本站原创摘 要：系统质量是旅游网站运行的前提和保障,因此,从美观性、易用性和可达性的评价要素对英文旅游网站的系统质量进行了分析.
关 键 词：旅游网站；系统质量；评价要素
中图分类号：F713.365.2文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）17-0145-01
旅游网站是互联网技术在传统旅游行业的应用之一.当前,英文旅游网站已成为涉外旅游业一种至关重要的推广模式,但其系统设计是英文旅游网站开发中比较容易忽视的一个环节.作为网站提供各项服务指标的基础和支撑,系统质量直接影响网站的运行效率和用户体验,而一个网站的运行效率又进一步影响到网站的收益,因而英文旅游网站的开发需要高效的系统设计来保障.其主要影响因子和评价要素包括以下几方面.
一、美观性
网站界面是用户对网站的第一印象,美观清晰、简单易用的界面能够在无形中增加网站的吸引力.但目前很多英文旅游网站在设计上极为相似,缺少自己的风格定位.网页冗长、内容杂乱,不能给用户留下深刻的印象.为更好地吸引用户关注,英文旅游网站的界面设计应加强异地文化的辨识度和吸引力,突出网站的特性.例如,网站设计的外观风格、页面布局、颜色搭配等应融入具有当地特色的文化元素,并将图片、视频、背景音乐等多媒体和虚拟旅游技术更多地应用到网站视觉设计中,把代表景点文化的精髓体现出来,以鲜明独特的文化风格感染和吸引用户,打造一个赏心悦目、富有创意的英文旅游网站.
二、易用性
网站易用性是用户对网站质量的一种体验,是指网站的设计是否有利于用户方便、快捷地实现访问任务.以网站导航为例,其设置是为用户获取服务提供路径方向,方便用户的使用.作为信息检索的指示性工具,网站导航体现了网站的内容结构和信息组织.一个合理清晰的导航系统应具有旅游景点、旅游线路等热点信息以及交通、住宿等辅助信息.目前我国英文旅游网站多设有导航系统,但问题在于导航栏目设置杂乱、导航整体缺乏一致性.其一般要求是,导航栏目不应太多,否则用户不方便查找,也不应太少,否则信息无法查找,多以5―10个为宜.另外很多网站只在首页设置全局导航而无局部导航.全局导航使用户无论处在网站的哪个层级,都可以直接进入常用或关键的页面.而局部导航作为全局导航的有效补充,可以方便用户深入到更详细的信息进行访问.要方便用户的使用,就要兼顾全局导航和局部导航,来提高网站的使用效率.
三、可达性
可达性是是网站运行的必要条件,加强网站的可达性有助于协助用户快捷地获取感兴趣的信息.很多英文旅游网站都设有信息检索功能,但其质量却良莠不齐.有的信息检索方式单一,系统不能提供多样化的高级检索方式,也不具备检索纠错功能,阻碍了用户的信息获取.另外,其提供的链接服务作为网站信息推广的一种重要手段,本应帮助用户获得与本网站内容相关的信息资源,如目的地旅游局的链接,交通、住宿等网站合作伙伴的链接等.但一些本应有效的链接资源却存在空链接的现象,降低了网站资源使用的可达性.
本文仅从英文旅游网站的美观性、易用性和可达性的角度来探讨网站的系统质量,在网站具体的开发设计中,还需重视多种评价要素,并始终树立服务用户的意识,才能真正达到优化网站,提高网站系统质量的目的.