本站原创改善人际关系的“小动作”
王 燕
一张笑脸
徐敏在一家广告公司任办公室主任．她的前任无论学历、经验还是工作态度和魄力都不比徐敏差,但却得不到同事和上司的认可,大家都觉得她很傲慢.总结前任失败的教训．徐敏得出一个结论,那就是要有一张笑脸.因此,不论工作有多重、多繁琐,徐敏也从不会表现在脸上,总是保持一副亲切的笑容.她拟定的《绩效考评措施》在公司内部得以顺利实施,公司的业务量也明显上升.
充满魅力的声音
李涛是一家颇有实力的经贸公司经理,每天都会有许多人打与他洽谈合作事宜.而最近他却与一家名不见经传的小企业,签了一份为数不小的订单.用李涛自己的话说：“这归功于打过来的女业务员,她的声音低沉而有力,语调里传达出语言所无法表达的诚恳、热情和自信,我不由自主就信任了她.通过这件事我得出一个结论――动听的声音在愉悦听觉的同时,也为说话的人增添了几分吸引力.现在我要求公司的销售人员不仅要注意自己的仪表,而且还要注意训练自己说话的声音.”
坦诚的目光
张洁今年34岁,早已结婚生子,“纯真”两个字应该已与她无缘,然而办公室的事给她的评价恰恰是这两个字.与她共事了两年的同事卫东说：“我最喜欢与洁姐合作,她工作很勤奋,也很有灵气.总能给我很多启发.不过,我之所以愿意与她交流,主要还是因为喜欢她的目光.她充满善意与诚恳的目光会让人觉得她的内心世界很坦荡,让你不由自主地对她产生敬意.”
优雅的手势
在办公室或其他公共场合大喊大叫是很不礼貌的行为,如果与要说话的人相隔一定距离,可以用手势来向他示意.比如：“OK”的手势是“同意、赞同”的意思；“V”宇型手势表示“胜利、和平”的意思；挥手告别时,一般是举起手,手掌向外,腕部不动,把手和前臂一起左右摆动；要想召唤别人或引起注意,可以举起右手,食指向内频频屈伸以示“过来”.
一般来说,如果需要用手势来讲话时,手势运用要简短、有力,切忌用一个或两个手指戳戳点点,适宜的手势可以替代或强化语言,在一些特殊场合里帮助你优雅、有礼貌地与别人沟通.
站姿和坐姿
看过电影《为戴茜小姐开车》的人都会被戴茜小姐行走站立时的优雅风度所折服,无论是在教堂做祈祷,还是坐在自己的车上,她都不会把背倚靠在椅背上.而是在背部与椅背之间始终保持着能插入一个手掌的距离.
职业女性正确的站立姿势是：抬头、挺胸、收紧腹部、双肩放松,前脚轻轻点地,重心全部放在后腿上,双脚呈“T”字型,双手则轻轻放在旁边.正确的坐姿是进入基本站姿后,后腿能够碰到椅子.然后轻轻坐下来.两个膝盖并起,双脚放在中间或两边均可.如果要跷起腿的话,双腿也应是并住的.
优雅、大方的动作姿态不是天生的,只有注意勤加练习,才能让它自然而然成为你的一部分．在你的职业生涯中不断为你加分.
低调哲学
张亚辉
我国外经贸部前副部长龙永图,曾多次谈起他在国内外不同经历给他留下的深刻印象,让他更进一步理解了古语“地低成海,人低成王”的丰富内涵.
一次,龙永图要坐飞机去国内某地出差,登机前在候机室休息,突然从一角落传来了十分嘈杂的声音,热闹非凡的气氛几乎弥漫整个候机室.后经询问方知道：原来是一位县委书记要出国考察,所辖下属三四十号人,为了给自己领导献殷勤,竞争先恐后纷纷前来送行.出差回来后,龙永图在和同事谈起时感触颇深：这就是角色意识的错位,但错得令人可怕,错得令人生畏.
还有一次,他在意大利参加一个国际性会议,地点设在一个小镇的酒窖中.会场没有豪华的摆设,更没设领导席和嘉宾席,大家坐着一样的普通长凳.与会者都是国际经济界有头有脸的人物,按照先来后到的顺序随便坐.龙永图在一条长凳上刚坐下,随后就有一老太太独自进来,对他礼貌地点点头,然后很自然地坐在了他旁边,趁会议还没开始的空隙.老太太与他寒暄了很长时间.
待会议结束后,龙永图向会议的组织者打听：“刚才坐在我身边的那位和蔼可亲的老太太是谁”组织者感到十分惊讶,反问他：“你真的不认识她吗”龙永图如实回答说不认识,对方这才叹口气说：“她就是荷兰女王呀！”这下轮到龙永图惊讶了,他嘴里连连说：“真没想到,真没想到！”
对于这件事,龙永图同样感触颇深：她哪里像个女王啊！没有一点儿女王的气派和威严,简直就是咱们的邻家奶奶.这位女王也是角色意识的错位,但她错得可爱,让人可亲可敬！
成功者往往是恪守低调作风的典范,低调做人不仅是一种境界、一种风范,更是一种思想、一种哲学.