本站原创一个地道的北京女子,曾是首席服装设计师, 有着美满的婚姻与家庭,却在自己投保失误之后一脚踏进朝阳行业的保险业.从一名普通的保险人做起,很快在这个艰难的行业中立足,越过一个个职业跨栏,出色完成培训讲师、理财规划师等职业角色, 最终成为保险领域的佼佼者.如今保险事业就像她的孩子,她细心呵护,和它一起茁壮成长.
她就是新华保险北京分公司的资深经理、世界华人代表大会会员、清华大学保险理财规划师朱雪梅女士,曾毕业于清华工艺美术学院服装设计系,从事外企首席服装设计师 7年,目前从事保险行业近十五载.那么是什么因素导致她选择这样一份颇具挑战性的职业呢?选择之后是如何在此行业中一步步获得成功的?
因退保结缘
对朱雪梅而言,保险其实一点都不陌生,更加不存在抵触心理.毕业后在一家外企开始崭露头角,因为所在外企的美国人老板保险意识比较强,并且经常建议员工去买份保险增添保障.在当时朱雪梅就对这个新鲜事物有了浓厚的兴趣,非常渴望去了解保险到底能提供一个什么样的保障.于是 1996年年仅 27岁的她就买下了她人生的第一份保险.但是令她没有想到的是,从此与保险行业结下了深厚的情缘.
1997年朱雪梅家的第一辆机动车丢了,更为不幸的是她发现竟然是假保险.由于当时购买汽车在汽车交易中心,无任何监管的一条龙服务,投保的车险保单是手写保单,车丢了才知道是假保单,无法得到理赔,朱雪梅第一个想法就是要把所有人寿保单退保, 以免长期缴费后受骗.可是 10000多的保费大概才能退 3000元,疑惑不解之时,于是她又迈出了与保险结缘的第二步,准备自己去听培训课亲自弄明白是怎么回事.
“听完培训课我就辞职了. ”朱雪梅笑了笑,坦言： “虽然我当时还不是特别了解这个行业,但是我已经被这个行业所吸引了,最吸引我的就是我当时自己选择的保险都不对,我就想把正确的保险观念和保障带给我身边的人和我有缘的朋友们. ”就是这样, 29岁的朱雪梅丢掉了令人羡慕的时尚工作一头扎进了保险的土壤里,并且在这里深深扎下了根.因为朱雪梅之前在外企工作,朋友们收入高,意识强,人脉也广,这些在当时看来,无疑都是她一个极大的优势,让她起步非常顺利.尽管如此,她还是面对家人的反对和不理解,在这种情况下,朱雪梅通过勤奋的努力和踏实的干劲,两年后荣获总公司首届高峰会、继而新华铁人等更多荣誉,用时间和成绩证明了自己的选择,家人也逐渐从反对到认可到支持她.
体现自我价值
在朱雪梅 15年的保险生涯中,她总是抱着 “十年如一日 ”的决心坚守在保险行业,从自己的成长到人脉的成长,朱雪梅开始有了全方位的收获.当记者问到这一路的酸甜苦辣时,朱雪梅从容的告诉记者, “没有什么酸,也没有什么苦,更多的收获是甜和客户对你的信赖”.
对朱雪梅来说给客户提供的并不光是保险,还能给客户提供更多的是社会资源. “我把我的客户资源共享,甚至网络化,让他们相互成为一生的朋友,这样才能体现自我价值. ”她说, “从客户关系到朋友关系, 再到一生的朋友关系这才是真正的意义所在. ”
2010年初春,她的一个客户,一家五星级酒店公关部总监, 46周岁漂亮且有能力,没想到在体检的时候检查出了乳腺癌,朱雪梅帮她处理重疾的理赔一共加起来 43万元.癌症是一种需要长期治疗的富贵病,很多化疗费用是由患者全部负担,当时客户的女儿正好准备去英国留学,有了这笔 43万理赔款,女儿出国深造的经济压力也释怀了.今年女儿毕业回国,也是通过朱雪梅的客户关系为女儿在建国门找到一家知名外企的工作.朱雪梅就这样在保险事业里充分发挥自己的才干,体现着自己的价值.
宁静而致远
在谈话过程中朱雪梅温婉中透出一股坚定的神情, “春雨虽好,不润无根之草；佛法无边,不渡无心之人. ”这是朱雪梅常说的一句话.对于客户她一直很讲究一个 “缘”字,她不会刻意的去恭维,如果觉得要沟通过程中气场能融入到一起,也自然会有第二次的交融,不会有太多的隔阂,业绩自然是蒸蒸日上.
如今朱雪梅的团队也日益壮大,她经常教导她的团队成员和学员要先修心再修行而厚德,但人无完人,朱雪梅也从来不要求团队每个人都很完美.另外,专业的态度和服务也非常重要,朱雪梅提倡宁静而致远,营造一个润雨细无声的客户关系.并不是客户投了保就开始不闻不问了,而更应该体现出保险人的专业与敬业,更重要的是赢得越来越多客户的信任.
朱雪梅一直很崇拜美国的 “保险营销教父 ”梅帝大师,一辈子从事保险,现在 98岁了仍要挑战他的寿险记录.朱雪梅也正是用这种执着的精神和信仰带领她的团队走得更远、更好!如今,朱雪梅受公司重视、同事的追捧、客户的信任,在家庭受尊重,用事实和能力成为了父母心中的骄傲.保险已是她生活中不可或缺的一部分,他坦言现在很幸福,也会像梅帝大师那样,不会停下保险的脚步,会一直做到不能说话为止.
承诺价更高
谈到理赔,朱雪梅幽默的表示自己福星高照.因为她的客户出险的极少,没有一位死亡理赔客户.当然除了福星高照外,另外一点就是她会挑选一些优质客户.从投保到理赔每一步都走得很稳,不事虚浮, 特别是对待客户,她觉得保险行业最讲承诺,理赔是首要做好的,个人成就反而是次要的.
一个朋友在朱雪梅刚上岗时出于对她本人的认可,每年 4860元买了 20万重大疾险, 2011年48周岁的89 客户得了结肠腺癌, 2月6日理赔手续, 2月7号 20万的赔付金就到账了,客户打来没有说谢谢, 只说了一句让朱雪梅至今仍记忆犹新的话： “你们真赔啊,保险不是骗人的嘛? ”面对眼前的质疑,自然再不用去解释什么,因为客户已经感觉到了实实在在的理赔和服务.出院后,客户约她去了她家里,大姐、二姐、三姐全家开了个动员大会,都为自己和家人买了保险.她打心底高兴,不是因为业绩提高了, 而是这份信任才是最有价值的.
朱雪梅说： “国际化的到来,保险行业也有了更大的空间,作为金融工具的保险,不仅能规避风险减少个人及家庭的财务损失,还可以帮助更多的富人安全传承财产,帮助生意人规避债务的风险,帮助每一位女性不受婚姻风险的财产分割之痛.相信会被更多人所需要. ”为此她也越来越有信心.如今朱学梅已经做到了保险生活化,在生活中工作,在工作中享受.
就是这样一个小女人,踏实有责任心,兼顾工作与家庭,还时刻不忘充电学习,从朱雪梅的言谈中, 我感受到她身上具有温柔、善良、自信的一面,同时也不乏坚强、刚毅.朱雪梅说她会快乐地走下去,因为她一直坚信保险能给人们带来切实的帮助和安慰, 她会一直努力追逐她的保险梦直到不能说话.