人性化护理对外科患者的护理体会

摘 要 ：目的 探究人性化护理方式对外科患者护理过程中的作用.方法 选取我院2011年1月～2013年4月外科住院患者140例,分为对照组和实验组,其中对照组患者进行传统的外科护理措施,实验组患者进行传统护理措施以及人性化的护理方式,并对两组患者的护理结果满意程度进行对比分析.结果 实验组患者以及患者家属对于护理过程中的各个方面的满意程度优于对照组,两组患者的数据统计结果具有统计学意义.结论 人性化的护理方式使患者以及患者家属对于整体的护理效果更佳满意,人性化护理方式有效提升了医院的护理效果和患者的满意程度,因此人性化的护理方式应该在护理领域广泛的推广和应用.

关 键 词 ：人性化护理；外科；护理体会

护理是医疗过程中不可缺少的重要部分,有效的护理措施可以帮助患者减少治疗和住院的时间尽快的康复.人性化护理是护理方式中的一种全新服务模式,这种护理方式主要针对患者的生理、心理、精神等方面进行护理,通过更加人性化的护理方式使患者感受到自身生命的价值[1],人性化护理的重要特征是更加注重维护患者的尊严和隐私,这样可以使患者在治疗过程中更加舒适和满足,有效提高护理的效果.现选取我院2011年1月～2013年4月外科住院患者140例,对其临床资料进行分析,现报告如下.

1资料与方法

1.1一般资料 选取我院2011年1月～2013年4月外科住院患者140例,将其分为对照组和实验组进行护理和研究.对照组患者70例,男39例,女31例,患者年龄20～56岁,平均年龄为37.4岁；实验组患者70例,男40例,女30例,患者年龄20～58岁,平均年龄为36.9岁.两组患者的一般资料差异不存在统计学意义（P>0.05）,因此存在可比性.

1.2护理措施 对两组患者进行不同方式的护理措施,其中对照组患者进行传统的外科护理,实验组患者除了进行传统的护理措施之外还要进行人性化的护理,并对两组患者的护理满意程度进行对比分析.

1.2.1住院环境人性化 住院环境的人性化主要是为患者营造一个更加人性化的治疗环境,患者病区环境要保持清洁和良好的采光效果.适当的改变医院中常规的白色设施,例如可以在患者的病房内增添一些暖色调的设施,这样可以使患者感到放松、亲切.此外要尽量减少噪音的制造,为患者提供一个安静、舒适的护理环境.

1.2.2人性化心理沟通交流 护患之间的沟通无论是在治疗还是在护理过程中都十分重要,护理人员可以通过与患者的沟通更加了解患者的需求,为患者提供更加符合他们的护理措施.护理人员在与患者进行沟通时需要掌握一定的技巧,这样才可以取得最好的沟通效果.此外护理人员在与患者进行沟通的过程要注意观察患者的心理上的变化,帮助患者了解自己疾病的相关知识,克服内心的恐惧,使患者积极接受治疗.在对患者进行人性化护理的过程中[2],护理人员要从患者的角度思考,同时医护人员也要努力解决患者在治疗方面存在的各种问题,使患者在有效的护理过程中其治疗效果也有所提升.医护人员的态度会对患者的心理造成一定的影响,因此医护人员在与患者交谈、沟通过程中要面带微笑,让患者深切感受到人性化的关怀,使其更加有信心去面对疾病.

1.2.3提高技能水平 护理人员的技能水平对护理效果有着直接的影响,因此护理人员一定要提高自身的素质和护理技能水平,为患者提供更加完善的护理措施.在护理过程中医护人员要掌握有效的沟通技巧和专业知识,为患者提供最佳的人性化的护理服务.

1.2.4观察指标 以调查问卷的形式对患者以及患者家属进行问卷调查.主要观察的指标是指两组患者以及患者家属对护理质量的满意度,主要包括护理环境、护患之间的沟通、护理技能等方面的满意程度.

2结果

观察组和实验组在护理环境、护患之间的沟通、护理技能以及护理服务等方面的满意程度对比差异P<0.05,存在统计意义,见表1.

3讨论

人性化的护理方式就是以患者的心理、生理、精神等方面为出发点,更多的注重对患者的心理方面的呵护,在护理过程中护理人员更加重视患者的隐私以及情绪的变化,为患者提供更加舒适的护理环境,帮助患者树立治疗的信心,使患者的治疗心态更加的积极[3].人性化的护理方式和常规的护理方式的不同之处在于其比较注重改善患者的护理环境,从外部给患者营造一个舒适的治疗环境,此外更加注重护患之间的沟通效果,对护理人员的护理技能和服务素质也有了更高的要求.由两组患者的护理对比结果我们可以看出人性化的护理方式使患者以及患者家属对于整体的护理效果更佳满意,人性化护理方式有效提升了医院的护理效果和患者的满意程度,因此人性化的护理方式应该在护理领域广泛的推广和应用.