本站原创温馨舒适护理是整体的、个体的、创造的、有效的护理模式［1］.舒适是人类的基本需要,其范围很广,涉及个体的生理、心理、精神及社会环境各方面［2］.静脉输液患者由于受疾病的影响,身体遭受痛苦,本文在患者输液前、输液时、输液后给患者以细致周到的温馨护理.结果有效的护理措施减轻了他们对输液的恐惧心理；能顺利完成输液治疗并积极应对不良反应.对静脉输液患者实施细心周到的温馨护理,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度.现报告如下.
资料与方法
2011年1～12月收治静脉输液患者576例,男261例,女315例,年龄46～75岁.
方法：
⑴输液前温馨舒适护理：给患者提供安静、整洁、安全设施齐全的环境,保持室内温度20～40℃,相对湿度50%～60%.保持室内空气新鲜,通风良好,使患者有安全的、温馨舒适的感觉.室内光线柔和,床上用品清洁柔软.了解患者生活习惯,保证足够的休息.输液前热情主动与患者沟通交流,倾听患者的感受及建议,给予心理疏导.耐心细致地向患者讲解疾病相关知识,输液的目的、要求,如何配合,了解并尽量满足患者对舒适的要求,解除其紧张恐惧心理,有针对性地进行干预,使患者以积极的心理状态配合输液治疗.
⑵输液时的温馨舒适护理：首先指导患者大小便做好准备,输液穿刺前评估患者的心理状态,尤其是多次输液的患者常因担心穿刺失败、药液外渗而不安,甚至恐惧.因此我们要掌握过硬的技术,有足够的耐心和爱心,在尊重患者个人意愿的基础上选择合适的血管.秋冬季节或血管显露差的季节,穿刺前局部热敷10～15分钟,使静脉充盈扩张,提高穿刺成功率.根据患者血管情况和药物刺激性,选择合适的静脉穿刺针,穿刺时做到稳、准和快,减少疼痛刺激带给患者的不适.穿刺成功后,帮助其放松肢体,取舒适卧位.教会或协助患者变换穿刺手臂位置及体位的方法,勿过度伸展使肌肉紧张与牵拉,避免输液时疲劳以增加舒适度.先输入刺激性大的化疗药物,并做好血管保护.治疗过程中多巡视,询问观察患者的主观感受,及时给予处理和疏导,使其情绪稳定,完成输液治疗.
⑶输液后的温馨舒适护理：告知患者输液可能出现的某些药物不良反应,使其有心理准备.指导患者输液期间早晨宜进食清淡易消化的半流或软食,勿太甜、太油腻和空腹.出现恶心呕吐不良反应时,应关爱患者,轻拍背部,呕吐后协助其漱口,及时清理呕吐物,更换污染衣物等,指导患者深呼吸、听音乐,用转移注意力的方法淡化恶心反应.患者食欲差时,应依据个体饮食习惯,进行饮食调节以色、香、味、形促进其食欲,并满足身体营养需要和热量供应,使患者获得心理、生理双重舒适.同时还要指导患者调节好心情,与他人多交流,做喜欢的事,进行适宜的休闲活动,以获得身心舒适.
结果
通过对526例静脉输液时患者实施精心细致的温馨护理,明显减轻了他们对输液的恐惧心理；均能顺利完成输液治疗并积极应对反应；提高了护理质量和患者对护理工作的满意度.
讨论
温馨舒适护理的目的在于使患者达到最佳的身、心、社会、灵魂和谐统一的健康状态.将舒适护理贯穿于静脉输液时患者护理工作的始终,且渗透于每一项具体的护理行为过程中.让患者在温馨愉快的氛围中完成输液治疗,加强了护患交流、密切了护患关系,进一步提高了护理服务质量并真正做到了人性化服务［3］.对静脉输液室患者的舒适护理,让患者感受到了护理人员的人文关爱,对输液治疗的恐惧和焦虑减轻或消失,使患者输液过程顺利、舒适,身心状况达到最佳状态,积极主动参与医疗护理活动和应对输液不良反应,生活质量明显提高,充分体现了以人为本的服务理念,并提高了患者对护理工作满意度和护理质量.