本站原创摘 要：图书馆的工作水平和服务质量,很大程度上取决于图书馆员队伍的整体素质.本文从职业形象、职业态度、职业道德、职业能力等方面对图书馆员的职业精神进行了阐述,进而说明只有具备职业精神的图书馆员,才是当今图书馆最需要的.
关 键 词：职业精神职业图书馆员
中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1672-3791（2013）07（a）-0254-01
1良好的职业态度
一个图书馆员的工作职业与否,首先取决于他的职业态度,既用什么样的态度进行工作.职业态度会影响到服务的成败,甚至会影响到整个图书馆的发展.一个图书馆员不仅要清楚地认识到态度的重要性,以积极的态度投入到工作中去,还要同其他馆员一起,为发展图书馆事业献策献力,勇于进取.
1.1读者第一的服务理念
所谓服务理念,是指人们从事服务活动的主导思想意识,反映人们对服务活动的理性认识,是在一定经济、文化环境的影响下,在人们长期服务的实践中逐渐形成的.从图书馆诞生之日起,就和整个社会紧密地联系在一起.伴随着人类社会的发展,图书馆已经成为广大群众共同使用馆藏文献的场所,尤其是各级公共图书馆,它主要是面向社会,为社会各阶层、各行业的广大群众服务.服务理念决定着图书馆的服务面貌,“一切为了读者”应当成为图书馆人为读者服务的基本理念.作为一名图书馆员要牢固地树立“读者第一,服务至上”的观念和意识.只有这样,在提供服务工作时才会更有积极性和主动性,不断追求高目标,提升服务品味,创造服务特色.如我馆为了提升馆员的服务理念,制定了长春图书馆馆员理念.即
1.1.1正确认识读者的地位
《公共图书馆宣言》中明确指出：每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制.对因故不能享用常规服务和资料的用户,例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯,必须向其提供和资料.读者是图书馆工作的服务对象,图书馆员要通过业务学习,认识读者在图书馆构成因素中的重要地位.随着图书馆的不断发展,服务对象的层面也越来越宽.一个有职业精神的图书馆员最基本的就是要了解自己的服务对象,正确认识图书馆与读者的关系,要尊敬和热爱读者,要通过自己的服务,关怀和支持读者,想读者之所想,体察读者心理,当好读者参谋,解决读者的各种难题,努力创造高品味的阅读环境,提高读者的满意度.
1.1.2体会读者的知识情趣
凡是具有利用图书馆文献资源条件的一切社会成员都不得可成为图书馆的读者.根据利用图书馆的目的,读者可分为学习型读者、应用型读者和欣赏型读者.但无论是什么类型的读者,图书馆员都要真切体会读者的知识情趣,树立想读者所想、急读者所急的职业风尚,理解读者在读书中产生的苦与乐,帮助读者利用馆藏,获取所需资料.
许多读者在借到并阅读了自己满意的图书之后,会激动地将图书馆员当作自己的朋友,迫不及待的向你推荐它,并倾诉读书的体会和心得,更有甚者,想购其为已所有.那么,图书馆员就要尊重读者,需心接受推荐,并与之分享这份喜悦,同时引导读者树立平等互利、健康向上的读书情感.
1.2朴实端正的服务态度
服务态度是图书馆员对于自己的工作所持的认识、看法和见解,服务态度是否端正直接影响到服务水准和服务效果.图书馆员要用良好的服务态度取得读者的好感和信任,以便双方建立良好友善的关系.良好的服务态度是进一步做好读者服务工作的基础,是贯彻“读者第一”原则和增强图书馆员服务意识的具体表现.良好的服务态度,会使读者产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感.因此,提高图书馆服务工作的质量,服务态度是关键.
2规范的职业道德
职业道德,是图书馆员必须遵循的根本行为准则.图书馆工作的核心是为读者服务,对读者负责,让读者对图书馆的服务质量称心和满意.通过图书馆员的一言一行,传达图书馆对读者的贴心、关心和敬意,也能反映出图书馆积极进取、道德高尚的精神风貌.所以,为了能更好地为读者提供优质的服务,图书馆员必须以《中国图书馆馆员职业道德准则》为准则,规范职业道德.
2.1忠于职守的敬业精神
敬业就是重视自己的工作机会、责任和价值,用心投入,积极地为个人、团体和社会创造出良好的效益和价值.一个有敬业精神的图书馆员,必须具有强烈的事业心和敬业精神,对自己所从事的专业工作发自内心的热爱和崇敬,干一行,爱一行；爱一行,精一行,在日常一点一滴的工作中有所知、有所悟、有所获,把自己培养成为深受读者欢迎和尊敬的朋友,才会为图书馆的发展做出贡献,自己也才能从工作中获得乐趣.在图书馆员中,大多数是在平凡岗位工作的一线员工,由于工作性质的限制,从事都是简单、繁琐、单调而辛苦的工作.要在这样的平凡岗位上兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作并不容易.在这种情况下,就要经常提醒自己,做个优秀的具有职业精神的图书馆员,保持工作热情,在工作中坚持不懈地做到细心、耐心、专心和规范.要努力通过自己的言行来延伸你的职业价值,保护图书馆的利益,让你接触的每一位读者因为你的言行而更信任和热爱你所在的图书馆.
2.2甘为人梯的奉献精神
奉献是具有献身图书馆事业、忠诚图书馆事业、全心全意为读者服务的崇高精神境界.一个优秀的图书馆员一定奉献的比别人多,如果我们能为读者提供更多更好的服务,则读者必定会记住我们,也会无形中激励他们,以至于更多人.
只要选择了图书馆员这一职业,无论是双休日还是法定假日,都要放弃与家人团聚的机会,战斗在一线为读者服务.
2.3平等互助的团队精神
图书馆是许多馆员组成的团体,而图书馆的发展目标是需要全体馆员共同努力才能实现的.同时馆员之间搞好团结协作,也是向读者展示图书馆员职业精神的一种体现方式.做为图书馆员要明确自己的定位,竭力做好本职工作,馆员之间只有互相支持、互相包容、相互信任、相互理解、积极配合,才能为自己带来更稳定的工作保障、更高的工作效率、更愉快的工作心情和更美好的职业前途,进而促进图书馆事业的蓬勃发展.