本站原创1.前言
近些年来,我国的第三方物流企业发展速度虽然很快,但毕竟起步较晚,各项工作中还存在很多问题.同时,企业对物流服务和供应链管理服务的要求越来越高,对成本、服务内容、提供供应链整合服务、信息及时性、准确性及作业方面提出更高的要求.对于第三方物流企业来说,只有对企业进行全面、科学的绩效评价与分析,诊断出企业运营状况,才能整合企业资源,作出正确决策,满足客户需求,实现企业战略目标,从而立于不败之地.
2.LS物流公司简介
LS物流公司,成立于1951年.公司历经了60多年的变革和发展,已成为一个集公路运输、化学危险品运输、大件运输、仓储、物流配送为一体的现代物流企业,现有注册资本7493.458万元,总资产近5亿元,自有各类营运车辆700多辆,自有3万平方米的现代化标准库房,仓储容量为3万吨.
司下设10多个子公司,50多个驻外分支机构.公司目前拥有员工总数达1200多人,其中管理人员100余人,拥有高级物流师职称的8人,中级物流师职称的25人,初级物流师职称的80人；本科生45人,大专生300多人.
公司自2007年7月在原有的公司业务基础上成功组建了LS物流公司,这标志着公司从传统的运输业转向“第三方物流”这个新兴的行业中来.这个新兴产业,根据合同条款规定,在信息技术的基础上融合运输、仓储和包装等传统行业,为其他行业提供大范围的综合服务.作为第三方物流从属于服务业来讲,最核心的就是满足客户需求,针对客户越来越高、越来越精的服务需求,公司提出要为客户提供个性化的物流服务,同时也由于客户的业务流程各不相同,因此,物流企业必须根据客户的需求化服务.LS物流公司为了更好的服务于客户,在组织管理上进行了调整,主要采取客户项目化经营的方式,以项目部为子单元进行管理.
3.LS物流公司战略分析
3.1LS物流公司SWOT分析
通过集团调研与走访,总结出集团的优势和劣势以及外界宏观环境、市场环境中的机遇与威胁（如表3.1所示）.
3.2LS物流公司战略选择
根据所列优势、劣势和机会、威胁相组合,形成四种战略：增长型战略（SO）是依靠企业内部强大的竞争优势,借助外部机遇快速发展的策略；扭转型战略（WO）是改变企业内部劣势,同时借助外部机会发展的策略；多元经营战略（ST）是为了回避外部威胁,借助强大的内部优势,多元化发展企业业务的策略；防御型战略（WT）则是通过克服内部劣势来防御外部威胁的策略.分析结果见表3.2公司SWOT战略模型表.
SWOT分析法十分注重以下三个要素：战略目标、外部环境和企业内部条件.通过分析外部环境的变化对企业的影响度及自身的实力,找出合理的实施策略.如果内部条件和外部环境都非常好的时候,应该抓住机会大力推进增长型战略；如果外部环境很好,但是自身目前存在一定的问题,则适合采用扭转型战略,及时发现问题,改进缺点,把握机会,提高竞争实力；如果内外部条件均比较差,则宜采取防御型战略,积攒实力,寻求机会；如果企业内部资源非常丰富,实力强大,但是外部环境非常严峻时,可以探索多元经营战略,分散风险、开拓新的发展领域.
对于LS物流公司而言,一方面,外部的扶持政策、经济环境对公司的发展都非常有利,而且已经享受到政策的优惠,另一方面,多年的市场积累,已经具备了一些优势条件；但是,由于新公司组建时间不长,企业内部管理存在很多问题,只有改变劣势、扭转不利因素,才能达成“发展成为国内具有相当规模的物流公司”的战略目标.因而结合企业实际,目前企业应采取扭转型战略,积极改进目前企业存在的各项问题,推行精细化管理,进行绩效管理,提供全程供应链物流服务.同时,也应抓住目前的机遇,快速发展公司业务,当劣势转化为优势后,扭转型战略就可以升级为增长型战略.公司发展战略定位如图3.1所示.
4.确定LS物流公司战略目标体系
根据集团面临的外部环境和自身目前的内部条件,制定了战略目标.这个就是公司发展思路,那么公司如何能成为国内一流的专业化、一体化、个性化的综合物流企业.细细分解从财务、客户、运作、员工、技术、社会六个方面展开,进而确定为实现公司战略目标服务的绩效管理战略（如图4.1所示）.
财务显示了企业战略及其对股东利益的影响,企业要确保收入不断增长,利润不断增长,同时还要降低企业经营风险,提高生产率.
客户是物流企业的生存和发展的基础,只有满足了客户的需求,才能得到很好的财务结果.因此评价物流企业的客户绩效时,应考虑客户对物流企业服务的满意,同时还要考虑新客户的开发程度.
企业要想满足客户的需要,实现增值,只有不断改进和提高物流公司运作,通过内部业务流程考核,实现企业的核心竞争力.而运作流程主要包括市场营销、运输、仓储、配送、采购几个方面,考核运作绩效主要反映了物流行业特性,从作业效率、可靠性、成本、安全几个方面进行考虑.
员工的学习与成长保障了企业不断创新、发展竞争力,是企业持续快速发展的基础,是高效率运作的保障.评价员工主要从学习与业务创新这些方面进行,考核从员工满意度、员工培训、员工参与企业发展的程度等方面展开.
物流技术是一种综合性的技术,随着科技发展物流新技术突飞猛进.信息管理在物流中的地位不可忽视,积极使用先进的信息技术,并对信息进行处理.这样才能减少了资源浪费,节约了成本.实现运作流程的网络化操作,能够大大提高了公司的整体运行效率.在运输管理上能够实现车辆运行过程的可控性.物流技术成为优化工作流程的重要保障,考核信息化方面要从投入、使用情况等方面展开.
认真履行社会责任是一个卓越的企业应该遵守的,这样才能创造一个良好的社会环境,会社会带来正面的影响力,可以通过质量、环境、职业健康安全、信誉等方面,尤其是环境管理体系的实施,一定程度上可保证物流活动的环保要求.这些也成为企业可持续发展的重要保障.