本站原创奥迪、路虎等豪车车主专享的上门接送车维修保养服务,如今,一汽-大众车主也可以享受到了.日前,一汽-大众西区事业部针对成都地区的车主推出上门取送车保养服务,车主足不出户,通过手机客户端或预约,就可完成爱车的保养,非常便利.
动动指尖
APP可预约保养
8月12日,成都的一位速腾车主黄先生,通过iphone手机客户端的“代驾卫士”软件,预约保养服务.两小时后,代驾公司的接车师傅到达黄先生的家,完成一系列手续之后,将其爱车开到四川精典一汽-大众4S店做常规保养.当天下午,保养之后的车子又被送回黄先生的住处.黄先生通过送车师傅随身带的POS机刷了卡,支付保养和代驾费用.
据悉,黄先生享受的就是一汽-大众针对成都地区的车主提供的一项全新服务.这种服务带有鲜明的时代烙印,移动互联改变了我们的生活,如今,一汽-大众革命性地将移动互联植入汽车服务领域,势必引领整个汽车行业的发展.
“我们一直倡导有车生活,真正的有车生活是建立在便利的基础上的.客户用车便利,保养无需等待等我们致力于为客户提供一种创新的服务体验.”一汽-大众西区事业部服务经理杨博说.据了解,一汽-大众是首个推出手机APP预约保养服务的汽车企业,该项服务的代驾费用目前正在执行体验价,来回不足50元钱,非常便宜.
14万车主
便捷安全体验
该项服务目前只在成都地区开展,旨在为成都地区的众多一汽-大众车主提供便利.到今年底,一汽-大众在成都地区的保有客户将达到14万个.如此庞大的客户群体,如果都到4S店做保养,将出现排队的情况,4S店因接待能力有限,也可能出现服务质量问题.同时,此举也有利于节省车主的时间,4S店往往距离市区较远,可以免去车主来回跑路的烦恼.
据透露,除了手机端进行预约以外,一汽-大众车主还可以通过预约上门接送车保养服务.目前,提供该项服务的经销商有三家：四川精典、四川广汇申蓉和成都启新.
一汽-大众车主仅需一个,无论身在何处,与一汽-大众合作的代驾公司就会派专人上门接车,经过双方检查确认,相应的交接手续,服务即刻生效.车子到达4S店后,4S店服务顾问会与车主确认保养项目以及费用明细,然后再开始执行保养环节.
著名汽车评论员郭登礼认为,汽车行业竞争日趋激烈,用户价值、消费体验越来越成为各大厂家竞争的砝码和关注的焦点.一汽-大众适时推出的取送车服务无疑是向竞争对手们击出了一磅重拳,“如果在操作的细节上做足了功夫,注重了用户的消费体验,这个创举将推动整个汽车行业进入移动互联时代”.
一汽-大众
西区服务总监
李长河
为80%的车主提供方便
如今,人们的生活标准越来越高,追求也越来越高.所以,我们必须千方百计地为车主提供更多增值服务,为他们节省时间,因为对于一些车主来说,时间就是金钱.根据我们的调查,成都80%的一汽-大众车主家住在三环以内,但是我们的4S店大多位于三环以外.因此,我们开展上门接送车保养服务,将为大多数车主提供便利.
目前,我们选择在成都地区进行试点,下一步将把这项服务推广到一汽-大众整个西区范围内,乃至全国.
何为代驾卫士?
据代驾卫士CEO丁介绍,代驾卫士是一款手机客户端软件.一汽-大众车主通过代驾卫士手机客户端,即可轻松向4S店预约保养代驾服务,并在手机客户端随时与4S店进行数据交换.4S店与客户确认好相关信息后,即可派出代驾卫士的专职司机,提供接送车服务.同时,司机为车主提供移动POS机,以收取保养费用.
为了确保整个接送车过程中的安全,代驾卫士为车主提供专业的代驾险,在代驾过程中一旦产生损失,由代驾公司和保险公司负责处理与赔偿.在执行此项服务之前,代驾卫士已经为代驾司机提供了专业培训.