地为学校的教学、科研和管理服务.
【参考文献】
[1]赵北联.图书馆外文书刊利用率辨析[J].图书馆论坛,
2003（04）.
[2]曾玲玲.高校图书馆外文书刊利用率低的原因与对策[J].科技情报开发与经济,2006（0 5）.
[3]吴晓利.浅谈如何提高外文书刊的利用率[J].佳木斯大学社会科学学报,2005（06）.
[4]刘培兰.高校图书馆外文书刊服务一体化的探索[J].科技情报开发与经济,2002（01）.
[5]杨玲.新时期公共图书馆的外文书刊工作[J].四川图书馆学报,2001（02）.
责任编辑：杨柳