本站原创（本项目受高校基本科研业务专项资金“煤炭企业内部控制体系研究”支持,基金号：2009QG02）
[摘 要] 市场竞争归根结底是人才的竞争,高素质、复合型、创新型人才日益成为建筑施工企业可持续发展的基础,拥有人才已成为在市场竞争中取得胜利的关键.而建筑类施工企业由于激励机制不完善、企业文化建设薄弱等因素的影响,吸引人才、留住人才一直是建筑类施工企业人力资源管理的主要任务之一,本文引入人性化管理的理论和方法,从施工企业人力资源现状出发,针对施工企业人力资源管理存在的问题,提出了加强建筑类施工企业人性化管理措施.
[关 键 词 ] 建筑企业 人性化管理 人力资源管理
建筑业一直是中国国民经济发展的重要行业,建筑行业从业人数所占的比重也一直高居各行业榜首.施工企业如何做好人性化管理是企业生存和发展的一个重要问题.
一、人性化管理概述
1.概念：所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式.
2.其具体内容可以包含很多要素,如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划等等.
3.人性化管理也是要依据人性特征进行人力资源管理.人性特征是多方面的,人不同于机器.人有辨别和接受思想的能力,人有不同层次的需求,如同马斯洛提出的生理需求、安全需求、归属需求、社会尊重需求和自我实现需求.
4.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点. 人的潜能开发,是提高员工素质的一个根本途径.管理者好比是一个建筑师,他善于因材施用,将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排,砌成坚固的房子,既将各自的优缺点相互取长补短,相得益彰,又能因此组合出万千风景的图案,管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂.
5.人性化管理的最终目标,就是追求员工与企业全方位和谐发展.
二、建筑类施工企业人力资源管理现状
施工企业因其行业自身原因导致其人力资源复杂、人员素质多样性、流动性较大、工作生活环境不固定等特点,因此企业人员的管理中才存在着种种问题.
1.激励机制不完善,职工积极性难以调动；职工常年流动施工不能按时休假,夫妻常年两地分居,不能享受正常的家庭生活.
2.企业文化建设投入小,对员工的凝聚力很弱.多数企业对企业文化的理解还很肤浅,也没有明确的价值观.由传统的口号式宣传演变而来的文化氛围反而造成僵化、保守、形式主义的形象,不能激励员工的积极性,也不能吸引企业外部的优秀人才.
3.人力资源开发尚未形成制度化和规范化.人员重使用轻培训,即使培训也只满足证书而忽略培训效果；重经验轻潜力,影响企业新员工的士气及企业归属感,缺少员工成长与企业发展的良性互动机制.
三、建筑类施工企业人性化管理的阶段
建筑企业人性化管理是一个动态发展的过程,也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程.其大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段.这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程.
1.人际权力管理阶段.施工企业由于员工来自四面八方,员工的文化意识不一样,而可能出现混乱和冲突,因此在这个阶段应建立统一的行为规范,并建立严格的等级制度,促使员工认同企业的价值观、经营理念及文化.
２.人际沟通阶段.其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段,是为企业发展、成长塑造企业文化的开始.在此阶段应着重上下级之间的沟通,并开始逐步建立共同的价值观.
３.合作管理阶段.是培育企业文化的重要阶段,企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新,就没有属于自己的文化,而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程.
４.奉献管理阶段. 是企业文化管理阶段,就是建筑企业已拥有了属于自己的独特的企业文化,全体员工也融入其文化之中,这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下,并能在复杂的市场环境中,很快地配合行动,采取对策,是企业立于不败之地.
四、加强建筑类施工企业人性化管理的具体措施
施工企业人性化管理是也人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行的管理.人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律,只有低层次的需求得到满足之后,人们才可以更加安心地工作,更愿意全心作付出,达到自我管理和自我实现[1].
