问你一个“蠢问题”

AMS公司是一家颇具盛名的为演艺行当提出建议的咨询公司.每当史蒂夫打算提出自己的建议和意见时,他最惯用的开场白是“这或许是一个愚蠢的问题,但是等”,“这一招真的很管用,它不仅能防止抵制情绪,还经常带来预料不到的良好反馈.”

因为他发现,问“愚蠢”的问题更容易让人们敞开心扉,反之,尖锐的问题更容易遭致他人的防范和抵触,最起码在一开始的时候是这样的.

有一次,史蒂夫与一家筹建中的剧院的理事会进行交流,他说道:“这或许是一个愚蠢而且稚嫩的问题,但我还是想知道,你们为什么要建这个剧院?”

理事会的主席马上回应道:“一点也不愚蠢.问得好!”

事实上,在这个项目建设过程中,人们都将注意力集中在了怎样才能使项目更标新立异等上面,而忽略了建造这一剧院的起始目的和原因.后来史蒂夫还得知,其中的几位理事会成员期待着将剧院建成第二个“约翰肯尼迪表演艺术中心”,使之成为一座宏伟盛大、高贵典雅的建筑,名垂千古.正是史蒂夫这一“愚蠢”问题,引起了理事会更多的审慎反思,使得众人调整了盲目的期待和决策.

此后,再没有一个成员提起要与约翰肯尼迪表演艺术中心相争辉媲美的话题,毕竟,那是由国家总统签署、参众两院一致同意建造的国家级建筑,而且先后得到肯尼迪的无数支持和捐助.

科勒姆,一个成功的电视节目经纪人,也深谙提出“愚蠢”问题的不凡功力.每当他与悬疑剧主角扮演者交流的时候,他总是一脸困惑不解的样子,问出一个个“愚蠢”的问题,而那些傲慢惯了的作者或明星们都一反常态,都乐滋滋地拉开架子,不厌其烦地为他解疑释惑.

因此,科勒姆既得到了自己想得到的信息,也巧妙地让他们接受了自己的观点.“我敢打赌,那些家伙们肯定暗自揣度,怎么会让这样一个愚蠢的家伙坐在了领导者的位置上.让他们猜测去吧,有什么关系呢,反正我已经达到了自己的目的.”

有人曾问诺贝尔物理学奖获得者伊西多拉比是怎么成为科学家的.拉比回答说,每天在他放学之后,他的妈妈总是查问:“今天你问了一个好问题没有?”“问好问题,”拉比总结道,“使我成为了一个科学家.”

我们固然需要提出好问题,但同样需要提出“蠢问题”,而且,提“蠢问题”比提好问题更为难得和可贵,因为,提“蠢问题”,除了需要智慧,还需要勇气.


(摘自《做人与处世》)

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