本站原创[摘 要]本文通过对联想及其竞争对手惠普的电脑进行调研,对其网络营销策略进行了详细分析.
[关 键 词]联想惠普网络营销
一、行业概况
在2010年的PC行业全球排行榜上,联想公司以216亿美元的营业收入位居第3,占市场份额10.2%；其强劲对手惠普公司以1043亿美元的销售额位居第1.而在中国,联想公司以13亿元人民币的销售额居于第1；惠普公司则居于第3.
百度数据研究中心显示,2010年笔记本品牌关注度中,联想关注度达到32.74%,比09年增长了4个百分点.惠普笔记本的关注度出现下滑,由09年的17.00%下滑至15.83%,排名第二.
二、联想及惠普概况
联想以“为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新”为企业使命,具有不断创新、内部选拔、多品牌战略等企业特色,占有较大市场份额.在联想的发展历程中,所获荣誉不胜枚举：2010CCCS最佳呼叫中心、2010年中国电子电器服务节服务时代先锋企业、CCID服务大奖IT服务金融行业绩效标杆用户奖.惠普以“个化”为企业使命,以可持续发展为企业特色,致力于建立成功的可持续性企业,创造更美好的未来,开创新的模式.在惠普的发展历程中,所获荣誉不胜枚举：2010中国IT服务年会暨年度IT服务用户满意度调查“最具价值服务品牌”、2009年6月电脑报“IT品牌风云榜最佳服务”、2009年12月荣获中国电脑教育报“2009最佳服务标兵”.
三、联想及惠普网络营销对比
网络环境下顾客多样化、个性化需求急剧上升,于此同时,互联网作为新时代方便快捷的互动方式,能够以高效的沟通和对客户需求的挖掘,实现个性化需求向产品的转化.在这个背景下,联想、惠普等计算机制造商顺应网络的发展需要,在网上提供信息服务和拓展业务范围,积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法,将业务从传统市场延伸到网络上,通过对网络的利用改变自己的核心产品、延伸产品,以期在新一轮的竞争中求得生存和发展.两家企业都非常重视企业信息化和电子商务平台的建设.我们可以看到,随着网络的广泛普及,电子商务的兴起,大力拓展营销新模式有很大必要.与传统渠道方式比较,电子商务具有营销效率高,营销费用低,营销市场无限性,营销环境开放性,及营销方式多样性、交互性等诸多优势.企业利用电子商务开展营销成为充分有效地获取传送信息的最佳途径,是现代企业在信息社会开发新产品、发展新市场和扩大合作的最有力手段.它带来了销售方式和服务方式的变革,缩短了生产与消费之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低了产品的.
1.联想网络营销概述
联想致力于通过因特网的双向沟通,设计出满足消费者需求的个性化产品.为此,联想建立了界面友好的网站,其线上交互得到很快的发展.同时,联想建立了自己的网上商城,实现其电子商务布局,包括网上信息查询、网上订货、网上信息沟通等.在这个平台上,联想与其商建立起紧密的联系,使联想能够迅速了解商库存及市场情况,从而调整生产线,有效降低库存、缩短供货周期,形成高效率的产业链.另外,联想出台了丰富的网上促销活动,变被动为主动,利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息,以引发需求,刺激购买和购买行为.
联想还通过其网站,提供各种下载服务、增值服务和IT支持.通过优质的服务与顾客建立友好的联系,培养顾客忠诚度.另外,联想IT服务提出了“咨询驱动、全价值链发展”的战略,即在服务客户的过程中不断将管理理念与IT系统相结合,将国外的最佳实践与中国特色相结合,注重标准化与个性化的平衡；本着负责任的态度与客户真诚合作,为客户提供全价值链、跨行业、多领域的一站式服务,从而真正帮助客户提升竞争力,实现共赢.
2.惠普网络营销概述
惠普定位于年轻人市场的产品系列,采用新兴的网络营销手法,整合博客营销、BBS传播、SNS社区管理等web应用,选择年轻人最为热衷的网络平台,迅速实现在年轻人中的口碑传播.惠普还针对年轻人市场,以“惠普电脑,掌控个性世界”为主题,针对年轻人群体,以网络为核心,通过创意方式展现自我个性,并依靠“年轻领袖”、创新产品以及时尚生活方式等为年轻人提供全方面最佳的应用体验.同时举办“我的电脑、我的舞台”等一系列活动,通过生动精彩的创意设计,为年轻人建立了一个表达个人创意和体验个性生活方式的国际化舞台,也对惠普在中国消费市场份额的持续增长起到了积极的作用.网络的利用让惠普有了更广阔的视野,对整个市场和产业链也有了更多的了解,对其核心产品的改变也产生了很大的作用.
为了帮助不同地域不同能力的经销商都能够给当地中小企业提供更加全面、便捷、实用的产品和服务,惠普在2010年推出了首个专为渠道伙伴和中小企业客户打造的一站式在线资源平台——“惠商时空”,为中小企业不断完善产品和解决方案组合.互联网的便捷、高效和成本效益使它成为服务中小企业的最佳渠道之一.在这个网络平台上,惠普能够迅速响应中小企业需求,并通过协助经销商具体实施来为客户带来最大化的利益.