本站原创中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1009-4202（2012）12-000-01
摘 要本文从研究供水企业的文化建设现状出发,对供水企业的企业文化建设策略进行分析,重点对打造具有曹妃甸供水特色的企业文化进行研究,探索企业文化建设工作的新途径、新方法.
关 键 词供水企业文化建设策略安全文化服务文化责任文化
供水企业作为城市重要的基础性产业,正处于发展的关键时期.建设供水企业特色文化,对于供水企业的健康可持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意义.本文以曹妃甸供水公司开展企业文化建设为例,探讨了打造特色企业文化,提高供水企业软实力的具体途径.
一、供水企业的企业文化建设现状
（一）价值取向、市场定位长期被动地改变,导致供水企业文化定位基础不稳固.由于供水企业多年来在管理体制、经营机制等方面形成的弊端,其价值取向和市场定位也多是从眼前利益出发,被动地发生改变,缺乏长远的考虑.显然,在这种定位基础上难以建立新型的企业文化.
（二）对自己企业产品缺乏认识.缺乏对自己产品的认识,没有把“水”品牌作为企业的中心运作,没有在用水户中对“水”品牌建立较好的忠诚度和美誉度.因此要注意培育和形成良好的供水企业整体价值和品牌文化,注重塑造企业形象,不断提高企业的整体素质和市场竞争力及产品的美誉度.
（三）对供水企业文化缺乏理论认识.由于企业文化正处在发展的初级阶段,还缺乏系统完整的企业文化理论,以至于在构建供水企业文化过程中缺乏必要的理论指导.有的认为是可望而不可及的东西,认为现在还不易推广；有的对供水文化失之过窄,认为开展文化活动就是企业文化.
二、供水企业的企业文化建设策略
（一）认识上要有新突破,要打造企业的核心品牌.供水企业要在强手如林的现代水务企业中取得成功,必须将企业文化作为核心竞争力,在市场竞争中依靠文化力来带动生产和经营,从而提高竞争力.
（二）定位要准确,使企业文化服务于供水企业的持续发展.供水企业文化的建设必须以价值取向和市场定位为基础,具体地说就是要站得高、看得远,能够为自身找出路、出奇招,要与时俱进,绝不能仅仅盯着眼前利益.
（三）在推行方式上要风格独特,使企业文化受到员工和用户的双重认可.供水企业成功的企业文化必须是受欢迎的企业文化,不仅要受企业员工欢迎,更要受客户的欢迎.因为客户选择供水企业的服务,某种程度上也是选择供水企业的文化,表示他对该文化的认同和追随.
三、全力打造具有曹妃甸供水特色的企业文化
（一）构建统一价值理念,塑造企业文化灵魂.曹妃甸供水有限责任公司担负着曹妃甸地区生活用水和生产原水的供水任务.公司把企业价值理念的统一作为企业文化建设深入推进的先决条件,坚持与时俱进、探索创新,在实践中不断充实完善,初步确立了以企业精神为主导,以企业宗旨、企业使命、经营服务理念等为主要内容的具有曹妃甸供水特色的企业基本价值理念体系.公司的奋斗目标、使命、核心价值观初步形成,构筑了公司企业文化建设的基本框架.公司根据发展定位、重点目标,审时度势地提出了建立“具有国际水平区域水务运营商”的战略目标；明确了追求经济效益、社会效益和环境保护协调统一,忠实履行为曹妃甸经济社会发展、为人民生活服务的企业使命；确立了“让政府放心、让用户满意”的企业核心价值观,构筑了企业文化的基本框架.
（二）促进知行合一,努力推进企业文化落地.优秀企业文化是企业价值理念知行合一的企业文化.公司坚持自上而下、上下结合,突出重点与整体推进结合,通过多种措施与途径,促进企业基本价值理念深入人心.公司以企业基本价值理念体系为指导,建立并完善各项管理制度及行为规范,全面规范员工行为.公司采取多种形式大力宣传企业基本价值理念.一是在企业基本价值理念初步提出时,在全体干部员工中进行企业基本价值理念的宣传和普及.二是选树典型,为员工践行企业价值理念树立鲜活榜样.三是通过企业简报、演讲比赛、征文、专栏等形式大力宣传企业基本价值理念,加深员工对公司基本价值理念的理解和认同.
（三）完善企业文化体系,努力打造公益性服务型供水企业.一是融入安全生产,建设安全文化.作为公益性企业,公司坚持以对人民生命健康高度负责的精神,把安全供水作为公司的中心工作,常抓不懈.一是积极开展安全理念教育,培养安全意识.公司确立了“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,深入开展安全教育,牢固树立安全工作的意识.二是完善防范体系,落实安全责任.公司严格防范大面积停水事故的发生,积极完善安全风险防范体系、应急抢险体系,明确各级人员安全责任,切实保障曹妃甸经济发展和人民生活用水.
二是融入优质服务,建设服务文化.公司为深化优质服务活动,制定了“一年打基础,两年深入巩固,三年取得阶段性成效”的服务目标,力争经过三年的努力,使公司的服务水平有一个新的提升.一是开展服务理念教育,转变服务观念.围绕着“水质好、水压稳、抢修快”的总体要求,把提供“优质、规范、方便、高效”的服务作为出发点和落脚点.二是制定服务规范,细化服务流程.严格贯彻执行各类岗位职工的优质服务“塑形标准”,实行首问负责制、社会服务承诺制,推进服务规范化、精细化和人性化.
三是融入责任实践,建设责任文化.作为国有公益性企业,公司忠实地履行供水企业为城市经济、为人民生活服务的职能,坚持践行“让政府放心、让用户满意”的经营服务理念,主动为政府分忧,自觉为用户解难.公司狠抓供水基础设施建设,以有条件要上、没有条件创造条件也要上的勇气,不等不靠,建起了设备一流、工艺先进、功能齐全、环境怡人的供水设施,不断地满足曹妃甸发展建设和人民生活的需要.