高校图书馆期刊阅览室的服务工作

【摘 要】科学技术的发展,期刊成为广大师生进行教学和调研不可缺少的文献来源.期刊阅览室是图书馆的服务窗口,期刊阅览室作为图书馆的重要工作部门之一,对期刊工作人员的素质提出了更高的要求.不仅要具备良好的图书情报业务素质和职业道德,还要掌握现代化的网络技术.

【关 键 词】信息源;管理工作;读者服务

【中图分类号】G2【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309(2012)03-0085-1.5

一、建立期刊的科学管理体系

当今科学技术迅猛发展,其成果大多通过期刊及时地反映出来,期刊的品种、数量以及它涉及的研究领域都相当多,能及时地反映科技成果、实验新方法、教学新水平等等,所以期刊文献在高校图书馆文献中占有重要的地位,是其他任何文献所不能替代的,丰富的期刊资源为高校图书馆信息服务提供了广泛的淘汰基础.如何利用好期刊资源是高校图书馆服务教学和科研的主要工作之一.


建立良好的馆藏期刊体系.要做好期刊信息的开发利用,就必须有一个良好的期刊信息源.高校图书馆应根据学校的发展方向、专业课设置、学科特色、科研课题来确定本馆核心期刊的征订目录.我校图书馆每年在征订期刊时都征求各系部、教研室,广泛地征求意见,作为增删原定期刊的参考,在此基础上研究入藏期刊.随着电子化、网络化的发展,我校图书馆了一些电子期刊和数据库,如清华大学主编的《中国学术期刊》,中国人民大学编辑的《复印报刊资料》等光盘期刊数据库.

合理布局现刊阅览.根据学校办学宗旨和教育教学实际的需求,现刊布置应以方便读者查找资料为目的,合理安排阅览室的布局,对期刊进行分类.我校图书馆期刊中文区按《中国图书分类法》大类排序,大类下按字母音序排列.阅览区域分为文科类、理科类和综合类期刊.优化现刊开架阅览的管理.固定期刊加册数,以方便读者阅读和工作人员清点.我校图书馆每个现刊架为3层,每层排列期刊4册.架上陈列的是每种期刊最新的一期,换下的旧刊放在背板后面,这样清点期刊一目了然.每天整点播放“读者阅览细则”.轻快的音乐,悠扬的话语,温馨的提示,提醒读者期刊摆放规则与注意事项.做好入室读者人数,新刊登记上架,外借复印册数等的登记工作.

二、加强和提高图书馆人员的素质

必须具备爱岗敬业无私奉献的精神.作为期刊工作人员要牢固树立“读者至上,服务第一”的思想,必须树立“一切为了读者”的服务理念,增强工作的责任心,还要努力学习新知识,提高岗位技能,锻炼为服务的综合能力,需要掌握更多的知识以及与读者沟通技巧.具有爱岗敬业的职业意识和奉献精神.期刊部门是图书馆对外服务的重要窗口,要想读者之所想,急读者之所急,用满腔的热情,积极主动工作,以自己默默无闻的艰辛劳动为读者提供最优质的服务.在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值和理想.

必须具备计算机知识与网络运用能力.图书馆有效开展网络化信息服务,是图书馆员必须全面,准确地了解和掌握学校不同类型,不同层次读者群的信息需求特点.这一切都需要我们建立在对读者的信息广泛搜集整理,并采用科学的方法进行研究的基础上.当前,高校图书馆建设的网络化、虚拟化、信息化特征越来越明显,期刊工作人员要强化信息技术知识,应掌握计算机基础知识和操作技术,熟悉网络环境下各种检索工作、信息源、使用方法等.应当了解因特网的基本情况,熟悉因特网的基本功能,了解有关熟悉网络信息资源分布情况等.必须具备科学合理的知识结构.在信息时代,对图书馆期刊工作人员具有很高的素质要求,应当,在图书馆工作人员中,除了传统的业务人员和管理人员外,还应新增一种业务信息引导馆员,在当代信息社会和科学技术高速发展的时期,工作人员要不断充实自己的学科知识,要具有较宽的知识面,既应掌握图书馆学的基本理论,还应了解一门或几门专业学科知识,掌握各学科之间相互渗透和交叉情况,以及边缘学科和前沿学科的发展动向,使得自身图书资源知识不断丰富,图书馆为了方便读者就要向读者发布和推荐最新期刊资料信息.只有这样才能与读者进行学术上的交流与探讨,掌握他们的信息需求,成为某一特定专业信息和相应专业读者之间的桥梁,为读者提供广、快、精、准的高质量信息服务.

