本站原创刚到人保公司初期,我配合一家基层支公司到社会上开展保险宣传活动.当谈及保险的话题,一家中型企业的主管会计立即询问保险公司经营什么品种的保险柜,是否有推荐企业内部保安员的业务.这位仁兄神情真挚,言之切切,表示他所在的公司正准备购买保险柜及雇用保安人员,并将人民保险公司作为首选.看着对方那充满信任的殷切目光,我们只能报以无奈的苦笑.随后,我用通俗易懂的语言讲清保险公司是经营风险的特殊行业,实行经济补偿才是它的基本职能与作用,绝非卖保险柜和管理保安员的公司.对方的脸一下子红了,连连表示歉意,然后认真详细地听取了有关企业财产保险业务的宣传讲解,还拿走了一叠业务知识材料.时隔不久,他供职的企业领导仔细地听了我们的登门宣传,果真成了人保公司的新客户.这件事在今天听来似乎更像是一则笑话,但却真实地反映了当时社会的保险意识是何等的淡薄与弱化.
另一件事发生在13年前的夏秋之交.地处津门中心区的一座百年老楼凌晨突然失火,楼内十几户居民的财产损失较重,有的家庭的财产几乎荡然无存.因为那时自己负责对外宣传,每天的工作犹如枕戈待旦、箭在弦上,一旦有了保险新闻的线索就要马不停蹄地调查采访,否则就可能贻误战机.我立即与基层支公司的理赔人员一起赶到火灾现场,经过一番走访,得知遭受火灾的家庭中仅有三户人家参加了保险,其中两家还是单位给集体投保的.虽然投保财产金额普遍不足,但三户人家仍得到了人保公司及时有力的赔付,几家人愁眉不展的脸上露出了难得的笑容.抓住这个契机,我们在灾后及时召开了现场赔付会,请获得赔偿的居民谈谈切身体会,讲讲对参加保险的认识,从而引起了在场居民的强烈共鸣.由于听了邻居有说服力的宣传,加之此次火灾切肤之痛的经历,不少受灾户当即了家财保险的投保手续.我马不停蹄,奋笔疾书,连夜赶写出《亡羊补牢与雨前备伞》的评论,发表在当地主流媒体上,在社会公众中产生了积极反响,还带动了一场投保热.
历史车轮飞转,当时间定格在新世纪的第三年,一位多年未见的老友登门造访.真是君别三日当刮目相待,过去很不起眼的他,几年前投身商海,经过打拼如今已是业绩斐然.这次他是专门给私家高档轿车咨询投保事宜.交谈中他满口的专业术语,什么基本险、附加险啦,还有保险责任范围,费率、安全无事故优待比例,赔付规定及除外责任等,口若悬河,滔滔不绝,弄得我反倒像个局外人了.惊问之下,他对我讲,现在他的保险意识空前提高,加上自家拥有的财产越来越多,动辄就是数十万元,不给这些来之不易的财产系上保险绳怎么能行呢,何况买车上保险已是私家车主的必由之路,每年支出的几千元保费都得掏个人腰包,不把保险的相关问题搞清楚,日后出了事故索赔必然麻烦.退一步说,只有事前做个保险明白人,才能在日后更好地维护合法权益.听完他意犹未尽的保险话题,我见缝插针,由此及彼,去粗取精,不失时机地介绍了人保公司有关对机动车辆保险实行优质延伸服务的具体内容.他听了以后显得非常兴奋,坚定地选择了人保公司,把自己的爱车保全保足,还顺利地得到一本安全服务手册.
大量事实充分说明,经过改革开放的洗礼和保险行业的不懈努力,保险意识已悄悄渗透进百姓的工作和生活,投保成为公众寻求经济保障的有效途径而变得不可或缺.从到保险公司咨询购买保险柜业务,到眼下能十分娴熟地讲述保险专业知识,这前后的巨大反差恰似一面镜子和一把尺子,清晰地折射出社会的进步和观念的更新,准确地丈量出保险业的与时俱进和科学发展的步伐.
(作者单位：人保财险天津市分公司)