摘 要 :目的:对产科护理中存在的一些安全隐患和预防的具体管理措施及相关体会进行总结.方法:抽取我院实施风险管理制度的前、后各一年的84例产科患者病例,对护理过程中风险事件的出现情况,对护理的满意度、护理投诉情况、差错的发生率进行比较分析.结果:在护理风险管理措施实施之后,护理过程中风险事件的发生率、患者或家属的投诉率、差错的出现率均明显低于实施之前.结论:在产科护理过程中实施全面的风险管理制度,可以使孕产妇在住院期间安全得到更加优质的保障.
关 键 词 :产科病房;护理风险;对策
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0304-01
随着人类社会的不断进步与发展、法制的不断完善和健全、医学知识的全面普及以及人们素质和文化水平的不断提高,临床患者的依意识也在随之不断增强.产科患者的主要特点是病情急、变化快、风险高,极易出现医疗纠纷,发生频率居各科室的首位.因此,如何对产科护理工作进行安全管理是目前所面临的一项重要课题.本次研究过程中我们对产科护理中存在的一些安全隐患和预防的具体管理措施及相关体会进行总结,帮助临床对临床产科常出现的安全问题进行更加具体的了解,以便临床对产科安全隐患进行针对性的控制,使医疗纠纷的发生率进一步降低.现将分析结果报告如下.
1.资料和方法
1.1 一般资料:采用临床研究过程中常用的随机抽样研究方法,在过去一段时间内(2009年11月至2011年11月),抽取来我院就诊的84例产科患者病例.该组研究对象中年龄最大者44岁,年龄最小者19岁,平均年龄27.1岁;孕周最长者42周,孕周最短者36周,平均孕周40.7周;有56例初产妇和28例经产妇.所抽取产妇的所有自然资料,不具有明显的统计学差异,可以在研究过程中予以分析比较.
1.2 方法:对抽样84例研究对象在护理过程中的风险事件的出现情况,对护理的满意度、护理投诉情况、差错的发生率进行比较分析.
1.3 数据处理:在研究的整个过程中得到相关数据,均采用常用的SPSS14.0数据处理系统予以处理,当P<0.05时,可以认为有明显统计学差异.
2.结果
经过仔细研究后我们发现,在产科病房实施护理风险管理之后,其护理过程中的风险事件的发生率、护理投诉率、护理差错的发生率均明显低于风险管理制度实施之前,且统计学差异非常明显(P<0.05);实施风险管理后孕产妇对护理服务的满意度明显提高,与实施前比较,统计学差异非常明显(P<0.05).
在实施之前患者及家属的满意度为88.8%、投诉率为10.0%、差错的出现率为11.3%、风险事件的发生率为8.8%;在实施之后患者及家属的满意度为97.5%、投诉率为2.5%、差错的出现率为1.3%、风险事件的发生率为1.3%.
3.讨论
对孕妇在产科进行日常护理时,为了对上述问题予以有效的避免并解决,以下几点措施我们应该予以注意:① 组织护理人员通过学习让其法律意识能够得以不断的增强,对于在工作中可能会出现的一些违法违规的行为护理人员应该予以充分的了解,同时还要对可能会导致的严重后果予以评估, 使护理风险事件的发生得到最大限度的减少或是避免,因此需要采取一些积极主动的法律手段,使护患双方的合法权益得到有效维护,尽可能使所有护理人员均能真正的做到知法、懂法以及守法[1].②因为产科病区比较容易导致护患矛盾、医疗纠纷、护理投诉等一些护患矛盾的发生, 所以应该进行有针对性的调查、研究以及总结, 对于与风险事件发生有关的信息要进行充分的了解与掌握[2].③对护理人员定期进行相关专科知识、急救技能以及急救仪器的操作规程等相关培训,同时进行严格的考核.尽量使每位护理人员在对护理工作的基础技术熟练地掌握的同时, 还能够对产科的常用药物的相关药理作用和使用的具体方法进行掌握, 组织护理人员定期进行专业学术的学习和信息交流,真正做到信息资源的共享[3].④一定要确保查对和交班制度能够认真执行,要严守岗位职责,严格执行各项操作的规范,对原始资料的管理工作要得到进一步加强[4].
总而言之,在产科护理过程中实施全面的风险管理制度,可以使孕产妇在住院期间安全得到更加优质的保障,能够有效减少以及避免护理风险事件的发生,进一步提高孕产妇对临床护理服务的满意度,使护患关系更加和谐.