1.人性化管理就是要依据人性特征进行人力资源管理.在意识上重视人性化管理,建立科学的人力资源管理制度.只有加强对企业人力资源管理的重视,建立合理科学的人力资源管理制度,也能更好地提高人性化管理的水平,为施工企业提高工作效率创造更高的效益,促进企业进一步的发展.只有实行人性化的人力资源管理流程,例如利用计算机管理信息系统,搜集和整理有关人力资源的资料,然后进行合理分析,提出相应的评价体系,建立科学合理的人力资源管理制度,从而为企业人力资源的选、育、任、留提供了客观的依据.另外,施工企业为了更好地利用好人才资源,企业对人力资源部员工进行培训或引进经验丰富的人事工作员工,为公司的人力资源建设做好实质性的工作.
2.人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理.塑造好的企业文化管理和技术是企业前进的轮子,而企业文化则是企业的翅膀.这里强调了管理和技术的重要性,而且更加强调了企业文化的重要性.好的企业文化,能促使员工产生文化认同及强烈归属感,使企业士气高涨,为企业提高绩效,保留优秀员工及吸引外面的优秀人才起着很大的作用.目前,很多企业难以留住人才的原因就是没有好的企业文化,不能给员工安全感稳定感调动员工的积极性,甚至低俗的文化很难让优秀员工产生认同感,继而影响员工绩效.
3.高效人才激励机制提高员工的工作积极性.人性化管理的终极目标就是通过各种手段激发员工的积极性和主观能动性,在约束员工行为的同时,全方位地激励员工与企业共同发展,共同进步.在目前大部分的施工企业中,激励手段主要是与薪酬挂钩.从目前来看,这种激励手段还是卓有成效的.但是,在日渐发展的当代,青年人要的不只是物质上的激励,还包括对精神上的追求,以及是否实现了自我的人生价值.因此,施工企业在激励员工精神上的满足时,应加大员工对企业的认同感和忠诚度.马斯洛的需求理论指出,人们满足了基本需求后,会更加注重社会、集体的认同感.因此,人性化的激励方向能促使提高的员工的忠诚度和提高员工自身价值上来.让员工在参与企业管理的同时,体会到自己是企业的主人公,极大地提高了自身工作的积极性.然而对员工最好的奖赏莫过于重用员工.独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他,而是只要他具备基本素质,就给他职位、责任、压力,让他在管理实践中磨炼,在磨炼中展示各种潜能,提高管理技能.所以,企业如何发现人才、使用人才,不光影响到个人成长,更会关系到组织的发展.让员工在参与企业管理的同时,体会到自己是企业的主人公,极大地提高了自身工作的积极性.
4.做好对员工的培训,合理规划员工职业规划.施工企业主要是不断创新强调“以人为本”的理念,尊重每一位员工,加大对员工的指导性.加大对人力资源的投入,应当强调“以人为本”的理念,以“人”为中心,提高管理者和员工的双向沟通；加强员工培训,既为自己建立了稳定的人才队伍,也提高了企业的内部凝聚力和对外竞争力[2].例如国内某机电安装施工企业在企业里挑选出若干名外语基础好、有一定工程设计经验的年轻技术员到某甲级设计院进行设计培训,经过一年后,这批人员熟悉了设计、工程咨询业务,为公司今后总承包业务的开展奠定了良好的人员储备.
五、结论
由此可见,施工企业人性化管理是也人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学.因此,必须对人性有所了解. 古语云：得人心者得天下[3]!施工企业还需要加大财政和物资的支持,改善企业间的人才竞争.当企业水平不够的时候,有可能会危及到企业的环境.目前大多数施工企业人力资源管理中还存在许多不规范的操作.若想在建筑市场开拓市场,促进自身发展,不仅要提高财力、物力方面的竞争力,更要关注企业人才方面的竞争力,这就要求施工企业必须大力加强人性化的人力资源管理,虽然目前大多数施工企业在这方面水平还存在不足,但通过加强认识,制定科学合理的人性化人管理制度,就能做到利用后发优势,创造高效的生产率.