如何深化企业质量管理

摘 要：针对当代企业质量管理的局限性,以及市场经济体制下质量管理的特点,提出了深化企业质量管理的几点新思路,并融入了JIT和BPR等现代化的管理理念,以增强我国企业的市场竞争能力.

关 键 词：质量管理；现代化；市场经济

企业的质量管理在当今企业管理中是一项非常重要的管理技术,对企业追求效益最大化有着质的影响.对于一个企业来说,其竞争实力的强弱,是由产品质量、管理效果、服务质量等反映出来的.然而软性的管理效果和服务质量,最终都要通过硬性的产品质量反映出来.因此,加强企业的质量管理是一个全企业、全方位、全员的质量控制管理,是全面提高企业综合竞争能力的有效手段.

全面质量管理理念的推广和普及,对提高我国企业的产品质量起到了良好的推动作用.加强对全面质量管理的探讨和应用,对于进一步增强我国企业的市场竞争能力具有非常重要的现实意义.

一、当代企业质量管理的局限性

当代企业的质量管理体系不仅要关注顾客需求还应关注相关方面的利益需求,这是当企业发展的一个轨迹.

但随着企业内外环境的变化,尤其是国内外市场一体化进程加剧与企业外部需求的变化,质量管理体系的局限性越来越强,主要体现在：

1　国内外市场竞争变化速度加快

在质量管理体系不断改进的过程中,伴随着国内外市场竞争的加剧,企业质量管理体系已经逐渐由单一的以产品质量为中心,发展到以质量、安全、环境、健康综合构成的中心.这一中心的改变,有利于在企业质量管理过程中,全员的激励作用的显现,也有利于全员对质量管理问题的关注,还使企业与企业外部建立起了一定的联系,这解决对我国国民经济发展中的环境问题给予了有力的帮助,是企业可持续发展所必需的要求.但这一改变也使得质量管理体系的中心越来越多,越来越分散,进而企业管理所需兼顾的范围越来越宽,难度也越来越大.

2　国内外市场经济变化不平衡

由于国内外市场经济变化的不平衡,使得以质量、安全、环境、健康为中心的质量管理体系,无法将内外活动一体化.而且采用的管理控制职能的质量管理体系无法与市场活动直接联系,也无法使质量管理体系直接融入到企业效益之中.

3　传统生产方式下产生的质量管理体系

伴随着经济市场化和全球化的加剧,企业的经营理念从以产品为中心逐步向以顾客为中心转变,顾客需要的是产品、服务、信息一体化.而基于传统生产方式下产生的质量管理体系,强调的是封闭系统的自我完善,重点不突出.发生问题时,管理者难以找到问题的关键,导致管理盲从.

由此看来,企业改进和深化质量管理是必须的,是企业实现全面质量管理的根本保证.

二、深化企业质量管理

我国企业要不断提升质量管理水平,积极应对全球金融危机的挑战.提高产品质量是增加企业经济效益、改善人民生活水平的重要途径,也是企业生存与发展的重要条件.因此,必须在企业中推行全面质量管理,才能保证和提高产品质量,适应市场需求不断变化的需求.如何深化企业质量管理,须做到一下几点

1　企业质量管理融入企业整体之中

企业只有不断地进行质量管理创新才能适应市场经济条件下的企业运作的变化.从当今国际上质量管理自身的发展和企业管理的实践活动来看,必须将质量管理融于到企业整体之中,在解决质量问题的同时使企业能够高效、协调运转.

2　企业质量管理融入JIT和BPR等先进系统

准时生产(简称JIT)与业务流程重组(简称BPR)都融入了现代管理理念,是一种与企业质量管理目标一致的、全方位的现念.在现代生产方式下,企业必须融入JIT以及BPR等先进系统,将产品的生产设计与服务、信息有机的结合在一起.

JIT能够实现质量管理开放运作的创新,并为企业采集、存储、评价、处理在开发、设计、制造、处理等过程中的质量数据.随市场需求的变化进行相应的变化,使企业质量管理成为一个密切结合的运作体系,符合企业实际运作的综合、有效标准.

BPR能够增强质量管理创新的弹性与适应性,并创新组织结构.充分发挥每个人的主观能动性,挖掘其潜能,与质量管理的全企业、全方位、全员的思想相统一.

3　以全面质量管理取代质量检查

随着我国经济体制改革的不断深化、市场经济的日益完善,那种盲目追求产量而忽视用户需求的产品就会被淘汰.因此,企业在产品开发中,必须不断的考量市场与用户的需求,使企业质量管理工作延伸到整个市场.通过对市场的调查、研究、分析,使质量管理能切实为提高产品质量和企业经济效益服务.推行全面质量管理的出发点和落脚点,就是要在保证产品质量的前提下,用最经济的办法生产出用户最满意的产品.另外,由于市场竞争的加剧,假冒伪劣产品越来越多,因此,必须加强企业内部和市场的质量监督.

总之,我国企业需要在流程、技巧、技术支持、培训系统、企业价值和文化等方面做一个全面的改进,从而深化企业的质量管理.全面质量管理是一种管理模式、一种管理手段,对于企业而言,质量管理的改进只有起点,没有终点.这就需要领导者、管理人员、技术人员和工人都树立起全员、全方位的质量意识,通过招聘、培训等多种方式,使企业全员素质提高,使其真正投入到质量管理创新活动之中,通过质量管理的深化,促进企业的可持续发展.