本站原创社会的变化,一定会投射到企业的经营上.
诚如我在上期所展望的,在互联网的时代,中国社会的特质将会出现一个大的变化,进而深刻影响中国人的性格.
而只要影响到人,就必然会对营销产生影响.
那个没有选择的年月
在互联网时代之前,我们几乎没有选择题可做.
绵延两千年的威权礼教统治,使得中国社会必然伴随一个现象,便是人云亦云随大流.因为这是长期被践踏的个体获取安全最保险的做法.反之,谁有主见,则往往被视为要倒霉的前兆.这是精神层面.
而在物质层面,中国人又长期深陷于贫困泥沼中.要知道,古时候官员的别称是“食肉者”,可见普通百姓生活之窘迫.作家王蒙曾提醒世人:“我们中国人能吃饱饭,也就是这30年的事儿！”
于是,我们便在丧失选择的权利后,逐渐也丧失了选择的能力,进而丧失了选择的意愿.最终,是对选择产生了恐惧,甚至敌意.不是吗即便前一段我们还在为“中国人是不是必须得被人管着,否则就会惶惶不知所措”而争论.
但是,互联网改变了这一切.中国人开始面对一个必须做选择的时代.
自我意识觉醒的时代
首先是信息多元.一件事,不再仅仅有一个声音,更不会没有声音.而信息多元,必然带来信息所包含的价值也多元.而它们不仅相互冲突,而且彼此杂糅.就比如最近关于所谓“暴力与爱国”的惨烈事实和激烈争论.
于是,腕上突然戴上了好几块表的国人,不得不开始开启脑筋思考和学习辨别了.
而对外界事务开始用心辨别的结果,便是反过来对于自身价值的探寻.这意味着我们自我意识的觉醒.这是我们千年文明史上从没有的东西.于是,受到启蒙的我们开始追问:我是谁我为什么不能是我自己我想要的究竟是什么凭什么我只得到了这些我想要,为什么不去大声说出来等等.
这就必然导致个性化需求的大量酝酿,进而大量涌现.而真正的个性化需求大量出现,就意味着品牌时代的真正来临！品牌,就意味着个性化.
比如:我们以前想买海尔冰箱,可能仅仅因为街坊买的是海尔,而街坊的逻辑往往也是如此,其实恰与海尔无关.而我们以前要买海尔,可能就是找最近的店铺,而不在意它是国美、苏宁还是家乐福.但今天,我们买海尔,可能就是因为其品牌的某一个特质深深打动了自己,与他人无关.而同样买海尔,我们可能就是钟情到海尔体验店去买服务,于是海尔品牌的内涵将随之变化,我们也可能就是习惯到京东或淘宝上去买便利,于是电商品牌也会井喷发展.
90后在用品牌衡量企业
以上并不是抽象的逻辑推导,而是真实的现实.这一点,就集中表现在90后的群体特征上.
他们是实实在在成长于互联网环境下的一代,他们在全新的环境熏陶与选择锻炼下成为了“早熟”的一代.因而,他们以长辈们眼中不可思议的低龄开始了大笔消费,他们以长辈看来不可理喻的奢侈在追求品质.因为,他们真正需要在品牌的选择中享受人生,并愿意为此付出足够的代价,同时也对品牌提出了更高的要求.
于是,那些依然依靠规模、垄断、稀缺来维系的企业,必将走向衰落,而那些安下心来关注消费者个性、打造自身品牌个性的企业,必将拥有未来.没有品牌,企业将没有出路.
这就是90后时代,这就是品牌时代,这就是互联网带来的巨大颠覆.而互联网对企业管理带来的颠覆,还不止这些,我们下个月再继续切磋.