必须本着良好的工作态度.工作人员应做到自己书刊上架,尽职尽责.(1)勤整理书架,使书架、书库经常保持整齐清洁的状态.并对利用率较高的期刊作重点整理.同时在咨询服务台前,期刊加上设置醒目的指引导读的标志,如期刊的分布情况、期刊的分类大纲及阅读方法,每排架包括的期刊类别等.让读者对现期期刊及过期期刊库的情况一目了然.(2)对于读者偷书,损坏期刊的现象处理.即使有良好的学习环境周到的服务,还是会有些学生在阅览过程中偷书、撕页等现象.有些读者会在入库后,利用工作人员不足,书库较大等因素,采用衣服遮掩夹带等方式,进行偷刊;或看到喜欢的内容就撒下来,据为己有,资源垄断.为此我校图书馆除了加强本馆有关规章制度的宣传落实外,还安装了监控录像和监控门来强制避免此类事件发生,从而确保图书馆的资源完整,为更多读者所利用.对于那些在流通中破损的书刊及时进行修补,让读者随时看到完好整洁的期刊图书.

三、深入开展优质服务工作

开展读者教育.读者教育是读者咨询的延伸.随着图书馆自动化、网络化的发展,传统的手工式检索将由计算机检索代替.读者可以通过光盘检索、终端检索、网络查询等现代化方式获取自己所需的信息.为此,对读者开展信息意识教育和信息技术教育,传授现代信息获取的方法和技能,是图书馆提高读者服务水平的一项重要措施.

加强读者交流,开展读者研究.读者是图书馆阅览室最基本的组成要素之一.阅览室的一切工作都是围绕着读者而开展的.没有读者,图书馆阅览室的工作就失去意义和价值,也就失去了存在的必要性.因此,更加重视加强和读者之间的联系和交流,积极开展读者研究,了解和分析读者,掌握读者需求,倾听读者呼声,接受读者批评,以自己的诚心和行动赢得读者的信任和支持,读者工作才会有旺盛的生命力.

加强图书馆专业队伍建设.尽快提高队伍素质,是搞好读者服务工作的关键.因为再先进的计算机,再高效的电子网络,都是要由人来操作和管理,因此,人的因素始终是第一位的,起决定作用的.只有拥有一支具有较高的思想文化素质和合理的知识结构,既有图书馆专业业务知识,又掌握了一定计算机操作和网络运用技术的人员,才能胜任现代技术环境下读者服务工作,才能保障读者服务的各项工作顺利开展,否则很难适应社会新发展的需要.对此,图书馆应该充分调动工作人员的积极性,提高无私奉献敬业精神,牢固树立“读者第一”的思想,引入激励和竞争机制,建立和完善聘任制度.

总之,期刊的开发与利用是高校图书馆整体工作的有机ń 52;成部分,它对于提高学校的教学质量和科研水平具有十分重要的作用.所以图书馆需要不断地优化期刊管理,利用自身优势,为读者提供有效的信息服务,发挥期刊文献资源在服务高校教学和科研工作中的作用.

【参考文献】

[1]龙净林,董露玲.网络环境下图书馆的读者工作[J].海南师范学院学报(社会科学版),2004(5).

[2]魏争光.论高校图书馆文献借阅区的参考服务工作[J].农业图书情报学刊,2005(6).

【作者简介】许艳(1985-):湖南益阳人,湖南益阳职业技术学院,助教,研究方向:档案管理.

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