本站原创医生看病随意开大方、用贵药、收红包、拿回扣等这些不断暴露出来的负面信息,让一些患者对医生这个群体,失去了最基本的信任.现如今有些患者,甚至以一种极端自卫的态度敌视医生,看病拍照、录音取证等现象竟然出现在诊疗过程中,成为医院里的新怪事.
日前,张女士去看病的时候,用手机把就诊过程中的对话进行了录音.张女士称之所以这样做,是因为以前曾在另一家医院.医生告诉她可以吃一些药,不想服用之后反而使病情加重.再次找到医生时,因为病例上没有记载,医生矢口否认.她认为自己吃了哑巴亏.事后,每次去医院看病时,都会用手机进行录音,以防万一出现医疗事故可作为凭证.
据了解,像张女士这样的行为并非罕见.熊先生的父亲因病住院,急需手术治疗.手术前一天,熊先生向医生了解情况时,遭遇送红包的“被暗示”.熊先生考虑父亲手术在即,只好照做.但在整个过程中偷偷录了音.熊先生事后说,还好父亲的手术很成功,不然,他会把这件事情捅出去.
许多大医院门庭若市,医生和病人之间的诊疗时间,往往只有几分钟.对于多数患者来说,最难接受的是好不容易轮到自己,医生没有问几句话就开了处方或检查单.有一些医嘱或对病情的解释,回到家就记不清楚了.为此,有些病人带着录音笔看病,一些病人或家属甚至堂而皇之地对诊疗过程用手机进行拍摄.
是否对医生权益构成潜在侵害
陈巍是一家医院的内科主任医师,前不久就遭遇过“被录音”事件.这天上午,他向一个30多岁男病人询问病情后进行身体检查,检查过程中病人不小心碰到了口袋,突然传出了陈巍刚才说话的声音.陈巍当即质问,对方解释说不小心录的.陈巍很生气,要求患者当场删除未果,于是中断诊疗,叫来医院保安与患者交涉.陈巍称,未经允许进行录音,病都没看好就想收集证据打官司,这简直是对医生的侮辱.
一家医院负责人认为,用录音、拍摄等手段记录医生的诊疗过程,反映了一种极端不信任的医患关系.如果病人是出于好奇和留存资料的目的进行拍摄、录音,在不妨碍治疗的前提下,一些医生可能接受.但如果是完全出于不信任,抱着收集证据的心态,那么医生的诊疗很难正常进行下去.这也对医生诊疗权益构成潜在的侵害.
面对患者对医生的信任危机,很多医生都诚惶诚恐.本来可以通过听诊、触诊等常规物理检查可以做出诊断的病人,为了防止可能发生的纠纷,往往让患者去做一些仪器的检查,从而增加医生无差错无责任的证据.导致患者原本不必要的一些检查变成必须的检查,简单的检查变成复杂的检查.
医患之间应换位思考
在目前的医疗诉讼中,以录音作为证据采信的并不多.如果患者对医生的诊疗行为或行医资质有异议,可记下医生的姓名,保留医生写的病历、处方,以及收费单据等,必要时可以作为维权的证据.拍照行为本身就已经对医生构成了潜在的侵害,如果是为了揭露医务人员收受红包、回扣等非法行为而进行的拍摄、录音材料可以被作为定案的证据之一.医务人员收受红包、回扣数额在5000元以上,应该受到党纪政纪处罚,并可以追究法律责任.
医患之间需要换位思考,增强相互的理解和信任.对于一些有轻微语言或思维功能障碍的老年患者,就诊时最好有家属陪伴,可以做医生和病人之间的“翻译”.医生在病历上要详细记载病史和诊断、药物品种、服用方法.现在一些大医院将诊断病历和处方用电脑打印给病人,有利于病人了解医生的诊断和治疗方案、服用的药物和计量.这不失为一个建立医患沟通的简单有效方法.
(编辑 林妙)